---
title: "Κλήσεις"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/10944890/%CE%9A%CE%BB%CE%AE%CF%83%CE%B5%CE%B9%CF%82"
format: markdown
---
### **Παράμετροι Κλήσεων**

#### **Τύποι παραστατικών κλήσεων**

Εδώ καταχωρείτε  τους  τύπους κλήσεων των πελατών πχ. για ραντεβού των τεχνικών εντός ή εκτός εταιρίας κα. Συμπληρώνετε τον κωδικό και την περιγραφή και επιλέγετε από τον πίνακα τη συμπεριφορά της κίνησης. Εάν επιθυμείτε κατά την καταχώρηση της κλήσης να δηλώνετε την παρεχόμενη υπηρεσία τότε στο πεδίο της συμπεριφοράς θα θέσετε την τιμή 52 ενώ για είδη την τιμή 51. Μπορείτε να επιλέξετε φυσικά και τις 2 χρήσεις. Επίσης αν συμπληρώσετε το τμήμα στο ανάλογο πεδίο τότε αυτό θα προτείνεται σε κάθε νέα εγγραφή για το συγκεκριμένο τύπο κλήσης. Τέλος μπορείτε να ορίσετε τα πεδία των στηλών για είδη και υπηρεσίες στις γραμμές καταχώρησης των κλήσεων. 

![image](media://43bc08ce-dca2-41c9-b2f0-1f928d097af1)

 

#### Σειρές παραστατικών κλήσεων

Καταχωρείτε τις σειρές των κλήσεων και τις συνδέετε με τους Τύπους που έχετε προηγουμένως ενημερώσει στο σύστημα.

Στο κάτω μέρος της οθόνης θα παρατηρήσετε ότι έχει 2 πεδία συμπλήρωσης σειρών <Φακέλου> και <Παραλαβής>. Χρησιμοποιούνται στην περίπτωση που επιθυμείτε τα δεδομένα των καταχωρήσεων για είδη και υπηρεσίες σε μία κλήση να παράξουν κινήσεις Παραλαβής είδους στο κύκλωμα των πωλήσεων και Φακέλου Υπηρεσίας για την προετοιμασία και την παρακολούθηση του service.   

![image](media://c6b397f9-e695-49e0-bf7a-1076ecbd1f81)

### **Καταχώρηση και χρήση κλήσεων**

**<Κλήσεις>**: Εδώ καταχωρούνται παραστατικά με συμπεριφορά στον Τύπο της κίνησης[101 (ραντεβού)] ή [102 (ραντεβού τεχνικών)]. Συμπληρώνεται ο πελάτης, το τμήμα, ο εργαζόμενος (όπου στο αρχείο στελεχών έχει την ιδιότητα “τεχνικός” - 33 κωδικός), το είδος που παραλαμβάνει και η υπηρεσία.

![image](media://36e519c2-3e07-424e-909c-30c5ef828235)

Με την καταχώρηση της κλήσης υπάρχει η δυνατότητα να παραχθούν αυτόματα 2 παραστατικά – ένας φάκελος υπηρεσιών και ένα δελτίο ποσοτικής παραλαβής. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχουν οριστεί οι σειρές αυτές στα στοιχεία σειράς της κλήσης.

Από το ευρετήριο επιλέγετε την κλήση που θέλετε και κάνετε δεξί κλικ.

Επιλέγετε “Σχετικά παραστατικά” και ταυτόχρονα καταχωρούνται οι κινήσεις στο αντίστοιχο κύκλωμα. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, η κλήση παύει να είναι σε κατάσταση εκκρεμότητας και ενημερώνεται ως [Εκτελεσμένη].

Εφόσον δεν έχει εκτελεστεί, η κλήση μπορεί  -από το ευρετήριο με δεξί κλικ- να ακυρωθεί. Με αυτόν τον τρόπο ενημερώνεται η κλήση με την τιμή [Ακυρωμένη] και δεν μπορεί να προχωρήσει σε επόμενο στάδιο.

![image](media://03a04c23-51b1-4b59-9da0-20b174851b8f)

Τέλος στις σχετικές εργασίες των κλήσεων μπορείτε να δείτε στα σχετικά παραστατικά τις εγγραφές που έχουν παραχθεί και τα σχετικά έγγραφα που έχετε ήδη ή επιθυμείτε να επισυνάψετε.