---
title: "FAQs: Συναλλασσόμενοι"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/1844969520/FAQs%3A%20%CE%A3%CF%85%CE%BD%CE%B1%CE%BB%CE%BB%CE%B1%CF%83%CF%83%CF%8C%CE%BC%CE%B5%CE%BD%CE%BF%CE%B9"
format: markdown
---
| **Publish** | **Κατηγορία** | **Ερώτηση** | **Απάντηση** |
| --- | --- | --- | --- |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Γιατί δεν εφαρμόζεται ο Έλεγχος Α.Φ.Μ. σε ορισμένους πελάτες; | Εξετάστε τις εξαιρέσεις στις Παραμέτρους πελατών καθώς μπορεί να έχει δηλωθεί Εξαίρεση ελέγχου ορθότητας ΑΦΜ, π.χ. για συγκεκριμένες Λογιστικές κατηγορίες. Ελέγξτε τις Λογιστικές κατηγορίες πελατών στους οποίους δεν εφαρμόζεται ο έλεγχος ορθότητας του ΑΦΜ. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Τι να ελέγξω αν εμφανιστεί διπλή κίνηση σε Καρτέλα πελάτη; | Αυτό συμβαίνει επειδή η κίνηση πραγματοποιείται τόσο από το εμπορικό κύκλωμα όσο και από το κύκλωμα παραστατικών εσόδων. Επομένως, η σωστή διαχείριση είναι το παραστατικό εσόδων να μη δημιουργεί κίνηση στον πελάτη. Ελέγξτε το παραστατικό εσόδων, θα πρέπει στην κίνηση που έχει οριστεί στον Τύπο να φέρει την τιμή 'Καμία ενέργεια'. Πραγματοποιήστε τη σωστή παραμετροποίηση και προχωρήστε σε επανακαταχώριση του εμπορικού παραστατικού για να δημιουργηθεί εκ νέου το παραστατικό εσόδων. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Πώς να εντοπίσω την Κίνηση πελάτη ενώ υπάρχει το παραστατικό Πώλησης; | 1. Βεβαιωθείτε ότι έχουν δηλωθεί κινήσεις στον Τύπο παραστατικού. Εάν λείπουν κινήσεις, συμπληρώστε τις και επανακαταχωρήστε το παραστατικό. ⚠️ Να μην αλλάζετε αξιακά ή ποσοτικά δεδομένα σε εκτυπωμένα παραστατικά. Να μην διαγράφετε εκτυπωμένα παραστατικά.
2. Ελέγξτε αν έχει εκτελεστεί η [https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189730084](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189730084). Ανοίξτε το παραστατικό και εντοπίστε το πεδίο 'Ακυρωμένο'. Εάν η τιμή είναι 'Ναι', έχει γίνει αναίρεση κινήσεων. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Γιατί σε πελάτες με μειωμένο ΦΠΑ υπολογίζεται κανονικό ΦΠΑ στην ενότητα της Λιανικής; | Στο κύκλωμα της Λιανικής, το καθεστώς ΦΠΑ που έχει προτεραιότητα και χρησιμοποιείται στο παραστατικό είναι αυτό του υποκαταστήματος από το οποίο γίνεται η τιμολόγηση. Δηλαδή, το καθεστώς ΦΠΑ καθορίζεται από το υποκατάστημα της εταιρείας που έχετε κάνει είσοδο στο ERP. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Μπορώ να μετατρέψω έναν ήδη καταχωρημένο Πελάτη με κινήσεις σε Υποψήφιο; | Η επιλογή 'Υποψήφιος' ενεργοποιείται μόνο σε νέες καταχωρίσεις πελατών οι οποίοι δεν έχουν κινήσεις. Εφόσον ο πελάτης έχει κινήσεις, δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί η παράμετρος 'Υποψήφιος'. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Πώς θα παρακολουθήσω τα υπόλοιπα Πελατών και Ειδών σε Offline mode; | Λάβετε υπόψη τα εξής περιοριστικά χαρακτηριστικά της offline λειτουργίας: • Δεν θα υπάρχουν υπόλοιπα πελατών και ειδών. • Προγενέστερα παραστατικά δεν θα είναι διαθέσιμα. • Δεν θα μπορείτε να εκτυπώσετε καταστάσεις που βασίζονται στα αρχεία κινήσεων του προγράμματος. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Ποια η λειτουργία των Παρακρατήσεων στις Καρτέλες Πελατών/Προμηθευτών; | Στις Καρτέλες (Εμπορική διαχείριση → Συναλλασσόμενοι → Εκτυπώσεις → Ελέγχου πελάτων/προμηθευτών) επιλέξτε το flag 'Παρακρατήσεις' για να συμμετέχουν στα αποτελέσματα οι επιβαρύνσεις ή/και οι χρεοπιστώσεις με τύπους Κράτηση / Φόρος / Χαρτόσημο / ΟΓΑ χαρτοσήμου. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Μπορούν να δηλωθούν διαφορετικοί τρόποι πληρωμής σε έναν πελάτη; | Ο τρόπος πληρωμής καθορίζεται σε κάθε παραστατικό. Ο τρόπος πληρωμής που δηλώνετε στα σταθερά στοιχεία του πελάτη απλά έρχεται προτεινόμενος στα παραστατικά. Εκεί, ωστόσο μπορεί ο χειριστής, αν θέλει, να αλλάξει τον τρόπο πληρωμής για το συγκεκριμένο παραστατικό. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Πώς να δω τις κινήσεις του πελάτη στη συναλλακτική κίνηση εγκατάστασης; | Σε κάθε εγγραφή που καταχωρείτε, συμπληρώστε και την εγκατάσταση που αφορά.
Εάν σε κάποιο παραστατικό, π.χ εμβάσματα πελατών, δεν εμφανίζεται η εγκατάσταση, θα πρέπει να την εισάγετε στην προβολή κάνοντας σχεδιασμό οθόνης. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Πώς να εμποδίσω αλλαγές σε παραστατικά παρά το Κλείδωμα ημερομηνιών; | Ελέγξτε την παράμετρο 'Μεταβολή σε άλλη χρήση' στους Τύπους παραστατικών.
Βεβαιωθείτε ότι έχει τιμή → Ναι. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η παράμετρος υπερισχύει των Κλειδωμάτων ημερομηνιών ανά κύκλωμα.
##### 💠 *Σχετικά Άρθρα → *[Κλείδωμα Ημερομηνιών](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189728804) |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Πώς να αυτοματοποιήσω την ενημέρωση των κινήσεων; | Επιλέξτε OnLine ενημέρωση στον Τύπο του παραστατικού. |
| ναι | Συναλλασσόμενοι | #### Πού αποθηκεύονται τα αντίγραφα των υπογραφών; | Στον φάκελο C:\Documents and Settings\User\Application Data\SoftOne\Signs (όπου User ο χρήστης που έχει κάνει Login), κάντε ανεύρεση του φακέλου μέσα από την εφαρμογή Επιλογές συστήματος -Ταυτότητα στο link του User profile directory. |
| ναι | Μηνύματα | #### Δεν έχει συμπληρωθεί το πεδίο Νόμισμα | Το μήνυμα εμφανίζεται αν αλλάξετε τη Χώρα στο προφίλ ενός συναλλασσόμενου. Ελέγξτε εάν το πεδίο 'Νόμισμα' της Χώρας είναι συμπληρωμένο και ενεργό. |
| ναι | Μηνύματα | #### Δεν έχουν συμπληρωθεί κινήσεις σε εταιρείες | Το μήνυμα εμφανίζεται στη Σχετική εργασία συναλλασσόμενων :** Κινήσεις πελατών (ΤΝ).** Έχει παρατηρηθεί σε χρήστες που έχουν διαφορετική προτεινόμενη εταιρεία από αυτή στην οποία έχουν πραγματοποιήσει είσοδο και η δεύτερη εταιρεία έχει προέλθει από πλήρη αντιγραφή της αρχικής.
1. Πηγαίνετε στο προφίλ του χρήστη (μενού Παραμέτρων → Χρήστες & Δικαιώματα → Χρήστες)
2. Ορίστε τη δεύτερη εταιρεία ως προτεινόμενη (Χρήστες → tab: Γενικά → tab: Ελεγχόμενες εταιρίες → Εταιρεία)
3. Αποσυνδεθείτε από το SOFTONE ERP και συνδεθείτε ξανά. |
| ναι | Μηνύματα | #### Πρέπει να συμπληρωθεί το νόμισμα | Εμφανίζεται κατά τη συμπλήρωση της Λογιστικής Κατηγορίας στο προφίλ ενός συναλλασσόμενου.
1. Ελέγξτε το πεδίο νομίσματος στο συναλλασσόμενο και βεβαιωθείτε ότι αυτό είναι συμπληρωμένο.
2. Ελέγξτε τη λογιστική κατηγορία του συναλλασσόμενου και επιβεβαιώστε ότι το νόμισμα υπάρχει/είναι ενεργό στον πίνακα νομισμάτων. |
| ναι | Μηνύματα | #### [S]: StartTransaction: Transaction count out of range: 0 | Εμφανίζεται σε διαγραφή συναλλασσόμενου**.** Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Εντοπίστε τις παραμέτρους των συναλλασσομένων *(Μενού παραμέτρων → Εμπορική διαχείριση → Συναλλασσόμενοι)*
2. Ελέγξτε αν υπάρχει ενημέρωση συναλλασσομένων σε άλλες εταιρείες. *(tab → Εταιρείες & συγχρονισμοί). *Εφόσον χρειάζεται, απενεργοποιήστε την ενημέρωση.
3. Προσπαθήστε ξανά να διαγράψετε τον επιθυμητό συναλλασσόμενο. |
| ναι | Μηνύματα | #### Could not convert variant of type (Null) into (Double) | Το μήνυμα εμφανίζεται σε εγκαταστάσεις που δεν περιλαμβάνουν το module των νομισμάτων και ο συναλλασσόμενος έχει χώρα με νόμισμα διαφορετικό του νομίσματος της εταιρείας (π.χ. η Σερβία έχει νόμισμα Δηνάριο).
1. Ελέγξτε το νόμισμα στο προφίλ του συναλλασσόμενου και στη βάση δεδομένων.
2. Αν τα νομίσματα διαφέρουν, εφαρμόστε την κατάλληλη μετατροπή. |
| ναι | Μηνύματα | #### Τι να ελέγξω εάν τα παραστατικά Απογραφής δεν περιέχουν αξίες κατά την έναρξη πελατών; | Επιβεβαιώστε εάν στον πίνακα δεδομένων απογραφής πελατών έχουν συμπληρωθεί σωστά και οι στήλες ΧΡΕΩΣΗ (ΝΣ) ή/και ΠΙΣΤΩΣΗ (ΝΣ).
Εάν όχι, εκτελέστε διαγραφή όλων των παραστατικών απογραφής που δημιουργήθηκαν, συμπληρώστε τις στήλες αυτές και εκτελέστε τη διαδικασία εκ νέου.
💠 **Σχετικά άρθρα **→ [Απογραφή έναρξης](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/189730289) |