Create Content








Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Rate Macro

Το Soft1 υποστηρίζει την πρακτική του Click Away, τη νέα πραγματικότητα στο εμπόριο, που δημιουργήθηκε για να λυθεί το ζήτημα της εξυπηρέτησης των καταναλωτών, εν μέσω lock down. Με μια απλή παραγγελία και την παράδοση ανά χείρας στο επιλεγμένο κατάστημα, σε επιθυμητή ημέρα και ώρα, αποτρέπεται ο συνωστισμός, συμβαδίζοντας με τις ανάγκες της εποχής.

Η λειτουργία ‘Click Away’, που παρέχεται δωρεάν μέχρι τις 30/06 για όλες τις ενεργές Soft1 συμβάσεις, επιτρέπει άμεσα, εύκολα και με ασφάλεια τη διεξαγωγή των εμπορικών συναλλαγών. 

Widget Connector
width1024
urlhttps://vimeo.com/516610422
height768


Click Away - Ενεργοποίηση

  • Στo Soft1 Portal, κάντε κλικ στα Services  και επιλέξτε τo ‘Click Away’.

  • Ακολουθήστε τα τέσσερα (4) βήματα του Click Away setup wizard:
    1. Συνθήκη Ενημέρωσης: Ορίστε πότε θα ενημερώνεται ο Πελάτης. Για παράδειγμα, όταν καταχωρείτε ένα Παραστατικό με τη Σειρά '7021 - Παραγγελία' ή και κάποια άλλη και ο Τρόπος Παράδοσης αφορά την 'Παραλαβή από Κατάστηματότε θα αποστέλεται SMS στο 'Τηλέφωνο 1' που έχει δηλωθεί στην καρτέλα του πελάτη.
    2. SMS Πάροχος & Στοιχεία Υποκαταστήματος: Επιλέξτε τον SMS Πάροχο (Bulker ή Yuboto), το Όνομα χρήστη και τον Κωδικό πρόσβασης που έχετε λάβει από τον Πάροχο καθώς και τον Αποστολέα SMS (π.χ. Επωνυμία Επιχείρησης).
      Συμπληρώστε τα Στοιχεία της επιχείρησης για την παραλαβή των εμπορευμάτων.
    3. Ωράριο Λειτουργίας: Ορίστε τις Ημέρες και τις Ώρες λειτουργίας, καθώς και την 'Παράδοση ανά (λεπτά)'. Η περιοχή Εξαιρέσεις, αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες το κατάστημα κατ' εξαίρεση, λειτουργεί ή δεν λειτουργεί (π.χ. εργάσιμες Κυριακές ή επίσημες Αργίες). 
    4. Προεπισκόπηση: Δείτε το τελικό set up, το οποίο και σε αυτό το βήμα είναι τροποποιήσιμο.

Info

Σε περίπτωση που αλλάξετε κάποια ρύθμιση στο Click Away, πιθανότατα θα πρέπει να εκτελέσετε εκ νέου login στο Soft1.




Click Away - Παραδείγματα Λειτουργίας

Ενημέρωση Πελάτη - Παραστατικό στο Soft1

Κάθε Soft1 Παραστατικό που πληροί τις Click Away συνθήκες (Σειρά, Τρόπος Παράδοσης, έγκυρο Τηλέφωνο πελάτη), μετά την Καταχώρισή του, ενεργοποιεί την αποστολή SMS στον πελάτη, το οποίο μέσω link τον ενημερώνει για την προγραμματισμένη παραλαβή (ημέρα και ώρα). Αν ο πελάτης δεν εξυπηρετείται από τo ραντεβού, μπορεί να το ορίσει εκ νέου λαμβάνοντας νέο SMS με τα στοιχεία που επέλεξε. 

Παραδείγματα ενεργοποίησης του Click Away

  • Έστω πως ο χρήστης καταχωρεί την 7021 - Παραγγελία, επιλέγει Ημερομηνία παράδοσης και επιλέγει Τρ. Αποστολής 'Παραλαβή από το κατάστημα'. Με την καταχώριση, ο πελάτης θα λάβει SMS με το επόμενο διαθέσιμο slot από την ημερομηνία παράδοσης κι έπειτα.
  • Έστω πως ο χρήστης καταχωρεί την 7021 - Παραγγελία, αλλά δεν επιλέγει Ημερομηνία παράδοσης και επιλέγει Τρ. Αποστολής 'Παραλαβή από το κατάστημα'. Με την καταχώριση, ο πελάτης θα λάβει SMS με το επόμενο διαθέσιμο slot.
  • Έστω πως ο χρήστης καταχωρεί την 7021 - Παραγγελία, δεν επιλέγει Ημερομηνία παράδοσης και δεν επιλέγει Τρ. Αποστολής 'Παραλαβή από το κατάστημα'. Με την καταχώριση, ο πελάτης δε θα λάβει SMS.
    • Αν ο χρήστης, σε δεύτερο χρόνο, επιλέξει Τρ. Αποστολής 'Παραλαβή από το κατάστημα' και δεν επιλέξει Ημ. παραδοσης, τότε ο πελάτης θα λάβει SMS με το επόμενο διαθέσιμο slot.
    • Αν ο χρήστης, σε δεύτερο χρόνο, επιλέξει Τρ. Αποστολής - 'Παραλαβή από το κατάστημα' και επιλέξει Ημ. παραδοσης, τότε ο πελάτης θα λάβει SMS με το επόμενο διαθέσιμο slot από την ημερομηνία παράδοσης κι έπειτα.

Ενημέρωση Πελάτη - Προσθήκη Ραντεβού

Για πιο απλές περιπτώσεις ραντεβού, ο πελάτης μπορεί να ειδοποιηθεί μέσω SMS από την 'Προσθήκη Ραντεβού' (σύμβολο '+' στο Click Away Portal). Συμπληρώστε κάποιον Κωδικό, τα Στοιχεία του Πελάτη, την Ημερομηνία του Ραντεβού και κάποιο Σχόλιο. 



Click Away - Διαχείριση

Πατώντας το Refresh, το Click Away Portal ενημερώνεται για όλα τα προγραμματισμένα ραντεβού. 
Ο χρήστης, 

  • με διπλό κλικ, μπορεί να δεί τα στοιχεία του παραστατικού, 
  • με δεξί κλικ μπορεί να χρησιμοποιήσει τις εξής τρεις λειτουργίες
    • Την Αποστολή SMS, για να σταλεί εκ νέου SMS στον Πελάτη. 
    • Την Ολοκλήρωση , οταν ο Πελάτης παραλάβει την Παραγγελία. 
    • Την Ακύρωση , η οποία ακυρώνει αποκλειστικά την Click Away ενέργεια.


UI Text Box
typewarning

Τι πρέπει να γνωρίζετε:

  • Οι παραπάνω τρεις (3) ενέργειες αφορούν αποκλειστικά το Click Away Portal. 
  • Κατόπιν login στο Soft1, την επόμενη ημέρα, για να δείτε το Click Away Portal κάντε κλικ στα Services  και επιλέξτε τo ‘Click Away’.
  • Οι Click Away ενέργειες της προηγούμενης ημέρας, που ολοκληρώθηκαν ή ακυρώθηκαν, δεν εμφανίζονται την επόμενη στο Click Away Portal.