---
title: "Service CRM"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/189726986/Service%20CRM"
format: markdown
---
[Soft1 Version 5.00.519.11216]

Το **SOFT1 CRM Services**, αποτελεί ένα μοναδικό εργαλείο για τις εταιρείες που διαχειρίζονται Συμβάσεις <span style="color: #000000">Διασφάλισης Επιπέδου Ποιότητας Παρεχόμενων Υπηρεσιών (</span><span style="color: #000000">**SLAs**</span><span style="color: #000000">), στο πλαίσιο της Σύμβασης που έχουν συνάψει με τους Πελάτες τους.</span><span style="color: #ff0000"> </span><span style="color: #333300">Αξιοποιήστε τις δυνατότητες του </span><span style="color: #333300">**SOFT1 CRM Services **</span><span style="color: #333300">για να υποβάλλετε και να διαχειρίζεστε </span><span style="color: #000000">**Service tickets **</span><span style="color: #000000">(αιτήματα υποστήριξης) ανά κατηγορία, προτεραιότητα κ.λπ. και</span><span style="color: #ff0000"> </span><span style="color: #333300">να παρακολουθείτε την πορεία τους, ώστε να παρέχετε ποιοτική εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους Πελάτες σας.</span>

Περιλαμβάνει επιπλέον:

🌀 μέτρηση χρόνου επίλυσης βάσει SLA,

🌀 απεικόνιση στατιστικών,

🌀 παρακολούθηση εγκαταστάσεων σε πελάτες (hardware, software, μηχανημάτων),

🌀 διαχείριση Συμβάσεων (εμπορικές, leasing, factoring κ.ά.), και

🌀 καταγραφή μετρήσεων μηχανημάτων και υπηρεσιών (εκτυπωτές, φωτοτυπικά μηχανήματα κ.λπ.).


<span style="color: #333300">Δείτε παρακάτω αναλυτικά πώς να καταχωρείτε και να διαχειρίζεστε στο SOFT1 ERP:</span>

- <span style="color: #333300">[Εγκαταστάσεις](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189727421)</span>
- <span style="color: #333300">[Συμβάσεις](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189727424)</span><span style="color: #333300"> (καθώς και </span>Μετρήσεις μηχανημάτων ή υπηρεσιών (πχ. εκτυπωτές, φωτοτυπικά μηχανήματα κ.λπ.)
- [SLAs & Service Tickets](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189727523)

> Macro (refined-child-pages)