---
title: "Social CRM"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/10945494/Social%20CRM"
format: markdown
---
**<span style="color: #FFFFFF">Social C.R.M.</span>** **<span style="color: #002060">Περιεχόμενα</span>**  
**[1.](#SocialCRM-_Toc379189269)**[ ](#SocialCRM-_Toc379189269)**[Εισαγωγή](#SocialCRM-_Toc379189269)**[ ](#SocialCRM-_Toc379189269)  
**[2.](#SocialCRM-_Toc379189270)**[ ](#SocialCRM-_Toc379189270)**[Εγκατάσταση Social C.R.M.](#SocialCRM-_Toc379189270)**[ ](#SocialCRM-_Toc379189270)  
[2.1 Εγκατάσταση Facebook εφαρμογής ](#SocialCRM-_Toc379189271)  
[2.1.1 Δημιουργίας εφαρμογής ](#SocialCRM-_Toc379189272)  
[2.1.2 Σύνδεση εφαρμογής με Soft1. ](#SocialCRM-_Toc379189273)  
[2.2 Εγκατάσταση Twitter εφαρμογής ](#SocialCRM-_Toc379189274)  
[2.2.1 Δημιουργία εφαρμογής Twitter ](#SocialCRM-_Toc379189275)  
[2.2.2 Σύνδεση Twitter εφαρμογής με Soft1 ](#SocialCRM-_Toc379189276)  
[2.3 Εγκατάσταση LinkedIn εφαρμογής ](#SocialCRM-_Toc379189277)  
[2.3.1 Δημιουργία εφαρμογής LinkedIn ](#SocialCRM-_Toc379189278)  
[2.3.2 Σύνδεση LinkedIn εφαρμογής με Soft1 ](#SocialCRM-_Toc379189279)  
**[3.](#SocialCRM-_Toc379189280)**[ ](#SocialCRM-_Toc379189280)**[Λειτουργία Social C.R.M.](#SocialCRM-_Toc379189280)**[ ](#SocialCRM-_Toc379189280)  
[3.1 Σελίδα <Χρονολόγιο> ](#SocialCRM-_Toc379189281)  
[3.2 Σελίδα <Ανάρτηση> ](#SocialCRM-_Toc379189282)  
[3.3 Σελίδα <Αναζήτηση> ](#SocialCRM-_Toc379189283)  
[3.4 Σελίδα <Επανενημέρωση> ](#SocialCRM-_Toc379189284)  
[3.5 Λειτουργίες Social CRM ](#SocialCRM-_Toc379189285)  
[3.5.1 Ρυθμίσεις - Ανανέωση ](#SocialCRM-_Toc379189286)  
[3.5.2 Λειτουργίες αναρτήσεων / Επεξήγηση εικόνων ](#SocialCRM-_Toc379189287)  
[3.6 Συναλλασσόμενοι / Πρόσωπα ](#SocialCRM-_Toc379189288)  
**[4.](#SocialCRM-_Toc379189289)**[ ](#SocialCRM-_Toc379189289)**[Στατιστικά](#SocialCRM-_Toc379189289)**[ ](#SocialCRM-_Toc379189289)  
[4.1 Στατιστικά πελατών /Draft entry από Social ](#SocialCRM-_Toc379189290)

  
  
  


# > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

 Εισαγωγή

Το Social C.R.M. της SOFT1 υποστηρίζει 2 κοινωνικά δίκτυα: το Facebook και το Twitter.   
  
  


# > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Εγκατάσταση Social C.R.M.

Για την χρήση του Social C.R.M. απαιτείται η εγκατάσταση των εφαρμογών του Facebook , Twitter και LinkedIn.  
Για την εγκατάσταση των εφαρμογών αυτών, προϋπόθεση είναι να υπάρχει λογαριασμός στο Facebook / LinkedIn/ Twitter του ατόμου που κάνει την εγκατάσταση είτε να υπάρχει εταιρικό profile.   
Για τη σύνδεση με το SOFT1 απαιτείται η ύπαρξη εταιρικής σελίδας στο Facebook /LinkedIn και εταιρικό λογαριασμό στο Twitter.   


## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Εγκατάσταση Facebook εφαρμογής

### > Macro (anchor)

Δημιουργίας εφαρμογής



























> Macro (unmigrated-wiki-markup)



























- Display Name: πληκτρολογείτε το όνομα του application.
- Namespace: πληκτρολογείτε ένα όνομα το οποίο και πρέπει να είναι μοναδικό καθώς με αυτόν τον τρόπο το Facebook δημιουργεί ένα μοναδικό url για αυτήν την εφαρμογή
- Category: επιλέγετε την κατηγορία της εφαρμογής που θέλετε να δημιουργήσετε.



























> Macro (unmigrated-wiki-markup)



























### > Macro (anchor)

Σύνδεση εφαρμογής με Soft1.

Για τη σύνδεση της Facebook εφαρμογής που δημιουργήσατε με το Soft1, θα χρειαστείτε τους κωδικούς του App ID και του App Secret όπως εμφανίζονται στην εικόνα 6.  
Στο Soft1 επιλέγετε το menu Παράμετροι > Ενέργειες & CRM > Social > Διαχείριση λογαριασμών. Στο σημείο αυτό, με Νέα εγγραφή θα σας εμφανιστεί η οθόνη προσθήκης των social λογαριασμών.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 8 – Οθόνη προσθήκης social** **λογαριασμών**   
Στη συγκεκριμένη οθόνη ρυθμίζετε τον λογαριασμό ώστε να μπορεί να ενεργοποιηθεί για λήψη και αποστολή αναρτήσεων ή επιμέρους.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 9 – Ρυθμίσεις λήψης και αποστολής αναρτήσεων**   
Επιλέγοντας <Σύνδεση> εμφανίζεται το παράθυρο εισαγωγής διαπιστευτηρίων για την Facebook εφαρμογή. (το παράθυρο αυτό εμφανίζεται μόνο στην περίπτωση που δεν έχετε βάλει ποτέ τα διαπιστευτήρια της εφαρμογής).   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 10 - Διαπιστευτήρια Facebook** **εφαρμογής**  
Επιλέγοντας <Ναι>, θα σας εμφανιστεί ένα παράθυρο που θα σας ζητάει να κάνετε Log in στο Facebook(Εικ.11). Πληκτρολογήστε τα στοιχεία σύνδεσης σας και πατήστε Log In.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 11 – Είσοδος στο Facebook**   
Στην συνέχεια θα σας ζητήσει δικαίωμα στο δημόσιο προφίλ, στην λίστα των φίλων σας, στα νέα σας, στην προσωπική σας περιγραφή και στην προσωπική περιγραφή των φίλων σας.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 12 - Αποδοχή πρόσβασης στα στοιχεία του χρήστη**   
Πατώντας <OK> εμφανίζεται οθόνη ζητώντας δικαίωμα να μπορεί η εφαρμογή να κάνει αναρτήσεις για λογαριασμό σας (εικ.13).  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 13 – Αποδοχή δικαιώματος ανάρτησης**   
Επιλέγοντας <OK>, εμφανίζεται οθόνη ζητώντας δικαίωμα να μπορεί να μπορεί η εφαρμογή να διαχειριστεί τις σελίδες σας στο Facebook (εικ.14).   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 14 – Αποδοχή δικαιώματος διαχείρισης των Facebook** **σελίδων**   
Με την επιλογή <OK> επιστρέφετε στην οθόνη του Soft1 όπου στην προβολή εμφανίζονται όλες οι σελίδες σας στο Facebook, ώστε να επιλέξετε ποια θέλετε να συνδέσετε (εικ.15).   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 15 – Σύνδεση Facebook** **σελίδας**   
Επιλέγετε τη σελίδα που θέλετε και με <Ok>, στο πεδίο "Περιγραφή" της εγγραφής λογαριασμού, συμπληρώνεται αυτόματα το όνομα της συνδεδεμένης σελίδας.   
Τέλος επιλέγετε <Καταχώρηση> για την καταχώρηση του λογαριασμού.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 16 – Καταχώρηση εγγραφής**   
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  


## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Εγκατάσταση Twitter εφαρμογής

### > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Δημιουργία εφαρμογής Twitter

Για τη δημιουργία εφαρμογής στο Twitter (αφού έχετε κάνει Login στο Twitter με το λογαριασμό σας), επιλέγετε το σύνδεσμο [https://dev.twitter.com/](https://dev.twitter.com/) ώστε να ενεργοποιήσετε Twitter λογαριασμό ως λογαριασμό developer.   
Επιλέγετε είτε από την εικόνα του profile σας – My application, είτε το σύνδεσμο [https://dev.twitter.com/apps](https://dev.twitter.com/apps) και δημιουργείτε ένα καινούριο application πατώντας <Create a new application>.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 17 – Δημιουργία Twitter** **εφαρμογής**   
  
Εφόσον επιλέξετε <Create a new application>, εμφανίζεται μια οθόνη με τρία υποχρεωτικά πεδία:

- Name: πληκτρολογείτε το όνομα του application.
- Description: συμπληρώνετε την περιγραφή της εφαρμογής.
- Website: στο συγκεκριμένο πεδίο ορίζετε τη σελίδα από την οποία μπορεί να μεταφορτωθεί η εφαρμογή (υποχρεωτικό πεδίο το οποίο όμως δε χρειάζεται για τη χρήση που θα κάνετε στην εφαρμογή).

> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 18 - Συμπλήρωση στοιχείων εφαρμογής**  
Μεταβαίνετε στο κάτω μέρος της σελίδας ώστε να αποδεχθείτε τους όρους και να συμπληρώσετε τον κωδικό CAPTCHA για να δημιουργήσετε την Twitter εφαρμογή.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 19 - Συμπλήρωση CAPTCHA**   
Με την επιλογή της δημιουργίας, θα γίνει παραπομπή στη σελίδα ρύθμισης της εφαρμογής. Στο σημείο αυτό θα πρέπει να αλλάξετε το "Access level" που εμφανίζεται ως read-only, διότι με αυτό η εφαρμογή δεν θα έχει δικαιώματα γραφής στο Twitter.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα** **20 – Ρυθμίσεις** **εφαρμογής**  
Για την αλλαγή του Access level, επιλέγετε το μενού <Settings> και αλλάζετε το Application Type access σε «Read, Write and Access direct messages». Για την αποθήκευση των αλλαγών επιλέγετε <Update this Twitter application's settings>.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 21 - Αλλαγή Application** **Type**   
Εάν προηγηθείτε στη σελίδα <Details>, θα παρατηρήσετε ότι το Access level έχει αλλάξει από «Read-only» σε «Read, write, and direct messages».  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 22 - Access** **level**   
Στο τέλος της ίδιας σελίδας υπάρχει η επιλογή <Create my access token>. Με την επιλογή αυτή ανανεώνεται η σελίδα και θα δημιουργηθεί ένας κωδικός Consumer Key και ένας κωδικός Consumer secret.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 23 - Δημιουργία access** **token**  
Οι κωδικοί Consumer key και Consumer secret θα χρειαστούν για την εγκατάσταση της εφαρμογής στο SOFT1.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα** **24 - Consumer key /Consumer secret**   


### > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Σύνδεση Twitter εφαρμογής με Soft1



























> Macro (unmigrated-wiki-markup)



























## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Εγκατάσταση LinkedIn εφαρμογής

### > Macro (anchor)

Δημιουργία εφαρμογής LinkedIn

Για τη δημιουργία εφαρμογής στο LinkedIn (αφού έχετε κάνει εισαγωγή με τον κωδικό σας) μεταβαίνετε στο σύνδεσμο [http://developer.linkedin.com](http://developer.linkedin.com/).   
Ενεργοποιείτε ένα LinkedIn λογαριασμό ως λογαριασμό developer επιλέγοντας από το λογαριασμό σας> API Keys, διαφορετικά επιλέγετε το σύνδεσμο [https://www.linkedin.com/secure/developer](https://www.linkedin.com/secure/developer)<span style="color: #0000FF">.</span>  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 30 – Σύνδεσμος LinkedIn** **για δημιουργία εφαρμογής**  
Για τη δημιουργία νέου application επιλέγετε <Add New Application>.   
Στη σελίδα που εμφανίζετε συμπληρώνετε τα υποχρεωτικά πεδία. Συγκεκριμένα:   
Στον τομέα «Company Info» συμπληρώνετε το όνομα της εταιρίας.   
Στον τομέα «Application Info» συμπληρώνετε :

- το Application Name που είναι το όνομα της εφαρμογής,
- το Description που είναι η περιγραφή της εφαρμογής,
- το website που αφορά την εφαρμογή (δεν σας χρειάζεται για την χρήση που θα κάνετε στην εφαρμογή απλά πρέπει να συμπληρωθεί ως υποχρεωτικό πεδίο)
- το Application Use που είναι η κατηγορία της εφαρμογής και
- 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 31 -** **Στοιχεία εταιρίας & εφαρμογής**   
Στον τομέα «Contact Info» συμπληρώνετε

- το πεδίο Developer Contact Email και
- το πεδίο Phone.

Στον τομέα «OAuth User Agreement» επιλέγετε :

- όλα τα πεδία στο <Default Scope>.

(r_basicprofile, r_network, rw_groups, r_fullprofile, r_contactinfo, w_messages, r_emailaddress, rw_nus, rw_company_admin).

- Στο πεδίο "OAuth 1.0 Accept Redirect URL", δε χρειάζεται να συμπληρώσετε κάτι.

> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 32 - Συμπλήρωση στοιχείων επαφής και αυθεντικοποίησης**   
Τέλος, επιλέγετε το πεδίο "Agree" στον τομέα «Terms of service» και <Add application>.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 33 – Προσθήκη εφαρμογής**  
Με το τέλος της διαδικασίας θα μας εμφανιστούν τα στοιχεία της εφαρμογής τα οποία και θα χρειαστούν για την εγκατάσταση της (API Key – Secret Key).   
  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 34 – Στοιχεία εφαρμογής**   
  
  


### > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Σύνδεση LinkedIn εφαρμογής με Soft1



























> Macro (unmigrated-wiki-markup)



























# > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Λειτουργία Social C.R.M.

Από το Menu Εργασίες> Ενέργειες & CRM > Social επιλέγετε την εργασία Social CRM.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 41 – Menu Social CRM**

## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Σελίδα <Χρονολόγιο>

Η πρώτη καρτέλα/σελίδα του Social CRM αναπαριστά το χρονολόγιο, δηλαδή την παρακολούθηση των ενεργών λογαριασμών βάσει των νεότερων αναρτήσεων. Οι αναρτήσεις που εμφανίζονται είναι βάσει των ρυθμίσεων που έχετε ορίσει. Σε περίπτωση που θέλετε να φορτώσετε τις επόμενες αρκεί να πάτε στο τέλος της σελίδας και να πατήσετε φόρτωση παλαιότερων.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 42 – Εικόνα χρονολογίου**

## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Σελίδα <Ανάρτηση>

Στο tab <Ανάρτηση>, έχετε τη δυνατότητα δημοσίευσης μιας ανάρτησης προς ένα ή πολλά δίκτυα ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 43 – Εικόνα Ανάρτησης**   
Μαζί με το κείμενο έχετε τη δυνατότητα δημοσίευσης και εικόνας ή συνδέσμου.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 44 – Ανάρτηση εικόνας**   
  
  
  


## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Σελίδα <Αναζήτηση>

Στο tab <Αναζήτηση> μπορείτε να κάνετε αναζήτηση προς δημόσιες αναρτήσεις.   
Η αναζήτηση μπορεί να γίνει με λέξεις «κλειδιά» ή με λίστες πελατών-προμηθευτών-επαφών (από προεπιλεγμένες λίστες που έχετε ήδη δημιουργήσει). Σε αυτές τις λίστες ψάχνετε για δημόσιες αναρτήσεις που έχουν κάνει οι χρήστες που είναι ήδη συνδεδεμένοι. Δηλαδή, θα εμφανίσει αποτελέσματα για ένα χρήστη που είναι συνδεδεμένος με έναν πελάτη που βρίσκετε στην επιλεγμένη λίστα.   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 45 – Αναζήτηση με λέξεις κλειδιά**   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 46 – Αναζήτηση με βάση προεπιλεγμένες λίστες**  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 47 – Αποτελέσματα αναζήτησης**

## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Σελίδα <Επανενημέρωση>

Στο tab <Επανενημέρωση>, ενημερώνονται όλες οι συνδεδεμένες ενέργειες και εργασίες με τους τρέχων μετρητές (likes, comments, shares).   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 48 – Επανενημέρωση**   
  
  


## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Λειτουργίες Social CRM

### > Macro (anchor)

Ρυθμίσεις - Ανανέωση



























> Macro (unmigrated-wiki-markup)



























### > Macro (anchor)

Λειτουργίες αναρτήσεων / Επεξήγηση εικόνων

  
Η κάθε ανάρτηση χαρακτηρίζεται αρχικά από τον τύπο του δικτύου. Όποτε στο αριστερό μέρος της ανάρτησης, ως πρώτη εικόνα, θα δείτε ένα από τα σύμβολα της παρακάτω εικόνας (Facebook, Twitter, LinkedIn κατά σειρά).   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 50 – Συμβολισμός κοινωνικών δικτύων**  
Μετά ακολουθεί η εικόνα και το όνομα του χρήστη ή της σελίδας.   
Κάτω από το όνομα υπάρχουν 3 κουμπιά > Macro (inline-media-image)

 όπως φαίνεται στην εικόνα παρακάτω (εικ.50) και μετά το κυρίως σώμα της ανάρτησης υπάρχουν οι επιλογές για Like/Unlike > Macro (inline-media-image)

 και περισσότερα > Macro (inline-media-image)

 .   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 51 – Οθόνη αναρτήσεων**   
  


#### > Macro (anchor)

 > Macro (inline-media-image)

 Likeς / > Macro (inline-media-image)

 Share

Με τις συγκεκριμένες επιλογές εμφανίζεται παράθυρο με όλους τους χρήστες που έχουν πατήσει «Like» ή «favorite» (ανάλογα με το κοινωνικό δίκτυο).   
*Σημ. Στην λειτουργία των κουμπιών υπάρχουν περιορισμοί ανάλογα με το κοινωνικό δίκτυο γιατί δεν υποστηρίζονται σε όλα τα API.*   
Στο παράθυρο προβολής όλων των χρηστών που έχουν κάνει «Like» ή «Share», μπορείτε να δείτε τους χρήστε αυτούς και επιλέγοντας στο όνομά τους, ανοίγει το προφίλ τους στον πλοηγητή. Επιπλέον μπορείτε να συνδέσετε τους χρήστες αυτούς με το soft1. Κάθε χρήστης μπορεί να μετατραπεί σε Πελάτη /Προμηθευτή /Επαφή /Draft entry(εικ.51).  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 52 – Παράθυρο προβολής/μετατροπής χρηστών.**  
Πατώντας στην αντίστοιχη επιλογή (Πελάτη /Προμηθευτή/Επαφή/Draft Entry) εμφανίζεται παράθυρο (εικ.52) όπου:

- Στο πρώτο πεδίο (Πελάτη /Προμηθευτή/Επαφή/Draft Entry) κάνετε αναζήτηση της εγγραφής από την αντίστοιχη ενότητα. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει καταχωρημένη εγγραφή με δεξί κλικ στο λεκτικό επιλέγετε «Νέα εγγραφή».
- Στο πεδίο "Social χρήστης" εμφανίζεται το όνομα του social χρήστη.
- Προέλευση από social: επιλέγετε το συγκεκριμένο πεδίο ώστε να χαρακτηρίσετε την προέλευση της επαφής για στατιστικούς λόγους.
- Αντικατάσταση συνδέσμου εικόνας: επιλέγετε αν θέλετε η εικόνα του πελάτη να αντικατασταθεί από την εικόνα του προφίλ του (σημ. η εικόνα του προφίλ στις περισσότερες περιπτώσεις είναι χαμηλής ανάλυσης).

> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 53 – Σύνδεση χρήστη με Soft1**  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 54 – Σύνδεση χρήστη με Soft1**  
Με την επιλογή <OK> συνδέεται ο συναλλασσόμενος/επαφή με τη social επαφή. Στο αρχείο πελατών/προμηθευτών/επαφών/draft entry, στη σελίδα <Social media> θα εμφανίζονται πλέον τα στοιχεία ανα social δίκτυο. Αναλυτικά στην ενότητα [Πρόσωπα](#SocialCRM-_Πρόσωπα).   
  
  


#### > Macro (inline-media-image)

 Comments

Το κουμπί προβολής σχολίων εμφανίζει τα σχόλια που έχουν γίνει σε αυτό το κοινωνικό δίκτυο(εικ.54).   
Οι ενέργειες που μπορούν να γίνουν στα σχόλια είναι ίδιες με τις ενέργειες που μπορούν να γίνουν στην κεντρική ανάρτηση.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 55 – Σχόλιο ανάρτησης**   
  


#### > Macro (inline-media-image)

 Like /Unlike

Με τη συγκεκριμένη επιλογή κάνετε «Like» ή «Unlike» πάνω σε μια ανάρτηση.   
Για παράδειγμα, αν έχετε συνδέσει μία σελίδα με το όνομα SOFT1 και δείτε μία ανάρτηση που προήλθε από αυτόν τον λογαριασμό, τότε πατώντας «Like» σημαίνει ότι η σελίδα SOFT1 έκανε «Like» στην ανάρτηση.   
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  


#### > Macro (inline-media-image)

 Περισσότερα…

Επιλέγοντας το συγκεκριμένο button εμφανίζεται παράθυρο με περισσότερες ενέργειες. Το παράθυρο χωρίζετε σε 3 κατηγορίες:   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 56 – Παράθυρο περισσότερων ενεργειών**   
**Κατηγορία :Περισσότερες επιλογές**   
Η πρώτη κατηγορία έχει επιλογές σε ενέργειες (social) που μπορούν να γίνουν στην ανάρτηση όπως:

- Σχολιασμός: Πατώντας το σχολιασμό εμφανίζεται ένα πεδίο στο οποίο μπορείτε να γράψετε σχόλιο πάνω στην ανάρτηση.

> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 57 – Σχολιασμός ανάρτησης**

- Κοινοποίηση: Με το κουμπί κοινοποίηση ανοίγει ο πλοηγητής, ο οποίος σας παραπέμπει σε επιβεβαίωση κοινοποίησης της συγκεκριμένης ανάρτησης.

> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 58 – Κοινοποίηση**

- Πλοήγηση: με το κουμπί πλοήγηση, ανοίγει ο περιηγητής που σας παραπέμπει στη συγκεκριμένη ανάρτηση - στο κοινωνικό δίκτυο που έχει γίνει, ώστε να πραγματοποιήσετε κάποια ενέργεια από εκεί. Σε περίπτωση που η ανάρτηση περιέχει σύνδεσμο, τότε ο περιηγητής σας παραπέμπει απευθείας στον σύνδεσμο.



























> Macro (unmigrated-wiki-markup)



























- Διαγραφή: χρησιμοποιείται για να γίνει διαγραφή ανάρτησης. Με την επιλογή εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης διαγραφής (εικ.59).

> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 60 – Διαγραφή ανάρτησης**   
  
**Κατηγορία:** **Μετατροπή χρήστη σε**   
Η δεύτερη κατηγορία του παραθύρου είναι η "Μετατροπή χρήστη σε" η οποία εμφανίζεται και στα <**[Likes /Share](#SocialCRM-_Likeς_/_)**>.   
**Κατηγορία: Μετατροπή ανάρτησης σε**   
Στην κατηγορία <Μετατροπή ανάρτησης σε>, μπορείτε να μετατρέψετε μία ανάρτηση σε ενέργεια ή εργασία.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 61 – Μετατροπή ανάρτησης σε εργασία**

## > Macro (anchor)

> Macro (anchor)

Συναλλασσόμενοι / Πρόσωπα

Στο αρχείο Πελατών, Προμηθευτών, Επαφών και Draft Entry έχει προστεθεί η καρτέλα <Social Media> στην οποία μπορείτε να αναζητήσετε χρήστες και σελίδες, ώστε να τους συνδέσετε με τον αντίστοιχο πελάτη – προμηθευτή – επαφή - Draft entry.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 62 – Αναζήτηση χρήστη /σελίδας**   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 63 – Σύνδεση χρήστη /σελίδας**   
Πατώντας πάνω στη συνδεδεμένη εγγραφή, μπορείτε να πλοηγηθείτε στη συγκεκριμένη εγγραφή, στο κοινωνικό δίκτυο που ανήκει.  
Για να αποσυνδέσετε ένα χρήστη /σελίδα, με δεξί κλικ πάνω στην εγγραφή επιλέγετε <Αποσύνδεση>.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 64 – Αποσύνδεση χρήστη /σελίδας**   
  
  
  
  
  
  


# > Macro (anchor)

Στατιστικά

## > Macro (anchor)

Στατιστικά πελατών /Draft entry από Social

Στα στατιστικά πελατών/draft entry εμφανίζονται οι νέοι πελάτες και τα draft entries που καταχωρήθηκαν για το διάστημα που έχετε επιλέξει στα φίλτρα της εκτύπωσης και πόσοι από αυτούς είναι πελάτες /draft entries προέκυψαν από το social.  
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 65 – Στατιστικά: νέοι πελάτες /draft** **entry**   
> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 66 - Στατιστικά: τζίρος πελατών /πελατών από social**   
  


## Στατιστικά ενεργειών από Social

> Macro (inline-media-image)

  
**Εικόνα 67 – Στατιστικά: ενέργειες από social**