---
title: "CRMv354"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/ATEL/182092294/CRMv354"
format: markdown
---
> Macro (inline-media-image)

  
<span style="color: #0070c0">C</span>*ustomer *<span style="color: #0070c0">R</span>*elationship *<span style="color: #0070c0">M</span>*anagement*   
  
**[Γενική περιγραφή](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182092088)**[ ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182092088)  
[Δομή χρηστών και δικαιώματα επί των ενεργειών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182092088#id-Γενικήπεριγραφή-_Toc499904211)  
[Δομή δικαιωμάτων για εμφάνιση εισερχόμενων μηνυμάτων email ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182092088#id-Γενικήπεριγραφή-_Toc499904212)  
[Σχηματική απεικόνιση CRM ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182092088#id-Γενικήπεριγραφή-_Toc499904213)  
[Δομή του μενού ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182092088#id-Γενικήπεριγραφή-_Toc499904214)  
**[Αναλυτική περιγραφή](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820)**[ ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820)  
[Ενέργειες ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904216)  
[Γενικά ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904217)  
[Λοιπά στοιχεία ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904218)  
[Στοιχεία Επικοινωνίας (email, SMS, Επιστολή) ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904219)  
[Στοιχεία Επικοινωνίας (εισερχόμενα –απαντητικά- email) ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904220)  
[Στοιχεία Επικοινωνίας (Τηλέφωνο)](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904221)  
[Έλεγχος αποστολών SMS ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904224)  
[Χρονοπρογραμματισμός αποστολών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904226)  
[Ευκαιρίες (ανάλογη λειτουργικότητα στις προσφορές και παραγγελίες) ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904228)  
[Σχόλια / Σημειώσεις και συσχετιζόμενα έγγραφα ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904229)  
[Πρόσθετες ενέργειες ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904230)  
[Ημερολόγιο ενεργειών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904231)  
[Γενική περιγραφή ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904232)  
[Παραδείγματα ημερολογίων με διάφορες ομαδοποιήσεις ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904233)  
[Οι πληροφορίες του ημερολογίου ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904234)  
[Λειτουργικότητα ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904235)  
[Αναζήτηση ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904236)  
[Εκτύπωση ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904237)  
[Πελάτες ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904238)  
[Γενικά ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904239)  
[Επαφές / Λίστες ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904240)  
[Εισερχόμενα μηνύματα email ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904241)  
[Service ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904242)  
[Προτιμήσεις ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904243)  
[Καμπάνιες ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904244)  
[Υποκαταστήματα / Έργα ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904245)  
[Οργανόγραμμα ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904246)  
[Επαφές ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904247)  
[Γενικά ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904248)  
[Στοιχεία πελάτη – Λίστες ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904249)  
[Πωλητές ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904250)  
[Γενικά ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904251)  
[Κατάλογος ειδών CRM ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904252)  
[Γενικά ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904253)  
[Συμβάσεις Υποστήριξης / Συντήρησης ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904254)  
[Αναλυτικά στοιχεία συμβάσεων ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904255)  
[Διαχείριση συμβάσεων μέσα από το CRM ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904256)  
[Παραμετροποίηση Συμβάσεων ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904257)  
[Καμπάνιες ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904258)  
[Λίστες πελατών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904259)  
[Λίστες πελατών και Κάρτες πόντων ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904260)  
[Λίστες πελατών και Κουπόνια έκπτωσης ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904261)  
[Χρονοπρογραμματισμός μαζικών αποστολών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904262)  
[Έλεγχος αποστολών SMS ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091820#id-Αναλυτικήπεριγραφή-_Toc499904263)  
**[Εργασίες](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822)**[ ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822)  
[Διαχείριση μαζικών αλλαγών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904265)  
[Διαχείριση αποστολών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904266)  
[Διαχείριση εορτών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904267)  
[Προετοιμασία επιστολών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904268)  
[Προετοιμασία templates (e-mail) ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904269)  
[Δημιουργία Ενεργειών (Μαζική Δημιουργία Ενεργειών) ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904270)  
[Δημιουργία διαδοχικών ενεργειών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904271)  
[Συγχρονισμός με ERP ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904272)  
[Συγχρονισμός με MS Outlook ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091822#id-Εργασίες-_Toc499904273)  
**[Βοηθητικοί πίνακες του CRM](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091824)**[ ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091824)  
**[Ειδικές παράμετροι CRM](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091826)**[ ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091826)  
[Γενικές παράμετροι εταιρείας ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091826/CRM#id-ΕιδικέςπαράμετροιCRM-_Toc499904276)  
[Ειδικές παράμετροι CRM ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091826/CRM#id-ΕιδικέςπαράμετροιCRM-_Toc499904277)  
**[Εκτυπώσεις](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182093160)**[ ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182093160)  
[Εκτυπώσεις πωλήσεων ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182093160#id-Εκτυπώσεις-_Toc499904279)  
[Εκτυπώσεις υπηρεσιών ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182093160#id-Εκτυπώσεις-_Toc499904280)  
[Εκτυπώσεις marketing ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182093160#id-Εκτυπώσεις-_Toc499904281)  
[Γενικές εκτυπώσεις ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182093160#id-Εκτυπώσεις-_Toc499904282)  
[CRM Analytics ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182093160#id-Εκτυπώσεις-_Toc499904283)  
**[Import δεδομένων](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091828)**[ ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091828)  
[Ορισμός αντιστοιχίσεων ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091828/Import#Importδεδομένων-_Toc499904285)  
[Διαδικασία Import ](https://soft1wiki.atlassian.net/wiki/spaces/ATEL/pages/182091828/Import#Importδεδομένων-_Toc499904286)