---
title: "FAQs: Παραστατικά - Διαδικασίες"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/1855750146/FAQs%3A%20%CE%A0%CE%B1%CF%81%CE%B1%CF%83%CF%84%CE%B1%CF%84%CE%B9%CE%BA%CE%AC%20-%20%CE%94%CE%B9%CE%B1%CE%B4%CE%B9%CE%BA%CE%B1%CF%83%CE%AF%CE%B5%CF%82"
format: markdown
---
| **Publish** | **Κατηγορία** | **Ερώτηση** | **Απάντηση** |
| --- | --- | --- | --- |
| ναι | Παραστατικά | #### Γιατί δεν δημιουργείται παραστατικό κατά τον μετασχηματισμό μιας Παραγγελίας; | Το συγκεκριμένο θέμα μπορεί να προκαλείται από την έλλειψη εκκρεμών ποσοτήτων στο αρχικό παραστατικό, δηλαδή στην παραγγελία. 1. Προσθέστε τις στήλες 'Εκτελεσμένα', 'Ανεκτέλεστα' και 'Ακυρωμένα' στις γραμμές του αρχικού παραστατικού: Κάντε δεξί κλικ σε οποιαδήποτε στήλη των γραμμών. Επιλέξτε 'Προσθήκη στήλης'. Εντοπίστε τα πεδία και με απλό drag & drop προσθέστε νέες στήλες. 2. Ελέγξτε τις ποσότητες στις νέες στήλες. Αν οι ποσότητες βρίσκονται στα πεδία 'Εκτελεσμένα' ή 'Ακυρωμένα', τότε: α) Το παραστατικό έχει πιθανώς μετασχηματιστεί και εκτελεστεί πλήρως. β) Έχει γίνει άρση των εκκρεμοτήτων. γ) Έχει γίνει πλήρης μετασχηματισμός μέσω της [https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189729217](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189729217). |
| ναι | Παραστατικά | #### Τι να ελέγξω όταν η Άρση εκκρεμοτήτων ενός παραστατικού ολοκληρώνεται αλλά οι εκκρεμότητες παραμένουν; | Για την άρση εκκρεμότητας παραστατικού: 1. Ελέγξτε ότι ο Τύπος του παραστατικού (tab → Εκκρεμότητες, Μετασχηματισμοί) δημιουργεί εκκρεμότητα. 2. Αν δε δημιουργεί, δηλώστε την επιθυμητή εκκρεμότητα. 3. Επανακαταχωρήστε τις γραμμές του παραστατικού. 👉 Βεβαιωθείτε ότι το παραστατικό δεν έχει μετασχηματιστεί. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να προχωρήσω σε Ενημέρωση εκκρεμοτήτων χωρίς Μετασχηματισμό; | Για την ενημέρωση εκκρεμοτήτων του αρχικού παραστατικού: 1. Μεταβείτε στις γραμμές του νέου/τελικού παραστατικού. 2. Κάντε δεξί κλικ στην επιθυμητή γραμμή. 3. Επιλέξτε [https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189729239](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189729239) από το μενού. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να μεταφέρω Επιβαρύνσεις/Έξοδα από ένα παραστατικό Πώλησης σε Αγοράς; | Για τη μεταφορά επιβαρύνσεων από παραστατικό πώλησης σε παραστατικό αγοράς: 1. Βεβαιωθείτε ότι οι επιβαρύνσεις στο παραστατικό πώλησης επιβαρύνουν το είδος. 2. Δημιουργήστε μια ομάδα επιβαρύνσεων και εντάξτε τις επιβαρύνσεις. 3. Δηλώστε την ίδια ομάδα επιβαρύνσεων στον Τύπο του παραστατικού Αγοράς & Πώλησης. |
| ναι | Παραστατικά | #### Μπορεί να προταθεί στα είδη η τελευταία τιμή αγοράς κατά τον μετασχηματισμό ενός παραστατικού; | Στον διάλογο του μετασχηματισμού αποεπιλέξτε την παράμετρο 'Διατήρηση τιμών' έτσι ώστε να διαμορφωθούν οι τιμές βάσει του Τύπου παραστατικού στον οποίο γίνεται μετασχηματισμός. Επιβεβαιώστε πως σ' αυτόν τον Τύπο παραστατικού στον οποίο γίνεται μετασχηματισμός, στην καρτέλα 'Βασικά στοιχεία' ή 'Εμπορικά' έχει οριστεί η παράμετρος 'Χρησιμοποιεί τιμή: Τελευταία τιμή αγοράς'. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να προβάλλω τα Σχετικά παραστατικά που προκύπτουν από την Επεξεργασία Παραστατικών; | 🌱 Για να προβάλλετε τα σχετικά παραστατικά κατά την Επεξεργασία Παραστατικών:<br>1. Προσθέστε τη στήλη 'Επεξεργασμένα παραστατικά' σε ευρετήριο, π.χ Πωλήσεων.<br>2. Η στήλη του τελικού παραστατικού θα ενημερώνεται αυτόματα με τα σχετικά παραστατικά προέλευσης. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να δημιουργήσω αυτόματα ένα παραστατικό Εξόφλησης μέσω Excel Import? | Στον σχεδιασμό του Excel Import:<br>1. Ανοίξτε το tab →  Αντιστοίχιση
2. Εντοπίστε το πεδίο "EVENT", που αντιστοιχεί στη Σειρά του παραστατικού Πώλησης, και εισάγετε την τιμή 1. 👉 Η τιμή 1 στο πεδίο "EVENT" ενεργοποιεί αυτόματα τους μηχανισμούς της εφαρμογής. Ένας από τους μηχανισμούς που ενεργοποιούνται είναι η αυτόματη καταχώριση εξοφλητικού παραστατικού βάσει του τρόπου πληρωμής. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να διορθώσω μια κενή εγγραφή στον προσωρινό πίνακα μετά τον Υπολογισμό πιστωτικών; | 🌱 Προσθέστε στις Σειρές του κανόνα τις Σειρές Δελτίων Αποστολής που ενημερώνουν ποσότητες, ώστε να συνυπολογίζονται οι ποσότητες κατά τον Υπολογισμό Πιστωτικών. |
| ναι | Παραστατικά | #### Γιατί δεν δημιουργείται παραστατικό Εξόφλησης κατά την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας; | 🌱 Ελέγξτε το ταμείο που δηλώνεται αυτόματα στο παραστατικό εξόφλησης.  Πιθανόν το ταμείο που καλείται να είναι κάποιο ταμείο υποκαταστήματος που είναι συνδεδεμένο με τον χρήστη, και στο οποίο θα πρέπει να ελέγξετε εάν έχει συμπληρωθεί χρηματικός λογαριασμός για τη συγκεκριμένη πιστωτική κάρτα. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να διορθώσω το ποσό εξόφλησης σε παραστατικά; | 🌱 Ελέγξτε αν στον Τύπο του παραστατικού πώλησης, από τον οποίο δημιουργήθηκε το εξοφλητικό παραστατικό, είναι ενεργοποιημένη η παράμετρος ‘Μεταβολή είσπραξης μέσω της έμμεσης εργασίας'. Αν είναι, απενεργοποιήστε την και επαναλάβετε τη μεταβολή. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να διαχειριστώ τη διαγραφή μιας λανθασμένης Είσπραξης και την αλλαγή του τρόπου πληρωμής; | 🌱 Για να αντιμετωπίσετε την περίπτωση όπου ο τρόπος πληρωμής αφορά σε Μετρητά:<br>1. Επιλέξτε το παραστατικό από το οποίο δημιουργήθηκε η είσπραξη.
2. Επιλέξτε τις Σχετικές Εργασίες → Εξόφληση.
3. Στο παράθυρο του παραστατικού εξόφλησης που θα εμφανιστεί, στο κάτω αριστερά μέρος της οθόνης, επιλέξτε  την → Διαγραφή Παραστατικού
4. Πριν καταχωρίσετε το αρχικό παραστατικό πώλησης/αγοράς, κάντε αλλαγή του τρόπου πληρωμής σε κάποιον τρόπο πληρωμής ο οποίος δεν δημιουργεί εξοφλητικό παραστατικό και έπειτα προχωρήστε σε καταχώριση. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς μπορώ να εκδώσω πιστωτικό τιμολόγιο άρθρου 45 και λογιστικό σημείωμα; | 1. Για το τιμολόγιο:
  - Μετασχηματίστε το σε πιστωτικό ΤΔΑ.
  - Διαβιβάστε το πιστωτικό ως συσχετιζόμενο.
2. Για το λογιστικό σημείωμα:
  1. Σχεδιάστε αντιλογιστική κίνηση.
  2. Ακυρώστε με αντιλογισμό.
  3. Διαβιβάστε την ακυρωμένη σύνοψη του αρχικού σημειώματος.<br>💠 **Σχετικά Αρθρα** → <u>[Διαχείριση συναλλαγών άρθρου 45 (Ν.2859/2000)](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189729041)</u> |
| ναι | Παραστατικά | #### Σε Σενάριο τιμολογιακών πολιτικών με περισσότερες από μία Συνθήκες με κοινά στοιχεία, μπορώ να επιλέξω εκείνη που θα υπερισχύει; | 🌱 Όχι, δεν υπάρχει η συγκεκριμένη δυνατότητα, καθώς υπερισχύει η πρώτη τιμολογιακή πολιτική που ικανοποιεί τη συνθήκη. Εάν δεν ικανοποιείται, πάει στην επόμενη (OR). |
| ναι | Παραστατικά | #### Ενώ στα δεδομένα πολιτικών Καρτών Bonus καταχωρώ την τιμή 0,3 αυτή μετατρέπεται σε 3. Τι να κάνω; | 🌱 Αλλάξτε τον διαχωριστικό χαρακτήρα από (.) σε (,) στα regional settings του τερματικού. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς θα αντιγράψω ένα παραστατικό χωρίς να τροποποιήσω τιμές/εκπτώσεις; | Για τη διατήρηση τιμών/εκπτώσεων κατά την αντιγραφή ενός παραστατικού (Copy from buffer), χωρίς επανυπολογισμό βάσει τιμολογιακής πολιτικής, ορίστε στον σχεδιασμό προβολής την παράμετρο → KEEPHANDPRC=1 . |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να ενεργοποιήσω την Καταχώριση κατά τη μεταβολή ενός παραστατικού; | 🌱 Εάν δεν μπορείτε να καταχωρίσετε μετά από μεταβολή παραστατικού, ελέγξτε τα εξής:<br>1. Δείτε αν το παραστατικό έχει εκτυπωθεί (πεδίο Εκτυπωμένο) και αν απαγορεύεται η Μεταβολή εκτ. παραστατικού *(Σειρά παραστατικού → tab Γενικά Στοιχεία → περιοχή Εκτύπωση). *Αν ναι, αλλάξτε τη ρύθμιση σε ‘Προειδοποίηση' ή 'Κανένας έλεγχος’.   
Εάν ένα παραστατικό έχει εκτυπωθεί, τότε δε συνίσταται μεταβολή η οποία θα επιφέρει αλλαγές στα ποσοτικά ή αξιακά στοιχεία του παραστατικού.<br>3. Ελέγξτε για <u>[κλείδωμα ημερομηνιών](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189728804)</u> στο κύκλωμα του παραστατικού.<br>4. Βρείτε αν υπάρχει συνδεδεμένο οριστικοποιημένο άρθρο λογιστικής. Αν ναι, ελέγξτε εάν το συγκεκριμένο άρθρο έχει ενημερωθεί και έχει πάρει αριθμό ημερολογίου (δηλαδή εάν έχει οριστικοποιηθεί).<br>6. Επιβεβαιώστε ότι έχετε δικαίωμα μεταβολής παραστατικών.<br>7. Στον Τύπο παραστατικού →  tab Λογιστικά, ελέγξτε αν είναι επιλεγμένη η παράμετρος ‘Σύνολα ανά ημέρα’. Εάν είναι επιλεγμένη, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης ώστε να σας καθοδηγήσει αρμόδιο στέλεχος. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να μεταβάλλω την αξία ΦΠΑ σε δεκαδικό επίπεδο; | Για να επιτρέψετε τη μεταβολή της αξίας ΦΠΑ σε παραστατικό:<br>1. Ενεργοποιήστε την παράμετρο 'Χειρόγραφη σειρά' (Σειρά παραστατικού → tab Γενικά στοιχεία → περιοχή Αρίθμηση)
2. Αποθηκεύστε τις αλλαγές.
3. Τώρα μπορείτε να αλλάξετε την αξία ΦΠΑ στον πίνακα ανάλυσης ΦΠΑ στο κάτω μέρος της οθόνης του παραστατικού (footer). |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς θα χρησιμοποιήσω διαφορετική προβολή παραστατικών κατά τον μετασχηματισμό; | Για να χρησιμοποιήσετε διαφορετική προβολή στον μετασχηματισμό:<br>1. Προσθέστε στο μενού του χρήστη την ενότητα παραστατικών με τη συγκεκριμένη προβολή που θέλετε.
2. Ορίστε ως προεπιλογή (default) για τον χρήστη μια διαφορετική προβολή.
3. Όταν ο χρήστης επιλέγει παραστατικά από το μενού του, θα ανοίγει η ορισμένη προβολή.
4. Κατά τον μετασχηματισμό, το τελικό παραστατικό θα ανοίγει με την προεπιλεγμένη προβολή.   
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε διαφορετική προβολή στον μετασχηματισμό σε σχέση με την προβολή του αρχικού παραστατικού. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να ενεργοποιήσω τη συμπύκνωση γραμμών για όλα τα είδη σε ένα παραστατικό; | 1. Βρείτε την παράμετρο **Όμοιες γραμμές ειδών **στον **Τύπο **του **παραστατικού **(tab: Απόθεμα,)
2. Επιλέξτε **Συμπύκνωση **ή **Συμπ. ανά τιμή / έκπτ **για κωδικούς ειδών με ίδια τιμή και έκπτωση.
3. Αν δεν γίνεται συμπύκνωση,
  1. ελέγξτε αν τα είδη έχουν την ίδια τιμή και έκπτωση.
  2. ελέγξτε την παραμετροποίηση των ειδών στην καρτέλα 'Μέτρηση, Κωδικοί’. Βεβαιωθείτε ότι τα πεδία ‘Σχέση με κύρια’ και ‘Αυστηρή Σχέση’ είναι συμπληρωμένα για όλες τις μονάδες μέτρησης. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να εμφανίσω την προτεινόμενη ποσότητα για το είδος σε παραστατικά; | Ελέγξτε τα Σταθερά στοιχεία του είδους:<br>1. στο tab → Προτεινόμενες ποσότητες: να έχει οριστεί ποσότητα για το επιθυμητό κύκλωμα (Αποθήκη-Αγορές-Πωλήσεις)
2. στο tab → Μέτρηση, Κωδικοί: εντοπίστε τα πεδία "Σχέση με Κύρια" και "Αυστηρή Σχέση" στις μονάδες μέτρησης.  Αν τα πεδία είναι κενά, συμπληρώστε τις σωστές τιμές.  Αυτό θα διορθώσει:
  1. Την πρόταση ποσότητας στις γραμμές των παραστατικών
  2. Τον υπολογισμό της σχέσης μεταξύ των μονάδων μέτρησης του είδους στο ERP<br>💠* Σχετικά Άρθρα → *<u>*[Μονάδες Μέτρησης](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189728749)*</u> |
| ναι | Παραστατικά | #### Γιατί δεν εμφανίζεται η Συνήθης ποσότητα 1 στο σκανάρισμα του barcode; | 🌱 Επιλέξτε Αυστηρή σχέση στη 2η μονάδα μέτρησης του είδους. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να εμφανίσω ένα νέο Αποθηκευτικό Χώρο στα παραστατικά; | Για να προσθέσετε νέο Αποθηκευτικό Χώρο (ΑΧ) εγαστείτε ως εξής:<br>1. Πηγαίνετε στις ρυθμίσεις του υποκαταστήματος που χρησιμοποιείτε (μενού Παράμετροι → Εταιρείες → tab Α.Χ/ Υποκαταστήματα)<br>2. Βρείτε το Υποκατάστημα και προσθέστε τον νέο ΑΧ σε αυτόν.<br>4. Αποθηκεύστε τις αλλαγές. Βγείτε και ξαναμπείτε στην εφαρμογή.<br>6. Ο νέος ΑΧ θα είναι πλέον διαθέσιμος στα παραστατικά του υποκαταστήματος.<br>💠* Σχετικά Άρθρα →  *<u>*[Εταιρείες και Εταιρικά στοιχεία](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189728778)*</u> |
| ναι | Παραστατικά | #### Γιατί δεν μπορεί να γίνει αλλαγή του Α.Χ. στο παραστατικό; | Το υποκατάστημα και οι Α.Χ. στα παραστατικά είναι μόνο για ανάγνωση (read-only) όταν στις Γενικές παραμέτρους (Εταιρείες/ Γενικές παράμετροι) έχει επιλεγεί το flag 'Πρόταση Υποκαταστήματος' σε παραστατικά.<br>Αποτέλεσμα: Δεν μπορείτε να αλλάξετε αυτά τα πεδία στο παραστατικό. |
| ναι | Παραστατικά | #### Γιατί δεν δημιουργείται κίνηση στο είδος παρά την κίνηση αποθήκης στον Τύπο του παραστατικού; | Επιβεβαιώστε πως ο Τύπος του είδους τόσο στα σταθερά του στοιχεία όσο και στις γραμμές του παραστατικού φέρει την τιμή ‘Κανονικό’.<br>Εάν φέρει κάποια άλλη τιμή, π.χ. ‘Δώρο’, ελέγξτε εάν στον Τύπο του παραστατικού που χρησιμοποιείτε έχει δηλωθεί κίνηση για είδη με τον συγκεκριμένο τύπο.<br>Εάν όχι, δηλώστε την κίνηση που επιθυμείτε και πραγματοποιήστε επανακαταχώριση της γραμμής του είδους στο παραστατικό αλλά και επανακαταχώριση του παραστατικού. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς ενημερώνονται τα παραστατικά κατά την εκτέλεση της Κοστολόγησης; | Πριν την εκτέλεση της εργασίας θα πρέπει να έχετε:<br>- υπολογίσει τιμές κόστους ώστε να συμπληρωθεί κόστος στα είδη, και
- ανανεώσει τιμές κόστους παραστατικών ώστε να ενημερωθούν οι τιμές κόστους των αναλούμενων ειδών. |
| ναι | Παραστατικά | #### Γιατί σε ένα παραστατικό μετά τον μετασχηματισμό παραμένει η Εκκρεμότητα στα είδη; | Η συμπεριφορά οφείλεται κυρίως στην παράμετρο ‘Αυτόματη ανάλυση σετ ειδών’** **που θα έχει ενεργοποιηθεί στον Tύπο του παραστατικού στον οποίο μετασχηματίζεται το αρχικό παραστατικό.<br>Η παράμετρος αυτή:<br>- Χρησιμοποιείται όταν κατά τον μετασχηματισμό παραστατικού είναι επιθυμητό να αναλυθούν τα αναλούμενα ενός σετ είδους, ενώ στο αρχικό παραστατικό δεν γινόταν αντικατάσταση με τα συνθετικά.<br>- Εφόσον χρησιμοποιηθεί και γίνει η ανάλυση των αναλούμενων του σετ είδους, τότε το backorder (εκκρεμότητες) των ειδών του αρχικού παραστατικού δεν ενημερώνεται.<br>- Θα επηρεάσει όλα τα είδη του αρχικού παραστατικού, είτε είναι σετ είδη είτε όχι.<br>Για να επιβεβαιώσετε πως το θέμα δημιουργείται από τη συγκεκριμένη παράμετρο, φέρετε στο ευρετήριο των παραστατικών ως στήλη το πεδίο ‘Μετασχηματισμός’. Εάν το πεδίο φέρει την τιμή ‘Μετασχηματισμένο’, τότε το θέμα έχει προκληθεί από τη συγκεκριμένη παράμετρο.<br>Απενεργοποιήστε τη και εκτελέστε εκ νέου τον μετασχηματισμό ή την εργασία άρσης εκκρεμοτήτων εφόσον οι εκκρεμότητες του αρχικού παραστατικού έχουν καλυφθεί πλήρως. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να εμφανίσω αυτόματα τον σκοπό Διακίνησης όταν επιλέγω πελάτη σε ένα παραστατικό; | Ο σκοπός διακίνησης καθορίζεται από το αντίστοιχο πεδίο του Τύπου παραστατικού, όχι από τον συναλλασσόμενο.<br>Για να αλλάξετε την τιμή του πεδίου με βάση τον πελάτη, δημιουργήστε ένα σχετικό alert. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς θα αλλάζει αυτόματα γραμμή μετά το scanning κάθε είδους; | Για να ενεργοποιήσετε την αυτόματη αλλαγή γραμμής και να διευκολύνετε το scanning κατά την τιμολόγηση ή οποιαδήποτε άλλη διαδικασία στα παραστατικά:<br>1. Μεταβείτε στο **Τύπο **του **παραστατικού** που χρησιμοποιείτε και ενεργοποιήστε τη **Χρήση BarCode**.<br>2. Ενεργοποιήστε την "<u>[Επιλογή 1ης στήλης σε πλέγματα](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/189729431)</u>" από τις γενικές <u>[Ρυθμίσεις συστήματος](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/189727289)</u><u>.</u> 👉 *Η ρύθμιση ισχύει μόνο για τον συγκεκριμένο σταθμό εργασίας. *Για εφαρμογή σε όλους σταθμούς εργασίας, επαναλάβετε τη διαδικασία και ενεργοποιήστε τη ρύθμιση.<br>3. Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο ρυθμίσεις είναι ενεργοποιημένες, καθώς λειτουργούν συνδυαστικά. |
| ναι | Παραστατικά | #### Πώς να ακυρώσω παραστατικό διαφορετικής ημερομηνίας από την αρχική καταχώριση; | Στον Tύπο παραστατικού προς ακύρωση:<br>- Μεταβείτε στο tab 'Λογιστικά'.<br>- Εντοπίστε την ‘Ακύρωση’.<br>- Επιλέξτε κάποια τιμή που περιλαμβάνει την ένδειξη ‘οποιαδήποτε μέρα’.<br>* *💠 *Σχετικά Άρθρα → *<u>[Ακύρωση - Αναίρεση Παραστατικών](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189728820)</u> |
| ναι | Παραστατικά | #### Γιατί δεν ενεργοποιείται η Καταχώριση κατά τη μεταβολή ενός παραστατικού; | Ελέγξτε:<br>1. Εάν η ημερομηνία του παραστατικού αντιστοιχεί σε άλλη Οικονομική Χρήση από αυτή στην οποία έχει γίνει login  στο SOFTONE ERP.
2. Εάν ο χρήστης που εκτελεί τη μεταβολή έχει δικαίωμα μεταβολής καταχωρημένων παραστατικών.
3. Εάν υπάρχει απαγόρευση μεταβολής εκτυπωμένου παραστατικού. |
| ναι | Μηνύματα | #### Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο ΦΠΑ | Εμφανίζεται στην καταχώριση ενός παραστατικού. Ελέγξτε για ανενεργούς συντελεστές ΦΠΑ στα στοιχεία του παραστατικού. Εντοπίστε το πεδίο ΦΠΑ,<br>1. στις γραμμές των ειδών στο παραστατικό.
2. στις επιβαρύνσεις (Έξοδα) στο κάτω μέρος (footer) του παραστατικού.<br>Για κάθε συντελεστή ΦΠΑ που εντοπίζετε, επαληθεύστε την κατάστασή του: Ελέγξτε αν ο συντελεστής είναι ανενεργός. |
| ναι | Μηνύματα | #### Δεν καταχωρήθηκαν οι γραμμές | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά το Μετασχηματισμό/ Μεταφορά ενός παραστατικού Αγοράς σε Πώλησης.<br>1. Ελέγξτε το διάλογο της εργασίας. Δείτε αν προτείνονται ποσότητες στις γραμμές.<br>2. Αν δεν προτείνονται ποσότητες, το παραστατικό ίσως έχει ήδη μετασχηματιστεί. Σε αυτή την περίπτωση, ελέγξτε το ιστορικό μετασχηματισμών της συναλλαγής. |
| ναι | Μηνύματα | #### Δεν υπάρχει καμία γραμμή στο παραστατικό | Το μήνυμα εμφανίζεται στην καταχώριση παραστατικού και ταυτόχρονα διαγράφεται το είδος απο τις γραμμές του.<br>Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη η παράμετρος ‘Διαμόρφωση ποσότητας΄ στον Τύπο παραστατικού (*tab → Απόθεμα*).  
Η παράμετρος 'Διαμόρφωση ποσότητας' στον Τύπο παραστατικού (tab → Απόθεμα) είναι μια ρύθμιση που επιτρέπει τον αυτόματο έλεγχο του διαθέσιμου υπολοίπου των ειδών κατά τη δημιουργία ή επεξεργασία ενός παραστατικού. Εάν αυτή η παράμετρος είναι ενεργοποιημένη, το σύστημα ελέγχει αν υπάρχει επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο για τα είδη που καταχωρούνται. Ο έλεγχος πραγματοποιείται με βάση την Έκφραση Υπολοίπου (*tab → Απόθεμα*). Εάν το υπόλοιπο δεν είναι αρκετό:<br>1. Η ποσότητα του είδους διαμορφώνεται αυτόματα σε 0.
2. Η γραμμή του παραστατικού που αφορά το συγκεκριμένο είδος διαγράφεται από το παραστατικό. |
| ναι | Μηνύματα | #### Έχει καταχωρηθεί παραστατικό σε προγενέστερη ημερομηνία με μεγαλύτερο αριθμό σειράς | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την καταχώριση παραστατικού. Χρησιμοποιήστε κάποιο απο τα διαθέσιμα ευρετήρια με παραστατικά στο ERP και προχωρήστε στις παρακάτω ενέργειες.<br>1. Ελέγξτε για παραστατικά με μεταγενέστερη ημερομηνία και μικρότερο αριθμό Σειράς. Εντοπίστε τυχόν παραστατικά που καταχωρήθηκαν σε μελλοντική ημερομηνία.
2. Μεταβείτε στη Σειρά του παραστατικού (tab →  Γενικά στοιχεία).
  1. Απενεργοποιήστε το flag για **Αυτόματη αρίθμηση**.
  2. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει συνδεθεί άλλη **Σειρά **με την ‘**Ιδια αρίθμηση**’.
  3. Διορθώστε την **Αρίθμηση** όπου χρειάζεται.
3. Επαληθεύστε ότι η σειρά των αριθμών είναι πλέον σωστή και προχωρήστε στην καταχώριση του παραστατικού |
| ναι | Μηνύματα | #### Ημερομηνία εκτός επιτρεπτών ορίων | To μήνυμα εμφανίζεται στην καταχώριση παραστατικού. Ελέγξτε αν έχουν ενεργοποιηθεί κλειδώματα ημερομηνιών για το συγκεκριμένο κύκλωμα καθώς και την ημερομηνία καταχώρισης.<br>1. Βρείτε την εργασία για το Κλείδωμα ημερομηνιών *(Χρηματοοικονομική διαχείριση → Περιοδικές εργασίες →  Έλεγχοι Ημερομηνιών) *
2. Ελέγξτε τα κλειδώματα για το Εμπορικό, τη Λογιστική και τα Έσοδα-Έξοδα.
3. Ελέγξτε για επιπλέον κλειδώματα. Αν στη Σειρά του παραστατικού,
  1. έχει οριστεί Αυτόματος τρόπος εξόφλησης,  ελέγξτε για τις Ταμειακές Πελατών
  2. έχει οριστεί Σειρά Φακέλου Υπηρεσιών , ελέγξτεε για τους φακέλους.<br>💠 *Σχετικά Άρθρα →  *<u>[Κλείδωμα Ημερομηνιών](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189728804)</u> |
| ναι | Μηνύματα | #### ΠΡΟΣΟΧΗ! Δεν έχει καταχωρηθεί αξία για το είδος! | Εμφανίζεται στην καταχώριση παραστατικού.<br>1. Ελέγξτε τις γραμμές των ειδών στο παραστατικό και εντοπίστε αν υπάρχει είδος με μηδενική αξία.
2. Πηγαίνετε στον Τύπο του παραστατικού και βρείτε την παράμετρο Έλεγχος αξιών (tab → Εμπορικά )
3. Αν εχει την τιμή → Έλεγχος στη γραμμή, τότε το μήνυμα προέρχεται απο αυτή.
  1. Αν θέλετε να μην επιτρέπονται οι μηδενικές αξίες, τότε διορθώστε την αξία του είδους στη γραμμή του παραστατικού.
  2. Αν θέλετε να επιτρέπονται μηδενικές αξίες (π.χ. σε Δελτίο Αποστολής), απενεργοποιήστε αυτή την παράμετρο. |
| ναι | Μηνύματα | #### ΠΡΟΣΟΧΗ! Δεν έχει καταχωρηθεί κύρια ποσότητα για το είδος! | Εμφανίζεται στην καταχώριση παραστατικού.** **<br>1. Ελέγξτε τις γραμμές των ειδών για είδη με μηδενική ποσότητα.
2. Πηγαίνετε στον Τύπο του παραστατικού και βρείτε την παράμετρο Μηδενικές ποσότητες (tab → Απόθεμα)
  1. Αν θέλετε να επιτρέπονται μηδενικές ποσότητες, αλλάξτε την τιμή της παραμέτρου.
  2. Αν όχι, εντοπίστε το είδος με μηδενική ποσότητα στη γραμμή και διορθώστε την ποσότητα. |
| ναι | Μηνύματα | #### ΠΡΟΣΟΧΗ! Δεν έχει συμπληρωθεί λογαριασμός στη γραμμή | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την καταχώριση παραστατικού όταν έχει ενεργοποιηθεί η λειτουργία Αυτόματης εξόφληση.<br>1. Ελέγξτε την παραμετροποίηση της **Σειράς παραστατικού** (tab → Ειδικά Στοιχεία → περιοχή Εξόφληση)
2. Βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί  ο **Τρόπος εξόφλησης → Αυτόματα (Ναι)** και έχει δηλωθεί** Σειρά εξόφλησης → ανά τρόπο πληρωμής.**
3. Ελέγξτε το προτεινόμενο **Ταμείο **κατά την είσπραξη (μενού Παραμέτρων →  Εταιρείες →  tab:Ταμεία).
4. Επιβεβαιώστε ότι έχουν δηλωθεί **Xρηματικοί λογαριασμοί** για:
  1. μετρητά,
  2. Kάθε πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται. |
| ναι | Μηνύματα | #### Invalid value for field 'FPRMS' | Το μήνυμα εμφανίζεται στην καταχώριση ενός παραστατικού π.χ. Αυτοπαράδοσης.<br>Ελέγξτε ότι στο Υποκατάστημα της Εταιρείας από το οποίο εκδίδεται το παραστατικό το πεδίο Καθεστώς ΦΠΑ δεν είναι κενό.<br>Εάν είναι, ορίστε το ορθό καθεστώς ΦΠΑ.<br>* *💠 ***Σχετικά Άρθρα : ***<u>[Αυτοπαράδοση αγαθών - Υπηρεσιών](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189727415)</u> |
| ναι | Μηνύματα | #### List index out of bounds | Εμφανίζεται κατά την καταχώριση παραστατικού.<br>1. Ελέγξτε στον Τύπο του παραστατικού (tab → Λογιστικά) για συνδεδεμένη Γέφυρα λογιστικής/εσόδων-εξόδων:
  1. Βεβαιωθείτε ότι η Online Ενημέρωση είναι ενεργή.
  2. Αναζητήστε κενά πεδία ή διαγραμμένες πληροφορίες  που αφορούν στη Γεφυρα Λογιστικής.
2. Αν η Γέφυρα είναι υπαρκτή και ενεργή:<br>- Ελέγξτε τη Σειρά του άρθρου λογιστικής/παραστατικού εσόδων-εξόδων στην παραμετροποίηση της γέφυρας.
- Βεβαιωθείτε ότι η Σειρά δεν έχει διαγραφεί ή λείπει.<br>3. Προχωρήστε σε διορθωτικές ενέργειες αν εντοπίσετε προβλήματα. |
| ναι | Μηνύματα | #### Soft1 Range Error | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά τη διαγραφή παραστατικού.  Ελέγξτε εάν υπάρχει συνδεδεμένη πληροφορία στον Tύπο του παραστατικού η οποία αφορά σε μηχανισμό της εφαρμογής και η οποία δεν υπάρχει πλέον.<br>1. Εστιάστε στα εξής σημεία στον Τύπο του παραστατικού:<br>- Στις Κινήσεις (tab Κινήσεις)
- Στη Γέφυρα λογιστικής/ Εσόδων Εξόδων (tab Λογιστικά)<br>3. Αναζητήστε πεδία με την ένδειξη ‘????’.  Εάν εντοπίσετε τέτοια πεδία, σημαίνει ότι η αντίστοιχη πληροφορία έχει διαγραφεί και δεν υπάρχει πλέον. |
| ναι | Μηνύματα | #### Unable to handle rollback exception! Transaction Count:2 | To μήνυμα εμφανίζεται σε καταχώριση παραστατικού. Είναι πολύ σημαντικό και σημαίνει πως υπάρχει θέμα με την ακεραιότητα της βάσης δεδομένων. Απαιτείται άμεσος έλεγχος από ειδικό τεχνικό που υποστηρίζει την εγκατάστασή σας.  
Εναλλακτικά, προτείνεται η επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης της ENTERSOFTONE ( 📞 2111022222 ή 📧διερευνήσεις<u>[tone.gr](mailto:support@softone.gr)</u>) για περαιτέρω διερευνήσεις |
| ναι | Μηνύματα | #### Selector record not found PRSNIN | Εμφανίζεται στην καταχώριση παραστατικού**.**  Το PRSNIN αφορά τα στελέχη και τους πωλητές.   
Ελέγξτε αν ο προτεινόμενος πωλητής στο παραστατικό:<br>- υπάρχει στο σύστημα,
- είναι ενεργός,
- του έχει οριστεί η ιδιότητα "Πωλητής" και
- έχει δηλωθεί στον Πελάτη του παραστατικού. |
| ναι | Μηνύματα | #### [WinHTTP]: Error 12007 | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την καταχώριση παραστατικού και την αυτόματη εκτύπωσή του σε εκτυπωτή Einvoice<br>Ελέγξτε το πεδίο 'Server Παρόχου' (μενού παραμέτρων → Εταιρεία → περιοχή: eINVOICE/ myCustomer)<br>- Βεβαιωθείτε ότι το link έχει καταχωρηθεί χωρίς το πρόθεμα 'https://'.<br>- Το πρόθεμα 'https://' προστίθεται αυτόματα από το σύστημα.<br>- Εάν υπάρχει το πρόθεμα, αφαιρέστε το. |
| ναι | Μηνύματα | #### Έχει καταχωρηθεί παραστατικό σε μεταγενέστερη ημερομηνία με μικρότερο αριθμό Σειράς | Εμφανίζεται στην καταχώριση ενός παραστατικού. Το σύστημα εντοπίζει παραστατικό με μεταγενέστερη ημερομηνία (TRNDATE) αλλά μικρότερο αριθμό Σειράς (CMPSERIESNUM), πιθανώς λόγω καταχώρισης σε μελλοντική ημερομηνία που έλαβε τον τρέχοντα αριθμό Σειράς.   
Απενεργοποιήστε την "Αυστηρή αρίθμηση" απο την παραμετροποίηση της Σειράς του παραστατικού που προσπαθείτε να καταχωρήσετε. |
| ναι | Μηνύματα | #### Εrror 4 | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την εκτύπωση παραστατικού σε φορολογικό μηχανισμό.<br>- Ελέγξτε ότι στην καρτέλα του πελάτη έχει καταχωρηθεί ορθό ΑΦΜ.
- Ελέγξτε ότι η σύντμηση του παραστατικού δεν περιλαμβάνει πολλούς χαρακτήρες. |