---
title: "FAQs: Περιφερειακά & Hardware"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/SKEL/190251415/FAQs%3A%20%CE%A0%CE%B5%CF%81%CE%B9%CF%86%CE%B5%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B1%CE%BA%CE%AC%20%26%20Hardware"
format: markdown
---
| Publish | Κατηγορία | Ερώτηση | Απάντηση |
| --- | --- | --- | --- |
| ναι | Μηνύματα | #### Error 4: πρόβλημα της συσκευής σήμανσης | Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται όταν δεν μπορεί να γίνει επικοινωνία του ERP με τον φορολογικό μηχανισμό. Για παράδειγμα, κατά την εκτύπωση παραστατικού με φόρμα εκτύπωσης η οποία περιέχει ψηφιακή υπογραφή τύπου Β. Ελέγξτε τα εξής.<br>1. Στον Τύπο του παραστατικού το οποίο εκτυπώνετε, στη σελίδα Βασικά Στοιχεία, θα πρέπει να υπάρχει συμπληρωμένη σωστή τιμή στο πεδίο Κωδικός Παραστατικού. Εάν δεν υπάρχει, συμπληρώστε και πραγματοποιήστε εκτύπωση εκ νέου.
2. Ελέγξτε εάν στα στοιχεία της εταιρείας σας είναι καταχωρημένο το ΑΦΜ στο αντίστοιχο πεδίο.<br>3. Ελέγξτε εάν είναι επιλεγμένα τα τμήματα ΦΠΑ εντός των συντελεστών ΦΠΑ.<br>ℹ️ *Αν το πρόβλημα παραμένει, προτείνεται η επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης της ENTERSOFTONE (*📞 *2111022222 ή *📧 <u>*[support@softone.gr](mailto:support@softone.gr)*</u>*) για περαιτέρω διερευνήσεις.* |
|  | Μηνύματα | #### Error: VCRUNTIME140.dll Not Found | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την εγκατάσταση του DocMPend.ini  αρχείου .<br>- Εγκαταστήστε το dll στα αρχεία του προγράμματος, καθώς και στο System32.
- Εγκαταστήστε το Microsoft Visual C++ Redistributable ή το Microsoft Visual C++ Redistributable για x64 και x32.
- Συμβουλευτείτε τους παρακάτω συνδέσμους:
  - [https://www.sts-tutorial.com/download/vcruntime140](https://www.sts-tutorial.com/download/vcruntime140)
  - [https://www.dll-files.com/vcruntime140.dll.html](https://www.dll-files.com/vcruntime140.dll.html)
  - [https://ugetfix.com/ask/how-to-fix-vcruntime140-dll-is-missing-error-on-windows/](https://ugetfix.com/ask/how-to-fix-vcruntime140-dll-is-missing-error-on-windows/) |
|  | Μηνύματα | #### Error 2: Λάθος εγγραφής/ανάγνωσης αρχείου | Το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίζεται όταν η εγκατάσταση του αρχείου DocMPend.ini δεν έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς και πραγματοποιείται διαβίβαση στο Esend μέσω φορολογικού μηχανισμού<br>Πραγματοποιήστε απεγκατάστασή του και εκ νέου εγκατάσταση. |
|  | Μηνύματα | #### Error 3: Πρόβλημα επικοινωνίας | Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται όταν δεν μπορεί να γίνει επικοινωνία του ERP με τον φορολογικό μηχανισμό. Για παράδειγμα, κατά την εκτύπωση παραστατικού με φόρμα εκτύπωσης η οποία περιέχει ψηφιακή υπογραφή τύπου Β. Ελέγξτε τα εξής.<br>1. Πραγματοποιήστε εκ νέου εισαγωγή του Serial Number και του Registration Key, του μηχανισμού στον σταθμό εργασίας από τον οποίο εκτελείτε την εκτύπωση.
  - Επαληθεύστε πως:   
→ Δεν υπάρχουν κενά στο Serial Number και στο Registration Key  
→ Έχουν συμπληρωθεί με όλα τα ψηφία όπως αυτά αναγράφονται στο βιβλίο του μηχανισμού.
2. Αν ο φορολογικός μηχανισμός είναι δικτυακά συνδεδεμένος, ελέγξτε εάν υπάρχει επικοινωνία με την IP του μηχανισμού απο τον υπολογιστή στο οποίο εκτελείτε την εκτύπωση.
3. Εάν ο μηχανισμός είναι σειριακά συνδεδεμένος, επαληθεύστε πως η θύρα COM είναι αναγνώσιμη απο τον υπολογιστή και έχει δηλωθεί σωστά.
4. Ελέγξτε εάν το όνομα του υπολογιστή έχει δηλωθεί σωστά στο πεδίο "Σταθμός", όπως αυτό αναγράφεται στις ρυθμίσεις των Windows  Επιβεβαιώστε πως το μήκος του ονόματος του υπολογιστή και ως αποτέλεσμα του σταθμού δεν υπερβαίνει τους 14 χαρακτήρες.  Εάν τους υπερβαίνει:
  - Πραγματοποιήστε αλλαγή του ονόματος του υπολογιστή και του σταθμού
  - Εκτελέστε επανεκκίνηση του υπολογιστή και του ERP
  - Εκτυπώστε εκ νέου.<br>ℹ️ *Αν το πρόβλημα παραμένει, προτείνεται η επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης της ENTERSOFTONE ( *📞 *2111022222 ή *📧 * *<u>*[support@softone.gr](mailto:support@softone.gr)*</u>*) για περαιτέρω διερευνήσεις.* |
|  | Μηνύματα | #### Device I/O error | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την εκτύπωση με φορολογικό.<br>Προχωρήστε σε επανασύνδεση του φορολογικού μηχανισμού ή αφαίρεση του καλωδίου τροφοδοσίας.<br>Εάν το μήνυμα εξακολουθεί να εμφανίζεται επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του φορολογικού μηχανισμού. |
|  | Μηνύματα | #### Access Violation Softsign1.dll | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την έκδοση Ζ μέσα από το SOFTONE ERP.<br>Ελέγξτε ότι το αρχείο Docmpend.ini είναι σωστά συμπληρωμένο. |
|  | Μηνύματα | #### Could not convert variant of type (Array Variant) into type (OleStr) | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την εκτέλεση της εργασίας 'Εισαγωγή παραστατικών' στην Ταμειακή μηχανή.<br>Ελέγξτε ότι στο Υποκατάστημα της Εταιρείας όπου θα εισαχθούν τα παραστατικά έχει δηλωθεί default πελάτης. |
|  | Μηνύματα | #### Access violation | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά τη δημιουργία αρχείου Ζ για φορολογικό μηχανισμό τύπου Β<br>Ελέγξτε την ονομασία του <u>[σταθμού εργασίας ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/410877953)</u>και πιο συγκεκριμένα εάν η ονομασία που έχει δηλωθεί στον σταθμό είναι ακριβώς η ίδια με την ονομασία του υπολογιστή την οποία μπορείτε να δείτε από τις ρυθμίσεις των Windows.   
Εάν η ονομασία είναι ίδια, ελέγξτε εάν το μήκος της ονομασίας ξεπερνά τους 14 χαρακτήρες.    
Εάν ναι, μετονομάστε τον υπολογιστή χρησιμοποιώντας μια ονομασία η οποία περιέχει λιγότερους απο 14 χαρακτήρες, και μεταφέρετε την ονομασία αυτή στο πεδίο Σταθμός του σταθμού εργασίας.   
Προχωρήστε σε επανεκκίνηση του υπολογιστή και δοκιμάστε τη δημιουργία Z εκ νέου. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Πώς να εμφανίσω την Έκδοση Ζ σε φορολογικό μηχανισμό; | Για να εμφανιστεί η εργασία Έκδοσης Ζ ορίστε ανά περίπτωση στις Ρυθμίσεις Συστήματος στο tab Εκτυπωτές → Μηχανισμός Ψηφιακής Υπογραφής Τύπου Β:<br>1. Σειριακός & com ή<br>2. Δυκτιακός & ΙΡ. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Πώς να ανακτήσω τα αρχεία του φορολογικού μηχανισμού αν γεμίσει ο φάκελος; | Προχωρήστε σε επικοινωνία με τον κατασκευαστή του φορολογικού μηχανισμού, καθώς η συγκεκριμένη δυνατότητα δεν υποστηρίζεται από το SOFTONE ERP. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Γιατί σε μια απόδειξη ταμειακής μηχανής δεν αναγράφεται η συνολική αξία εξόδων; | Οι φορολογικοί εκτυπωτές δέχονται συγκεκριμένα πεδία από τα πρωτόκολλά τους. Η ειδική φόρμα εκτύπωσης στο SOFTONE ERP αφορά στην ενημέρωση του εκτυπωτή με τα στοιχεία που έχει διαθέσιμα, καθώς ο εκτυπωτής δέχεται μόνο στοιχεία από τα πεδία γραμμών. Δεν υπάρχει πεδίο π.χ. για τη συνολική αξία, καθώς ο εκτυπωτής την υπολογίζει μόνος του. Για να προσθέσετε έξοδα κατά την εκτύπωση, μπορείτε να τα δημιουργήσετε ως είδη στις γραμμές (π.χ. σακούλα, φόρος ανακύκλωσης). |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Πώς να εκδώσω αυτόματα Ζ Report από το SOFTONE ERP; | Προχωρήστε σε εκτέλεση της εργασίας 'Z Report μηχανισμού τύπου Β' μέσω Scheduler (μενού εργαλειών → System → Scheduler).<br>▶️ SOFTONE Scheduler - Ορισμός εντολής: TYPE=BATCH, OBJECT=DLGZREPORTB, PHOTO=, AUTOEXEC=TRUE, AUTOEXECUTE=TRUE.<br>▶️ Outprocess εφαρμογή - Διαδικασία: Δημιουργήστε ένα windows batch file (*.bat extension) το οποίο θα εκτελεί τη scheduled εργασία της έκδοσης Z Report. Δημιουργήστε ένα αρχείο π.χ. CommandsZ.txt το οποίο θα περιέχει τις εντολές: TYPE=BATCH, OBJECT=DLGZREPORTB, PHOTO=, AUTOEXEC=TRUE, AUTOEXECUTE=TRUE, XCOFILENAME=Autologin.xco, USERNAME=Admin, PASSWORD=, COMPANY=1000, BRANCH=1000. Tο αρχείο Autologin.XCO να περιέχει τα στοιχεία εισόδου στην βάση του SOFTONE ERP. Eκτελέστε το .bat αρχείο (start C:\Users.....\SOFT1_521\xplorer.exe /EXECUTE:C:\Users.....\SOFT1_521\CommandsZ.txt /B). Στην περίπτωση αυτή εκτελείται το z report χωρίς την εμφάνιση pop up παραθύρου. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Τι να ελέγξω αν η διαβίβαση του Ζ στο σύστημα Esend δεν ολοκληρώνεται μετά από την αλλαγή σε νέο φορολογικό μηχανισμό; | Δεδομένου ότι ο νέος φορολογικός μηχανισμός δεν διατηρεί στη μνήμη του τα παλαιότερα αρχεία Ζ, προχωρήστε σε διαβίβασή τους χειροκίνητα στην πλατφόρμα του Esend. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Τι να ελέγξω όταν δεν εκτελείται το SOFTONE; | Εάν εκτελείτε τη συντόμευση και δεν ανοίγει το παράθυρο εισόδου, ενώ φαίνεται στον Task Manager του τερματικού ανοιχτό session: ελέγξτε εάν υπάρχει κάποιο αρχείο του SOFTONE στους αποκλεισμούς Firewall και Antivirus και εμποδίζεται η εκτέλεση του SOFTONE. Αλλάξτε τον default εκτυπωτή των Windows. Εκτελέστε εκ νέου την συντόμευση του SOFTONE με δικαιώματα διαχειριστή. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Ταμειακής - Φορολογικού εκτυπωτή - ΑΔΗΜΕ; | **Ταμειακή Μηχανή**: Ως χρήστης, 'χτυπήστε' τα είδη από το πληκτρολόγιο της ταμειακής μηχανής. Η μηχανή έχει οριστεί σε 'Ενεργό Online ΝΑΙ' (π.χ. Arcadia), ενημερώνει το SOFTONE στο τέλος της ημέρας, εκτελεί την εργασία 'Δημιουργία Παραστατικών Ταμειακών' από τις εργασίες της αποθήκης, και δημιουργεί ένα παραστατικό πώλησης με τόσες γραμμές όσες είναι και οι γραμμές των αποδείξεων που έχουν κοπεί μέσα στην ημέρα.<br>**Φορολογικός Εκτυπωτής**: Καταχωρίστε παραστατικά λιανικής, τα οποία εκτυπώνονται στην ταμειακή μηχανή. Η μηχανή έχει ρυθμιστεί σε 'Ενεργό Online ΟΧΙ', λέγεται φορολογικός εκτυπωτής (π.χ. Arcadia) μέσω μίας φόρμας λιανικής που έχει οριστεί μέσα από την εφαρμογή. Ο εκτυπωτής που δηλώνεται στη σειρά είναι ο Cash Machine. Για να πάρετε Ζ επιλέξτε Z-Report με δεξί κλικ στο ευρετήριο των φορολογικών εκτυπωτών (Ρυθμίσεις Εφαρμογής → Βοηθητικοί Πίνακες → Φορολογικοί Εκτυπωτές).<br>**Φορολογικός Εκτυπωτής ΑΔΗΜΕ**: Λειτουργεί ακριβώς όπως η ταμειακή μηχανή με ενεργό Online όχι (2), αλλά δεν έχει πληκτρολόγιο και δεύτερο ρολό για τις εκτυπώσεις π.χ. Epson6000. Η εγκατάσταση με τέτοιου τύπου φορολογικό εκτυπωτή απαιτεί και την εισαγωγή του κωδικού του στο μενού Εργαλεία → Ρυθμίσεις Συστήματος → Εκτυπωτές → Κωδικός φορολογικού εκτυπωτή. Έτσι, υπάρχει συνεχής επικοινωνία μεταξύ υπολογιστή - μηχανής και δεν εκτυπώνεται 'Παράνομη Απόδειξη'. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Πώς να πάρω Ζ ή Χ ή να ακυρώσω μία απόδειξη από το πρόγραμμα; | Από τις Ρυθμίσεις Εφαρμογής → Βοηθητικοί Πίνακες → Φορολογικοί Εκτυπωτές επιλέξτε με δεξί κλικ την αντίστοιχη ενέργεια, στο ευρετήριο των φορολογικών εκτυπωτών. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Τι να ελέγξω όταν το Ζ δεν αναλύει τις πωλήσεις ανά τμήμα παρά μόνο ανά Φ.Π.Α.; | Στη φόρμα εκτύπωσης λιανικής εισάγετε στο Τμήμα το 'Τμήμα Φ.Ε.' που βρίσκεται στις γραμμές υλικών. Ορίστε σε όλα τα είδη Εμπορική Κατηγορία. Φροντίστε ώστε οι εμπορικές κατηγορίες των ειδών να έχουν τον κωδικό του τμήματος της ταμειακής στο πεδίο 'Τμήμα Φορ.Εκτ.'. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Πώς να ρυθμίσω τον φορολογικό εκτυπωτή ώστε να εκτυπώνει ολόκληρη την απόδειξη; | Ορίστε Τρόπο πληρωμής. Το ποσό θα πάει στα μετρητά και δεν θα μείνει στο ανεξόφλητο. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Η Ταμειακή μηχανή SAM4S ER-420M αναγνωρίζει όλους τους κωδικούς barcode; | Οι κωδικοί barcode με πρόθεμα 21, 23, 25, 27, 29 και μήκος 13 ψηφία ενδεχομένως να μην αναγνωρίζονται σωστά από την ταμειακή, γιατί χρησιμοποιούνται για ζυγιστικά. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Γιατί δεν μπορώ να κάνω login στο SOFTONE από τερματικό σε περιβάλλον Client-Server; | Πιθανότατα υπάρχει πρόβλημα δικτύου. Ελέγξτε τα εξής:<br>1. Επικοινωνία στα ports 443,22001-22050 μέσω του Firewall, είτε αυτό είναι Windows Firewall, Third-Party Firewall ή Hardware Firewall.<br>2. Δραστηριότητα του Antivirus.<br>3. Το αρχείο σύνδεσης (.xco) και επιβεβαιώστε πως έχει τις σωστές πληροφορίες.<br>4. Τα SQL Services στον Server και επιβεβαιώστε πως εκτελούνται όλα όσα χρειάζονται (π.χ. SQL Server Browser). |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Γιατί αποτυγχάνει το Excel Import; | Εάν το Excel Import αποτυγχάνει σε ένα τερματικό τότε συνήθως το πρόβλημα οφείλεται σε λανθασμένη αναγνώριση ελληνικών χαρακτήρων. Ελέγξτε τις τοπικές ρυθμίσεις (Regional Settings) στα Windows: Ορίστε τα ελληνικά ως τοπική γλώσσα. Επιλέξτε ελληνικά ως γλώσσα διαχείρισης (σελίδα Administrative). |
| ναι | Μηνύματα | #### Network socket error: Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία σύνδεσης, επειδή ο υπολογιστής προορισμού την απέρριψε ενεργά (10061), on API 'connect | Το μήνυμα εμφανίζεται στο αρχείο posbind.log κατά τη διαδικασία σύνδεσης (binding) του POS NEXI με το ΦΗΜΑΣ και σημαίνει πρόβλημα δικτυακής επικοινωνίας μεταξύ του POS και του ΦΗΜΑΣ. Για την επίλυση του προβλήματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Ελέγξτε την ορθότητα της στατικής διεύθυνσης IP και της θύρας (PORT) που έχουν ρυθμιστεί στο POS. Επικοινωνήστε με τον IT της εγκατάστασης και επιβεβαιώστε ότι η συγκεκριμένη διεύθυνση IP έχει οριστεί ως static στον δρομολογητή (Router) της εγκατάστασης. Πραγματοποιήστε επανεκκίνηση του POS. Μετά την επανεκκίνηση, δοκιμάστε εκ νέου τη διαδικασία σύνδεσης (binding). |
| ναι | Μηνύματα | #### FHMAS: Field range or type check failed (5) | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά τη διάρκεια συναλλαγής σε διασύνδεση POS με ΦΗΜΑΣ και σημαίνει ότι έχει χαθεί η σύνδεση (binding) μεταξύ του POS και του ΦΗΜΑΣ. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:<br>1. Πραγματοποιήστε αποσύνδεση (unbind) του POS από το ΦΗΜΑΣ.<br>2. Στη συνέχεια, εκτελέστε εκ νέου τη διαδικασία σύνδεσης (binding) μεταξύ του POS και του ΦΗΜΑΣ. |
| ναι | Μηνύματα | #### Updating session key failed: FHMAS: Field range or type check failed (5) | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά τη διασύνδεση POS με ΦΗΜΑΣ και οφείλεται συνήθως σε λανθασμένα δεδομένα που έχουν κρατηθεί στο POS Slot του ΦΗΜΑΣ στο οποίο προσπαθείτε να κάνετε bind. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Ανοίξτε το ΦΗΜΑΣ Control. Πραγματοποιήστε ανάγνωση του συγκεκριμένου Slot στο οποίο προσπαθείτε να κάνετε bind. Διαγράψτε τα υπάρχοντα δεδομένα από αυτό το Slot. Προσπαθήστε να κάνετε νέο bind. |
| ναι | Μηνύματα | #### FHMAS: Field too long (2) | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά τη διασύνδεση POS με ΦΗΜΑΣ. Για την επίλυση του προβλήματος, ελέγξτε τα εξής: Βεβαιωθείτε ότι ο ΦΗΜΑΣ έχει την τελευταία έκδοση Firmware εγκατεστημένη. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κενά διαστήματα στην αρχή ή στο τέλος του TID. Εάν χρησιμοποιείτε διασύνδεση με πρωτόκολλο POS TCP ελέγξτε την IP διεύθυνση που έχει οριστεί στο POS και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κενό διάστημα στο τέλος της διεύθυνσης. |
| ναι | Περιφερειακά & Hardware | #### Πώς να επαναφέρω επιτυχώς το binding σε POS της epay; | Στην περίπτωση που χαθεί το binding σε POS της epay και θέλετε να το επαναφέρετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Στο POS: Εκτελέστε εγκατάσταση παραμέτρων (ακολουθήστε τις οδηγίες του POS). Πραγματοποιήστε εκκαθάριση πρωτοκόλλου (ακολουθήστε τις οδηγίες του POS). Κάντε επαναφορά master key (ακολουθήστε τις οδηγίες του POS). Στο SOFTONE: Διαγράψτε το υπάρχον POS που έχετε διασυνδέσει. Συνδέστε νέο POS με νέο OTP. Εκτελέστε ανάκτηση κωδικών. Πραγματοποιήστε εκ νέου binding. |
| ναι | Μηνύματα | #### Expected '' or '}' after property value in JSON at position 46 (line 1 column 47) | Το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται κατά το <u>[binding μεταξύ ΦΗΜΑΣ και POS](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/605389224/%CE%94%CE%B9%CE%B1%CF%83%CF%8D%CE%BD%CE%B4%CE%B5%CF%83%CE%B7+ERP+%CE%B5%CF%86%CE%B1%CF%81%CE%BC%CE%BF%CE%B3%CF%8E%CE%BD+%CE%BC%CE%B5+EFT+%E2%80%93+POS+%CF%84%CE%B5%CF%81%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B9%CE%BA%CE%AC#%CE%94%CE%B9%CE%B1%CF%83%CF%8D%CE%BD%CE%B4%CE%B5%CF%83%CE%B7-(Binding)-ERP-%CE%B5%CF%86%CE%B1%CF%81%CE%BC%CE%BF%CE%B3%CF%8E%CE%BD--%CE%BC%CE%B5-FTP-POS-%CF%84%CE%B5%CF%81%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B9%CE%BA%CE%AC-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CE%A6%CE%97%CE%9C%CE%91%CE%A3.)</u>.<br>Για την επίλυση του προβλήματος, πραγματοποιήστε αναβάθμιση τόσο στο SOFTONE όσο και στο <u>[SOFTONE Device Connector](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/406388834/SOFTONE+Device+Connector)</u>. |
| ναι | Μηνύματα | #### Error in URL: https:///PosTransactions/signpos | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την εκτέλεση συναλλαγής POS. Για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Μεταβείτε στις Γενικές παραμέτρους εταιρείας → καρτέλα myDATA → περιοχή ΥΠΑΗΕΣ. Στη Διαβίβαση Εσόδων ορίστε την τιμή βάσει της παραμέτρου Σειράς. Δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά τη συναλλαγή από το POS. Εάν δεν υπάρχει πάροχος, διαγράψτε την τιμή στη Διαβίβαση Εσόδων, αφήνοντάς το κενό (Null). |
| ναι | Μηνύματα | #### Command 4 execution failed | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την εκτέλεση συναλλαγής POS με ΥΠΑΗΕΣ. Για την επίλυση αυτού του σφάλματος, εγκαταστήστε το Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x86). |
| ναι | Μηνύματα | #### External call error | Το μήνυμα εμφανίζεται συνήθως όταν λείπει κάποια απαραίτητη εξάρτηση (dependency) για τη λειτουργία του αρχείου cardlink.dll, το οποίο είναι μέρος του S1DC. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα: Εγκαταστήστε το C++ Redistributable 2015-2022 για 32-bit συστήματα (x86). Εγκαταστήστε το C++ Redistributable 2015-2022 για 64-bit συστήματα (x64). |
| ναι | Μηνύματα | #### Invalid TNX | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την εκτέλεση συναλλαγής σε διασύνδεση POS EDPS και σημαίνει συνήθως πρόβλημα με τον αναγνωριστικό κωδικό του παρόχου (Provider ID). Για να επιλύσετε το ζήτημα, φροντίστε να δηλώσετε τον σωστό Provider ID στις ρυθμίσεις του POS. |
| ναι | Μηνύματα | #### User browsing in progress (23) | Το μήνυμα εμφανίζεται όταν ο φορολογικός μηχανισμός δεν βρίσκεται σε κατάσταση έκδοσης υπογραφών. |
| ναι | Μηνύματα | #### Invalid VAT Rate (64) | Το μήνυμα εμφανίζεται όταν το ΦΠΑ που έχει δηλωθεί στα είδη δεν υπάρχει δηλωμένο στον φορολογικό μηχανισμό. |
| ναι | Μηνύματα | #### Invalid sales operation (66) | Για να ξεπεράσετε το συγκεκριμένο σφάλμα, εξετάστε την έκδοση Firmware του φορολογικού μηχανισμού. |
| ναι | Μηνύματα | #### Invalid TIN (89) | Για να ξεπεράσετε αυτό το σφάλμα, εξετάστε αν είναι σωστά τα δεδομένα που έχουν δηλωθεί στο FHMAS Control. |
| ναι | Μηνύματα | #### Cannot parse JSON (131) | Το μήνυμα εμφανίζεται όταν υπάρχει ένας μη έγκυρος χαρακτήρας στο αρχείο που προσπαθείτε να αποστείλετε, ο οποίος εμποδίζει την ορθή ανάγνωσή του. Για την επίλυση του προβλήματος, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του SOFTONE και του SOFTONE Device Connector. Εάν έχετε ήδη τις τελευταίες εκδόσεις και το πρόβλημα επιμένει, προτείνεται η επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης της *ENTERSOFTONE *(📞 2111022222 ή 📧 <u>[support@softone.gr](mailto:support@softone.gr)</u>) για περαιτέρω διερευνήσεις. |
| ναι | Μηνύματα | #### Amounts of JSON transaction line does not much (137) | Το μήνυμα εμφανίζεται όταν τα ποσά των γραμμών του παραστατικού δεν είναι ίδια με τα Σύνολα.<br>- Σε περίπτωση που υπάρχουν Υπηρεσίες στο παραστατικό, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ποσότητα στις γραμμές.
- Σε περίπτωση που υπάρχουν <u>[Επιβαρύνσεις ](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/189727400/%CE%95%CF%80%CE%B9%CE%B2%CE%B1%CF%81%CF%8D%CE%BD%CF%83%CE%B5%CE%B9%CF%82)</u>στο παραστατικό, βεβαιωθείτε ότι:
  - επιβαρύνει γραμμές και ακολουθεί καθεστώς ΦΠΑ γραμμής, ή
  - δεν επιβαρύνει γραμμές και ακολουθεί καθεστώς ΦΠΑ. |
| ναι | Μηνύματα | #### Wrong JSON Invoice UID (147) | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την επαναποστολή ενός παραστατικού που έχει ήδη περάσει από τον φορολογικό μηχανισμό. Για την αντιμετώπιση του προβλήματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Ενεργοποιήστε την Επανεκτύπωση με τελευταία ψηφ. υπογραφή Β (μενού Παραμέτρων → Εταιρείες → Γενικές παράμετροι → καρτέλα 'Γενικά'). Εναλλακτικά, αν εκτυπώνετε αντίγραφο, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει το πεδίο 'SALDOC.ISCOPY' ώστε να λάβει υπογραφή αντιγράφου. Αν το σφάλμα εμφανίζεται κατά την εκτύπωση του πρωτοτύπου, προτείνεται η επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης της *ENTERSOFTONE *(📞 2111022222 ή 📧 <u>[support@softone.gr](mailto:support@softone.gr)</u>) για περαιτέρω διερευνήσεις. |
| ναι | Μηνύματα | #### Wait FW Upgrade Confirmation (161) | Το μήνυμα εμφανίζεται όταν ο φορολογικός μηχανισμός βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής για έγκριση εγκατάστασης Firmware. |
| ναι | Μηνύματα | #### Pending Tokens exists (162) | Το μήνυμα εμφανίζεται στο Z report αφού έχετε επιλέξει να κλείσετε όλα τα εκκρεμή ECR Tokens. Στην περίπτωση αυτή, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του ΦΗΜΑΣ, ώστε να διαγραφούν αυτά τα Token. |
| ναι | Μηνύματα | #### Intent has been sent to the device | Το μήνυμα εμφανίζεται στο Web ECR POS και δηλώνει τα εξής: Το middleware του POS δεν είναι ενεργοποιημένο ή δεν λειτουργεί σωστά. Η συσκευή POS δεν έχει σύνδεση στο διαδίκτυο. |
| ναι | Μηνύματα | #### Πρέπει να γίνει κλείσιμο πακέτου από την ταμειακή. | Το μήνυμα εμφανίζεται στο POS NEXI. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Εντοπίστε και επιλέξτε την Τακτοποίηση κινήσεων EFT/POS στο SOFTONE (μενού Εργαλείων → Περιφερειακά & Hardware). Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το συγκεκριμένο POS NEXI που εμφανίζει το μήνυμα. Εκτελέστε την εργασία. |
| ναι | Μηνύματα | #### Command 11 execution failed | 🌱 Το μήνυμα αφορά συνήθως λανθασμένες ρυθμίσεις στατικής IP διεύθυνσης στο <u>[SOFTONE Device Connector](https://wiki.soft1.eu/space/SS5EL/406388834/SOFTONE+Device+Connector)</u>. |
| ναι | Μηνύματα | #### Εντοπίστηκαν εκκρεμή ECR tokens, τα οποία θα ακυρωθούν. Να εκδοθεί αναφορά Ζ; | Το μήνυμα εμφανίζεται στην έκδοση **Z report μηχανισμού τύπου Β** (menu εργαλείων → Περιφερειακά & Hardware). Προειδοποιεί οτι στη μνήμη του φορολογικού μηχανισμού βρέθηκαν κάποιες υπογραφές (ECR Tokens) τα οποία δεν χρησιμοποιηθεί. |
| ναι | Μηνύματα | #### Error 2: Λάθος εγγραφή ανάγνωσης | Το μήνυμα εμφανίζεται κατά την εκτύπωση παραστατικού όταν η φόρμα εκτύπωσης περιέχει ψηφιακή υπογραφή τύπου Β. Συνήθως το μήνυμα αυτό εμφανίζεται όταν η διασύνδεση του φορολογικού μηχανισμού είναι δικτυακή.<br>Εντοπίστε τον <u>[σταθμό εργασίας](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/SS5EL/pages/410877953)</u> με την ονομασία του υπολογιστή στον οποίο εμφανίζεται το μήνυμα. Ελέγξτε εάν στο πεδίο "Path File" η διαδρομή που έχει οριστεί είναι σωστή,.<br>Επιβεβαιώστε οτι ο χρήστης Windows του συγκεκριμένου υπολογιστή έχει δικαιώματα για Read/Write στον συγκεκριμένο φάκελο. |
| ναι | Μηνύματα | #### Vat rate missmatch | Ελέγξτε τα τμήματα ΦΠΑ, και πιο συγκεκριμένα εάν τα τμήματα που έχουν οριστεί στους συντελεστές ΦΠΑ είναι ίδια με τα τμήματα ΦΠΑ της ταμειακής τα οποία έχουν δηλωθεί στην παραμετροποίηση της ταμειακής μηχανής.   
Π.χ.: Εάν η ταμειακή μηχανή έχει το 24% ΦΠΑ στο τμήμα Γ, τότε στον συντελεστή ΦΠΑ 24% στο ERP δηλώστε ότι το τμήμα είναι το τμήμα Γ. |