---
title: "C.R.M."
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/189727520/C.R.M."
format: markdown
---
> Macro (refined-page-builder)


Το SOFT1 ERP διαθέτει την αυτοτελή ενότητα **Επαφών **για την τήρηση στοιχείων φυσικών προσώπων - μη εργαζομένων στην επιχείρηση. Τα πρόσωπα αυτά μπορεί να σχετίζονται με Συναλλασσόμενους (Πελάτες, Προμηθευτές, Χρεώστες, Πιστωτές) είτε όχι. Η ενότητα προσφέρει μια ενιαία και ολοκληρωμένη μηχανογράφηση για κάθε φυσικό πρόσωπο που με οποιαδήποτε ιδιότητα συναλλάσσεται με την επιχείρηση ή την ενδιαφέρει για οποιοδήποτε λόγο, ενώ δεν απαιτείται κάποια ενότητα Συναλλασσόμενων.

Το ERP ακόμη διαθέτει μια ολοκληρωμένη διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) για τα τμήματα **Πωλήσεων **και **Marketing**. Αξιοποιεί υπάρχουσες πληροφορίες από τις υπόλοιπες ενότητες, για τη συγκεντρωτική εικόνα του πελάτη. Συγκεκριμένα:

🌀 Καλύπτει Διαχείριση Επαφών-Λογαριασμών, Ενεργειών Πωλήσεων, Ευκαιριών Πώλησης, καθώς και Διαχείριση Ενεργειών Marketing.

🌀 Περιλαμβάνει modules: Πελάτες, Φυσικά Πρόσωπα (Επαφές, Εργαζόμενοι), Έργα,  Έγγραφα και Business Processes.

🌀 Περιλαμβάνει αυτόματη διασύνδεση με Gmail και Office 365 σε επαφές, emails, συναντήσεις, ενώ για το Outlook υπάρχει ειδικό Add-on, μέσω οποίου γίνεται η ανταλλαγή δεδομένων των ενοτήτων Επαφών, Ημερολογίου, Εργασιών και emails με τις αντίστοιχες λειτουργίες του SOFT1 ERP. Η ανταλλαγή μπορεί να γίνεται είτε χειροκίνητα, είτε με εντολή συγχρονισμού.