--- title: "FAQs: Γενικά Μηνύματα Εφαρμογής" canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/437485579/FAQs%3A%20%CE%93%CE%B5%CE%BD%CE%B9%CE%BA%CE%AC%20%CE%9C%CE%B7%CE%BD%CF%8D%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B1%20%CE%95%CF%86%CE%B1%CF%81%CE%BC%CE%BF%CE%B3%CE%AE%CF%82" format: markdown --- | **Publish** | **Κατηγορία** | **Ερώτηση** | **Απάντηση** | | --- | --- | --- | --- | | ναι | | #### Δε μπορεί να γίνει Καταχώρηση Νέας Εγγραφής. Δεν υπάρχει το πεδίο "Α.Χ." | Ελέγξτε εάν έχει συνδεθεί ΑΧ στο υποκατάστημα της εταιρείας σας με την οποία έχετε κάνει login.
Για να το ελέγξετε, εντοπίστε το υποκατάστημα της εταιρείας σας (από Μενού παραμέτρων > Εταιρείες > Εταιρεία μας > Καρτέλα Υποκαταστήματα) και να κάντε διπλό κλικ στη γραμμή.
Εάν δεν έχει τότε συμπληρώστε έναν ΑΧ και να κάντε εκ νέου είσοδο στο πρόγραμμα. | | ναι | | #### Η εκτέλεση από το διακομιστή απέτυχε, ClassID: {0006F03A-0000-0000-C000-000000000046} | To μήνυμα εμφανίζεται κατά την εκτύπωση παραστατικού σε e-mail.
Το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίζεται λόγω των ρυθμίσεων του Outlook:
1. Απενεργοποιήστε τις μακροεντολές από το κέντρο αξιοπιστίας του Outlook.
2. Στις ρυθμίσεις του Outlook ενεργοποιήστε την παράμετρο η οποία καθορίζει το αν θα επιτρέπεται η πρόσβαση από εξωτερικά/τρίτα προγράμματα (καθώς το SOFTONE ERP είναι εξωτερικό πρόγραμμα για το Outlook).
3. Αν τα παραπάνω δεν λειτουργήσουν, προχωρήστε σε πλήρη απεγκατάσταση του Outlook και επανεγκατάσταση με δικαιώματα διαχειριστή. | | ναι | | #### Η εργασία <> είναι μη διαθέσιμη. | Το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίζεται όταν έχουν οριστεί δικαιώματα χρηστών τα οποία απαγορεύουν την πρόσβαση στις Σειρές παραστατικών. | | ναι | | #### Unable to replace image | Το μήνυμα αφορά στον σχεδιασμό εκτύπωσης. Βεβαιωθείτε ότι στις Ρυθμίσεις της οθόνης σας, για την Ανάλυση και την Κλίμακα (Scaling), έχετε διατηρήσει την ήδη επισημασμένη ένδειξη (Προτείνεται/ recommended), Ειδικά στην Κλίμακα να μην έχει οριστεί κάποιος αριθμός. | | ναι | | #### Ο αριθμός των καταχωρήσεων είναι μέχρι 500 εγγραφές. | Το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίζεται σε demo εγκαταστάσεις που έχουν δοθεί για δοκιμές.
Προχωρήστε σε καθαρισμό της βάσης δεδομένων από εγγραφές ή αναβάθμιση σε Live εγκατάσταση. | | ναι | | #### You are not allowed to edit this selection because it is protected | Το μήνυμα προέρχεται από ρύθμιση του Word που ορίζει τα έγγραφα ως "Μόνο για ανάγνωση".  Απενεργοποιήστε αυτή την παράμετρο στις ρυθμίσεις του Word για να λύσετε το πρόβλημα. | | ναι | | #### Πρόβλημα σύνδεσης με το διακομιστή | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την αποστολή email .Ελέγξτε τη φόρμα εκτύπωσης:
1. Ενεργοποιήστε την παράμετρο “Αυτόματη Δρομολόγηση” 2. Επιβεβαιώστε ότι έχουν δηλωθεί παράμετροι για την αποστολή του παραστατικού με email. | | ναι | | #### Unable to create directory σε εκτύπωση pdf | Εμφανίζεται κατά την εκτύπωση σε PDF. Ελέγξτε στη φόρμα εκτύπωσης → tab Παράμετροι αν έχετε ορίσει την επωνυμία του πελάτη ως μέρος της διαδρομής για την αρχειοθέτηση. Αν η επωνυμία του πελάτη περιέχει ειδικούς χαρακτήρες όπως το "/", το σύστημα μπορεί να προσπαθήσει να τη χρησιμοποιήσει ως διαδρομή αρχείου, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να δημιουργήσει τον κατάλογο και να εμφανίζει το μήνυμα "Unable to create directory". Αφαιρέστε το "/" και επαναλάβετε την εκτύπωση. | | ναι | | #### Πρέπει να γίνει μεταφορά αρίθμησης | Το μήνυμα εμφανίζεται στην καταχώριση ενός παραστατικού.
1. Ελέγξτε την παραμετροποίηση της Σειράς του παραστατικού. 2. Εστιάστε στο πεδίο “Αριθμός". Αν είναι κενό, ορίστε την τιμή 0. 3. Εφαρμόστε αυτόν τον έλεγχο σε όλες τις Σειρές που δημιουργούνται από μηχανισμούς της εφαρμογής. Συμπεριλάβετε περιπτώσεις όπως η δημιουργία αυτόματης εξόφληση και άρθρου λογιστικής. | | ναι | | #### Cannot Send email | Το μήνυμα εμφανίζεται στην καταχώριση ενός παραστατικού.
1. Ελέγξτε για την Εταιρεία στην οποία εργάζεστε (μενού παραμέτρων → Εταιρείες) οτι: - είναι ενεργοποιμένη η υπηρεσία myCustomer *(tab Γενικά στοιχεία → περιοχή Ειδικά Στοιχεία)* - είναι συμπληρωμένο το πεδίο ''e-mail' *(tab Γενικά στοιχεία → περιοχή Επικοινωνία)*. Αν όχι, συμπληρώστε το e-mail απο το οποίο θα αποστέλλεται ενημέρωση στους πελάτες κάθε φορά που εκδίδεται παραστατικό.
2. Ελέγξτε στα στοιχεία του Πελάτη στο παραστατικό ότι: - είναι ενεργοποιμένη η υπηρεσία myCustomer* (tab Βασικά στοιχεία > περιοχή Στοιχεία Συανλλαγών)* - είναι συμπληρωμένο το πεδίο e-mail Λογ *(tab Λογιστικά > περιοχή Ταυτοποίηση).*
3. Προχωρήστε με την καταχώριση του παραστατικού.
💠 **Σχετικά Άρθρα**: [myCustomer υπηρεσία](https://wiki.soft1.eu/space/EMG/186876011) | | ναι | | #### Error 99 | Ελέγξτε ότι στον Σταθμό Εργασίας (μενού Εργαλείων → Περιφερειακά & Hardware) στο πεδίο Server (tab: Στοιχεία Μηχανισμών) που αφορά την ηλεκτρονική διεύθυνση της ΑΑΔΕ για την αποστολή των αρχείων, έχει συμπληρωθεί η παρακάτω διεύθυνση: [http://tam.gsis.gr/eafdss/myweb/websend.php](http://tam.gsis.gr/eafdss/myweb/websend.php) | | ναι | | #### The email is not valid | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την καταχώριση email, στα πεδία που αφορούν email, από την έκδοση 6.00.622.11513 κι έπειτα. Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
1. Προβείτε σε εισαγωγή ενός email που πληροί τις προδιαγραφές: - Να υπάρχουν τουλάχιστον κάποιοι χαρακτήρες πριν το @ - Να υπάρχει ο χαρακτήρας @ - Να υπάρχει τουλάχιστον ένας χαρακτήρας μετά το @ - Να ακολουθεί τελεία και μετά έστω δύο γράμματα. 2. Ελέγξτε αν εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος για τα παρακάτω παραδείγματα: - [xxxxxx@test.gr](mailto:xxxxxx@test.gr) - Δεν πρέπει να εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος. - xxxxxx@test,gr - Θα πρέπει να εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος. | | ναι | | #### Η καταχώρηση δε μπορεί να γίνει. Το πεδίο "Αριθμός υπάρχει ήδη στο αρχείο" | Το μήνυμα αυτό μπορεί να εμφανιστεί σε οποιοδήποτε κύκλωμα και αφορά τον αριθμό, ο οποίος προτείνεται αυτόματα από το πρόγραμμα, όταν επιλεγεί η Σειρά στο παραστατικό. Η αρίθμηση γίνεται βάσει του αντίστοιχου πεδίου "Αριθμός" στην παραμετροποίηση της Σειράς, και σημαίνει πως έχει ήδη καταχωρηθεί παραστατικό με τον συγκεκριμένο αριθμό Σειράς.
Στην ενότητα που εργάζεστε, επιβεβαιώστε ποιος είναι ο τελευταίος αριθμός που έχει δοθεί στο παραστατικό ή στα παραστατικά που μπορεί να δημιουργούνται αυτόματα από τους μηχανισμούς της εφαρμογής, π.χ. παραστατικά Είσπραξης ή Επιστροφής.
ℹ️ *Αν το πρόβλημα παραμένει, προτείνεται η επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης της ENTERSOFTONE ( *📞 *2111022222 ή *📧 *[support@softone.gr](mailto:support@softone.gr)**) για περαιτέρω διερευνήσεις.* | | ναι | | #### Δε μπορεί να καταχωρηθεί η εγγραφή. Ο κωδικός υπάρχει ήδη στο αρχείο | Το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίζεται στην καταχώρηση ενός εντύπου. Εμφανίζεται όταν υπάρχει ήδη καταχωρημένο κανονικό έντυπο (δηλαδή όχι τροποποιητική) για την περίοδο καταχώρισης που έχει δηλωθεί στον υπολογισμό του εντύπου.
Τη δεδομένη στιγμή, υποστηρίζεται ένα κανονικό έντυπο ανά περίοδο και μία τροποποιητική. | | ναι | | #### Subquery returned more than one value. | Το μήνυμα μπορεί να εμφανιστεί στην εκτύπωση παραστατικού, Report ή ευρετηρίου. Συνήθως οφείλεται σε τοπικά πεδία με SQL εντολή τα οποία συμμετέχουν στον σχεδιασμό του. Ελέγξτε και να διορθώστε τα τοπικά πεδία που έχουν προστεθεί. | | ναι | | #### Time out error | Το μήνυμα εμφανίζεται στη αποστολή email απο το ERP.
1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις email και παληθεύστε την ορθότητα των καταχωρημένων στοιχείων στα εξής σημεία: 1. Γενικές Ρυθμίσεις Συστήματος (*Internet → email*) 2. Email Account χρήστη (μενού παραμέτρων → Χρήστες & Δικαιώματα → Χρήστες) 2. Δοκιμάστε να εισάγετε ξανά τον κωδικό, σε περίπτωση που έχει αλλάξει. Μετά από οποιαδήποτε αλλαγή, πραγματοποιήστε εκ νέου είσοδο στο πρόγραμμα. 3. Για Mail Servers που απαιτούν App Password για τριτες εφαρμογές→ Δημιουργήστε App Password για το SOFTONE ERP και χρησιμοποιήστε το αντί για τον κωδικό email χρήστη. |