---
title: "Ειδικές παράμετροι CRM"
canonical: "https://wiki.soft1.eu/space/ATEL/182091826/%CE%95%CE%B9%CE%B4%CE%B9%CE%BA%CE%AD%CF%82%20%CF%80%CE%B1%CF%81%CE%AC%CE%BC%CE%B5%CF%84%CF%81%CE%BF%CE%B9%20CRM"
format: markdown
---
Οι ειδικές παράμετροι του CRM ρυθμίζουν τις παρακάτω λεπτομέρειες λειτουργίας της οντότητας:

- Ορισμός της μορφής της μάσκας κωδικού των πελατών. Ακολουθεί τα γενικότερα πρότυπα ορισμού κωδικών του Atlantis.
- Παράμετροι δημιουργίας διαδοχικών ενεργειών.
- Παράμετροι συγχρονισμού πελατών ERP και CRM.
- Ορισμός σειράς παραγγελιών που καταχωρούνται από το CRM. Κατά την καταχώρηση ευκαιριών πώλησης και προσφορών, προτείνεται τιμή ανάλογα με την παράμετρο "Χρησιμοποιεί τιμή" που έχει οριστεί στη συγκεκριμένη σειρά.
- Ορισμός κατηγορίας εγγράφων για τα συνημμένα των email.
  Συμπεριφορά πριν από την εκτέλεση μαζικών αποστολών. Το στοιχείο αυτό ορίζει την προτεινόμενη παράμετρο κατά τις μαζικές αποστολές. Τυχόν διαφοροποίηση κατά την εκτέλεση μιας μαζικής ισχύει μόνο για τη συγκεκριμένη εργασία και δεν θα επηρεάζει την ειδική παράμετρο αυτή.
- Ορισμός των πεδίων που θέλετε να εμφανίζονται τόσο στις εγγραφές του ημερολογίου όσο και στις υποδείξεις αυτών (hint).
  Παράμετροι δημιουργίας διαδοχικών ενεργειών. Ορίζεται ο τρόπος που θέλετε να λαμβάνονται υπόψη οι αργίες κατά τον υπολογισμό ημερομηνιών για τις διαδοχικές ενέργειες.
  Παράμετροι για τον συγχρονισμό με Ms Outlook. Ορίζονται οι προτεινόμενοι τύποι ενεργειών κατά τη δημιουργία νέων συναντήσεων και νέων ενεργειών από το outlook. Στο σημείο αυτό γίνεται και ο συσχετισμός των πεδίων CRM με τα πεδία του Outlook.
  Παράμετροι για αυτόματη συσχέτιση των διαμορφωμένων αποστολών (e-mail templates, επιστολές, FAX) **<span style="color: #4f81bd">Ειδικές παράμετροι αποστολών SMS και eMail</span>**

  

> Macro (anchor)

*<span style="color: #4f81bd">Γενικές παράμετροι εταιρείας</span>*  

> Macro (inline-media-image)

 Στις ειδικές παραμέτρους εταιρείας, στο ειδικό tab sheet με τίτλο "Στοιχεία επικοινωνίας" ορίζονται όλες οι απαραίτητες παράμετροι για τις αποστολές SMS και eMail.  

> Macro (inline-media-image)

 Με τους > Macro (inline-media-image)

 ορίζονται οι φάκελοι που θα χρησιμοποιηθούν για την ανάγνωση email. Εκτός από τα εισερχόμενα μηνύματα email, το σύστημα εντοπίζει και τα εξερχόμενα μηνύματα που έχουν αποσταλεί εκτός συστήματος CRM. Ο διαχωρισμός μεταξύ εισερχομένων και εξερχομένων γίνεται αυτόματα από το CRM.  

Οι φάκελοι που εμφανίζονται είναι αυτοί του διακομιστή και ο χρήστης καλείται να επιλέξει τους επιθυμητούς.   

Για τη σωστή συμπλήρωση των παραπάνω παραμέτρων θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον διαχειριστή της δικτυακής και επικοινωνιακής σας υποδομής.  

**Σημ**. Η προσπέλαση στον mail server εισερχομένων μηνυμάτων email χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο IMAP.
  

> Macro (anchor)

*<span style="color: #4f81bd">Ειδικές παράμετροι CRM</span>*  

> Macro (inline-media-image)

 Στις ειδικές παραμέτρους CRM ορίζονται τα προτεινόμενα στοιχεία (e-mail και τηλέφωνο) που θα εμφανιστούν κατά τις απλές και μαζικές αποστολές. Τα στοιχεία αυτά μπορούν να τροποποιηθούν από τον χρήστη κατά τη διαδικασία της κάθε αποστολής. **Σημ**. Για τη σωστή λειτουργία των εισερχομένων μηνυμάτων email, το email μαζ. αποστολής θα πρέπει να ορίζεται ως email χρήστη.
  

Σε μία λίστα πελατών, μπορεί ένα email να εμφανίζεται περισσότερες από μία φορές. Π.χ. κοινά email στοιχείων πελάτη και επαφών αυτού. Με την ενεργοποίηση της παραμέτρου "Αποστολή του email στον πελάτη μόνο μία φορά", αποφεύγεται η πολλαπλή αποστολή email σε ίδια διεύθυνση.