---
title: "FAQs: ECUSTOMERS - Ψηφ. Πελατολόγιο"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/1095434436/FAQs%3A%20ECUSTOMERS%20-%20%CE%A8%CE%B7%CF%86.%20%CE%A0%CE%B5%CE%BB%CE%B1%CF%84%CE%BF%CE%BB%CF%8C%CE%B3%CE%B9%CE%BF"
format: markdown
---
| Publish | Κατηγορία | Ερώτηση | Απάντηση |
| --- | --- | --- | --- |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Μπορεί η παροχή της άπαξ (απλής) υπηρεσίας να απευθύνεται σε εταιρεία και να εκδοθεί σχετικό τιμολόγιο; | Ναι, η δυνατότητα παροχής άπαξ υπηρεσίας αφορά τόσο χονδρικές όσο και λιανικές πωλήσεις, επομένως μπορεί να απευθύνεται είτε σε ιδιώτες είτε σε επιχειρήσεις με την αντίστοιχη έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Τι να κάνω σε περίπτωση στάθμευσης Ι.Χ. οδηγού σε χώρο με μηνιαία παροχή για φορτηγό; | Το Πρατήριο παρέχει υπηρεσίες στάθμευσης, οι οποίες έχουν περιοδικό χαρακτήρα και αφορούν συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων (B2B). Συνεπώς, προτείνεται να καταχωρίσετε **Επαναλαμβανόμενη Υπηρεσία**. Τα δύο οχήματα (Ι.Χ. και φορτηγό) καταχωρούνται με κάθε είσοδο και έξοδο στο <u>[Ψηφιακό Πελατολόγιο (ΨΠ)](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/1070923928/ECUSTOMERS+-+%CE%A8%CE%B7%CF%86.+%CF%80%CE%B5%CE%BB%CE%B1%CF%84%CE%BF%CE%BB%CF%8C%CE%B3%CE%B9%CE%BF+-+%CE%9F%CE%B9+%CE%B5%CE%B3%CE%B3%CF%81%CE%B1%CF%86%CE%AD%CF%82+%CE%BC%CE%BF%CF%85)</u> του Πρατηρίου, εφόσον γίνεται χρήση των υπηρεσιών στάθμευσης (δηλαδή περισσότερες από μία μοναδικές εγγραφές). Με την ολοκλήρωση κάθε μήνα, και το αργότερο έως τις 15 του επόμενου μήνα, εκδίδεται το σχετικό τιμολόγιο από το Πρατήριο προς τη Μεταφορική Επιχείρηση στην οποία ανήκει το φορτηγό. Το τιμολόγιο συσχετίζεται σε πραγματικό χρόνο με τις εγγραφές του Ψηφιακού Πελατολογίου. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Μπορεί η πρώτη εγγραφή στο Ψηφιακό Πελατολόγιο να γίνεται με την έξοδο του οχήματος και οι επόμενες μαζί με την έκδοση κάθε τιμολογίου 15 μέρες πριν τον μήνα ενοικίασης; | Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να γίνεται αντιληπτό ποιος Τύπο Υπηρεσίας πρέπει να επιλέξετε ανά περίπτωση συναλλαγής. Σύμφωνα με την ΑΑΔΕ, αναμένεται Επιχειρησιακή Ανάλυση, η οποία θα περιλαμβάνει και τους ορισμούς των Τύπων Συναλλαγών: <u>[Άπαξ (Απλή), Επαναλαμβανόμενη, Διαρκής / Δικαίωμα και Διαρκής / Μίσθωση.](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/1070923928/ECUSTOMERS+-+%CE%A8%CE%B7%CF%86.+%CF%80%CE%B5%CE%BB%CE%B1%CF%84%CE%BF%CE%BB%CF%8C%CE%B3%CE%B9%CE%BF+-+%CE%9F%CE%B9+%CE%B5%CE%B3%CE%B3%CF%81%CE%B1%CF%86%CE%AD%CF%82+%CE%BC%CE%BF%CF%85)</u> Η περίπτωση της ενοικίασης οχήματος αορίστου χρόνου με έκδοση παραστατικού 15 ημέρες πριν την έναρξη της παροχής υπηρεσιών, πρόκειται για **Διαρκή Υπηρεσία / Δικαίωμα**. Το τιμολόγιο εκδίδεται και συσχετίζεται με την πρώτη εγγραφή της περιόδου που αφορά. Για κάθε επόμενο μήνα, η εγγραφή στο Ψηφιακό Πελατολόγιο θα πρέπει να δημιουργείται την πρώτη μέρα του μήνα που αφορά το τιμολόγιο, με άμεση συσχέτισή της πριν την ολοκλήρωσή της. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Πώς και πότε καταχωρείται η έξοδος στο πελατολόγιο όταν πελάτης φεύγει μόνος του μετά το κλείσιμο του parking; | Αν το όχημα φύγει από τον υπαίθριο χώρο στάθμευσης μετά το κλείσιμο του ταμείου, η εγγραφή του οχήματος και η έκδοση με συσχέτιση του παραστατικού για την υπηρεσία στάθμευσης έχουν ήδη πραγματοποιηθεί και θεωρούνται οι βασικές υποχρεώσεις καλυμμένες. Η μόνη εκκρεμότητα είναι ότι δεν ολοκληρώθηκε το κλείσιμο της εγγραφής την ώρα εξόδου του οχήματος. Για αυτόν τον λόγο, προτείνεται η ολοκλήρωση να γίνεται με το άνοιγμα της εφαρμογής την επόμενη ημέρα, χρησιμοποιώντας την ημερομηνία ανοίγματος και όχι την προηγούμενη. Πριν φύγει ο ταμίας, πρέπει να έχει συσχετιστεί το παραστατικό που προπλήρωσε ο πελάτης με την αντίστοιχη εγγραφή του οχήματος. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Θα πρέπει η εταιρεία με κύριο ΚΑΔ 77111001 και δευτερεύον 771100000 να τηρεί ψηφιακό πελατολόγιο για leasing και ενοικίαση; | Οι χρηματοδοτικές μισθώσεις (finance lease) εξαιρούνται σύμφωνα με την περ. α του άρθρου 3 της Α.1057/2025, ενώ δεν εξαιρούνται οι λειτουργικές μισθώσεις (operating lease). |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Πώς ενημερώνει το Ψηφιακό Πελατολόγιο η εταιρεία για επισκευές απευθείας στις Αμερικάνικες Βάσεις; | Σύμφωνα με την περ. ζ του Άρθρου 4 της Α.1057/2025, η παροχή υπηρεσιών κινητού συνεργείου και επισκευής οχημάτων επί τόπου της βλάβης ή σε άλλο υποδεικνυόμενο σημείο εξαιρείται από την υποχρέωση εγγραφής οχημάτων στο Ψηφιακό Πελατολόγιο της επιχείρησης. Συνεπώς, δεν χρειάζεται προχωρίσετε σε καταχώριση στο ψηφιακό πελατολόγιο, αν η εταιρεία, για παράδειγμα, στέλνει συνεργείο για επισκευές απευθείας στις Αμερικάνικες Βάσεις χωρίς να κάνει επισκευές στην έδρα της. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Πώς καταχωρώ εγγραφές στο ψηφιακό πελατολόγιο για ενοικίαση αυτοκινήτου αορίστου χρόνου με μηνιαία τιμολόγηση; | Σε περίπτωση ενοικίασης αυτοκινήτου αορίστου χρόνου, όπου δεν γνωρίζετε την ημερομηνία επιστροφής και εκδίδετε νέο τιμολόγιο πριν την έναρξη κάθε μήνα (π.χ. το όχημα βγαίνει 1/05 με τιμολόγιο για τον Μάιο, στις 17/05 εκδίδετε τιμολόγιο για τον Ιούνιο, στις 16/06 για τον Ιούλιο κ.ο.κ.), πρόκειται για διαρκή υπηρεσία με δικαίωμα λήψης ανά μήνα. Για την καταχώρηση στο ψηφιακό πελατολόγιο, εργαστείτε ως εξής: • Δημιουργήστε μία εγγραφή για κάθε τιμολόγιο/μήνα, δηλαδή 12 εγγραφές αν είναι 12 μήνες. • Δηλώστε ως ημερομηνία έναρξης της εγγραφής την πρώτη ημέρα του μήνα που αφορά το τιμολόγιο και ως ημερομηνία λήξης την τελευταία ημέρα του ίδιου μήνα (π.χ. 1/05–31/05, 1/06–30/06 κ.ο.κ.). • Αποφύγετε τη δημιουργία μίας ενιαίας εγγραφής με μεγάλη διάρκεια που να καλύπτει όλους τους μήνες. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Μπορώ να ακυρώσω μια εγγραφή που έστειλα με το API UpdateClient χρησιμοποιώντας το API CancelClient; | Τα πεδία του API UpdateClient μπορούν να επικαιροποιούνται όσες φορές κριθεί απαραίτητο, μέχρι και την ολοκλήρωση της εγγραφής ΨΠ (entryCompletion). Με τη λειτουργία του API CancelClient, ακυρώνεται ολόκληρη η εγγραφή ΨΠ. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Πώς καταχωρίζω αφίξεις και αναχωρήσεις οχημάτων σε περίπτωση κράτησης θέσης στάθμευσης για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα; | Προς το παρόν, μπορείτε να καταχωρείτε αφίξεις και αναχωρήσεις μεμονωμένα, δηλαδή μία προς μία. Ωστόσο, για τις οντότητες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του χώρου στάθμευσης οχημάτων, και ειδικότερα για τους τύπους παρεχόμενης υπηρεσίας *Διαρκής/Λήψη Δικαιώματος* και *Διαρκής Μίσθωση/Υπηρεσία*, μπορείτε να καταχωρείτε μία (1) εγγραφή ανά όχημα στο Ψηφιακό Πελατολόγιο. Η εγγραφή αυτή αφορά την αρχική είσοδο του οχήματος και καλύπτει όλη τη διάρκεια της παρεχόμενης υπηρεσίας, έως την ημερομηνία λήξης της. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Τι σημαίνει Επαναλαμβανόμενη Υπηρεσία; | Αφορά αποκλειστικά σε B2B συναλλαγές, όπου το συγκεντρωτικό τιμολόγιο εκδίδεται μέχρι την 15η του επόμενου μήνα από τον μήνα που έγινε η πρώτη πώληση ή παροχή υπηρεσίας. Δηλαδή, οι <u>[υπηρεσίες](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/1070923928/ECUSTOMERS+-+%CE%A8%CE%B7%CF%86.+%CF%80%CE%B5%CE%BB%CE%B1%CF%84%CE%BF%CE%BB%CF%8C%CE%B3%CE%B9%CE%BF+-+%CE%9F%CE%B9+%CE%B5%CE%B3%CE%B3%CF%81%CE%B1%CF%86%CE%AD%CF%82+%CE%BC%CE%BF%CF%85)</u> που παρέχονται επαναλαμβανόμενα μέσα στον ίδιο μήνα τιμολογούνται συγκεντρωτικά μέχρι τις 15 του επόμενου μήνα, αντί για έκδοση τιμολογίου για κάθε μία ξεχωριστά. Επιπλέον, για κάθε εισερχόμενο όχημα υπάρχει υποχρέωση καταγραφής στο Ψηφιακό Πρωτόκολλο (ΨΠ) με την είσοδό του στην εγκατάσταση της υπόχρεης οντότητας. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Είναι υποχρεωτική η τήρηση Ψηφιακού Πελατολογίου σε περίπτωση ταξιδιωτικού πρακτορείου που ενοικιάζει και πούλμαν; | Ναι, είναι υποχρεωτική. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Τι είναι Άπαξ, Επαναλαμβανόμενη και Διαρκής Υπηρεσία (με μορφή λήψης δικαιώματος/καταβολής συνδρομής ή με μορφή μίσθωσης); | Οι διαφορές ανάμεσα σε <u>[Άπαξ, Επαναλαμβανόμενη και Διαρκή Υπηρεσία](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/1070923928/ECUSTOMERS+-+%CE%A8%CE%B7%CF%86.+%CF%80%CE%B5%CE%BB%CE%B1%CF%84%CE%BF%CE%BB%CF%8C%CE%B3%CE%B9%CE%BF+-+%CE%9F%CE%B9+%CE%B5%CE%B3%CE%B3%CF%81%CE%B1%CF%86%CE%AD%CF%82+%CE%BC%CE%BF%CF%85)</u> είναι οι παρακάτω: • **Άπαξ Υπηρεσία** — Στις συναλλαγές λιανικής και χονδρικής, άπαξ θεωρούνται οι διαφορετικές ή μεμονωμένες παροχές υπηρεσιών για τις οποίες η έκδοση παραστατικού εσόδου γίνεται ως εξής: Στις λιανικές συναλλαγές, το παραστατικό εκδίδεται με την ολοκλήρωση της παρεχόμενης υπηρεσίας. Στις χονδρικές συναλλαγές, το παραστατικό εκδίδεται έως τις 15 του επόμενου μήνα από την ολοκλήρωση της υπηρεσίας. • **Επαναλαμβανόμενη Υπηρεσία** — Στις συναλλαγές χονδρικής, επαναλαμβανόμενες θεωρούνται οι παρεχόμενες υπηρεσίες που παρουσιάζουν περιοδικότητα ή συχνότητα (π.χ. καθημερινά ή αραιότερα χρονικά διαστήματα). Για αυτές εκδίδεται Συγκεντρωτικό Τιμολόγιο μέχρι την 15η ημέρα του επόμενου μήνα από την παροχή της υπηρεσίας (Β2Β). • **Διαρκής Υπηρεσία** — Διαρκείς υπηρεσίες, που αφορούν συναλλαγές λιανικής και χονδρικής, διακρίνονται σε δύο μορφές: **Λήψη δικαιώματος:** Όταν υπάρχει απόκτηση δικαιώματος λήψης υπηρεσίας, το παραστατικό εσόδου εκδίδεται κατά την απόκτηση του δικαιώματος, δηλαδή η αμοιβή καταβάλλεται και το παραστατικό εκδίδεται πριν την έναρξη της παρεχόμενης υπηρεσίας. **Διαρκής μίσθωση/υπηρεσία:** Σε περίπτωση διαρκούς μίσθωσης ή υπηρεσίας, τα παραστατικά εκδίδονται τμηματικά κατά τη διάρκεια της παροχής, για το τμήμα της υπηρεσίας που έχει ολοκληρωθεί (τμηματική καταβολή αμοιβής). Στις λιανικές συναλλαγές, το παραστατικό εκδίδεται όταν μέρος της αμοιβής καθίσταται απαιτητό για το αντίστοιχο τμήμα της υπηρεσίας. Στις χονδρικές συναλλαγές, το παραστατικό εκδίδεται μέχρι την 15η ημέρα του επόμενου μήνα από την περίοδο στην οποία η αμοιβή κατέστη απαιτητή. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Αφορούν τα ξενοδοχεία με έσοδα από parking (μέσω τιμολογίου δωματίου / από επισκέπτες χωρίς κράτηση) τη χρήση του Ψηφιακού Πελατολογίου; | Σύμφωνα με την περ. στ του άρθρου 3 της Α.1057/2025, εξαιρείται από την τήρηση του Ψηφιακού Πελατολογίου η χρήση ιδιόκτητου χώρου στάθμευσης επιχειρήσεων για τη φιλοξενία ή εξυπηρέτηση των πελατών τους, είτε με αντάλλαγμα είτε χωρίς. Επομένως, εφόσον ο χώρος στάθμευσης του ξενοδοχείου είναι ιδιόκτητος και χρησιμοποιείται για την εξυπηρέτηση πελατών που λαμβάνουν υπηρεσίες διαμονής ή άλλες υπηρεσίες (όπως εστιατόριο, bar κ.ά.), τότε δεν απαιτείται η τήρηση Ψηφιακού Πελατολογίου για τα έσοδα από το parking. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Μπορώ να συμπληρώσω το toAgreedPeriodDate σε ενοικίαση χωρίς γνωστή ημερομηνία λήξης και να την αλλάξω αργότερα; | Αυτή τη στιγμή, το πεδίο *toAgreedPeriodDate* συμπληρώνεται κατά την κλήση **SendClient** και δεν μπορεί να τροποποιηθεί μετά. Εξετάζεται η μεταφορά του πεδίου στο **UpdateClient** για να γίνει δυνατή η επικαιροποίησή του. Μέχρι τότε, σε περίπτωση ενοικίασης οχήματος αορίστου χρόνου, μπορείτε να δημιουργήσετε μία εγγραφή ΨΠ ανά όχημα και να συσχετιστούν τα εκδοθέντα παραστατικά με αυτήν την εγγραφή κατά τον χρόνο έκδοσής τους. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Πώς καταχωρείται η επιστροφή οχήματος από εξωτερικό συνεργείο μετά από συμπληρωματικές εργασίες; | Όταν ένα όχημα εξέρχεται από την εγκατάσταση της υπόχρεης οντότητας για τη συνέχιση των απαιτούμενων εργασιών, είτε σε συνεργαζόμενη οντότητα είτε σε άλλη εγκατάσταση της ίδιας οντότητας (π.χ. συνεργείο), η εγγραφή στο Ψηφιακό Πιστοποιητικό (ΨΠ) ολοκληρώνεται με τη συμπλήρωση των πεδίων στην ενότητα *Παροχή Υπηρεσιών εκτός Εγκατάστασης*, ανάλογα με την περίπτωση. Σε περίπτωση επιστροφής του οχήματος, απαιτείται η καταχώριση νέας εγγραφής στο ΨΠ, η οποία θα πρέπει να συνδεθεί με την αρχική. |
| ναι | Ψηφιακό Πελατολόγιο | #### Πώς μπορώ να ακυρώσω και να επανεκδώσω ένα ψηφιακό πελατολόγιο; | Ένα συνηθισμένο παράδειγμα αρχικού λάθους εγγραφής είναι ο Αριθμός Κυκλοφορίας του οχήματος. Σύμφωνα με το τελευταίο εδάφιο της παραγράφου 6 του άρθρου 4 της Α.1057/2025: *Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, απαιτείται η ακύρωση εγγραφής, τα ορθά στοιχεία καταχωρούνται εκ νέου. Η νεότερη εγγραφή λαμβάνει διαφορετικό Μοναδικό Αριθμό Εγγραφής και ταυτόχρονα συσχετίζεται με την ακυρωθείσα. Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζεται η διατήρηση της ιστορικότητας των εγγραφών.* |