Create Content








Your Rating: Results: 1 Star2 Star3 Star4 Star5 Star 1 rates

Το Loyalty Schemes, το πρόγραμμα επιβράβευσης πιστών πελατών, αποτελεί σημαντικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στη Λιανική / Χονδρική Πώληση και δημιουργήθηκε με σκοπό να καλύψει τις ολοένα αυξανόμενες ανάγκες τους αλλά και να επιβραβεύσει τους πελάτες για την εμπιστοσύνη τους.
Το Soft1 υποστηρίζει την ολοκληρωμένη διαχείριση Δωροεπιταγών, των Καρτών μέλους (Bonus Card) με συγκέντρωση πόντων, και τη Λίστα δώρου για να καλύψει τις ανάγκες των επιχειρήσεων – πελατών που θέλουν να διατηρούν λίστα γάμου – βάπτισης ή γενικότερα δώρου.
Δείτε παρακάτω πώς μπορείτε να σχεδιάσετε loyalty διαδικασίες στο Soft1, εξασφαλίζοντας επιτυχημένα προγράμματα αφοσίωσης πελατών με ποικίλα οφέλη προς την εταιρεία και τους πελάτες της.


Το Soft1 υποστηρίζει τη διαχείριση / συγκέντρωση πόντων, ως μέρος ενός προγράμματος πιστότητας, καλύπτοντας πλήρως με αυτόν τον τρόπο τις σχέσεις ανταποδοτικότητας και επιβράβευσης των πελατών που αγοράζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης. Οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώσουν τους πόντους λαμβάνοντας εκπτώσεις ή δωροεπιταγές όπως ορίζονται στο πρόγραμμα πιστότητας/ επιβράβευσης.


Μπορείτε να δημιουργήσετε προγράμματα πιστότητας/ επιβράβευσης από το menu Εμπορική Διαχείριση > Πωλήσεις > Κάρτες Bonus.
Συγκεκριμένα, απαιτούνται τα εξής βήματα σχεδιασμού:

Σχεδιάστε τις Κατηγορίες Καρτών που θα διαχειρίζεται η επιχείριση και πώς θα πραγματοποιείται
η συγκέντρωση και η εξαργύρωση των πόντων. Συμπληρώστε:

  • Τον Κωδικό, τη Σύντμηση και την Περιγραφή της Κατηγορίας.
  • Τον Τρόπο εξαργύρωσης της κάρτας /των πόντων.
    • Επιλέξτε "Μέ δωροεπιταγή" ώστε ο πελάτης όταν φτάσει σε συγκεκριμένο αριθμό πόντων να λάβει μια δωροεπιταγή προς εξαργύρωση.
    • Επιλέξτε "Εφεξής έκπτ. στις γραμμές  /Εφεξής έκπτ. στο σύνολο" ώστε όταν ο πελάτης φτάσει σε συγκεκριμένο αριθμό πόντων, να λάβει κάποια έκπτωση είτε στις γραμμές είτε στο σύνολο του παραστατικού.
  • Το Βήμα πόντων /Έναρξη:
    • Αν  έχετε επιλέξει τρόπο εξαργύρωσης «Δωροεπιταγή» τότε ορίζετε το βήμα των πόντων – για  πόσους πόντους ο πελάτης θα δικαιούται δωροεπιταγή.
    • Αν έχετε επιλέξει «Έκπτωση στις γραμμές ή στο σύνολο» τότε ορίζετε τον αριθμό των πόντων από τον οποίο και μετά ο πελάτης θα δικαιούται έκπτωση.
  • Την Αξία / Έκπτ.(%) εξαργύρωσης:
    • Αν έχετε επιλέξει τρόπο εξαργύρωσης «Δωροεπιταγή», ορίζετε την αξία εξαργύρωσης.
    • Αν έχετε επιλέξει «Έκπτωση στις γραμμές ή στο σύνολο», ορίζετε το ποσοστό έκπτωσης.
  • Αν έχετε επιλέξει τρόπο εξαργύρωσης «Δωροεπιταγή», δηλώνετε τη Δωροεπιταγή.
  • Μείωση πόντων: στη συγκεκριμένη παράμετρο ορίζετε αν με την εξαργύρωση θα μειώνονται ή όχι οι πόντοι.


Παραδείγματα οθόνης:

  • Για την κάρτα που ανήκει στην κατηγορία "1000 - Bonus Card (Έκπτ. 15%)" όταν συμπληρωθούν 200 πόντοι θα δοθεί έκπτωση 15% στο σύνολο του παραστατικού. Το ποσό της έκπτωσης θα δηλωθεί αυτόματα στο πεδίο "Έκπτωση 2" του παραστατικού. Με την εξαργύρωση θα μειωθούν οι πόντοι στην κάρτα του πελάτη.
  • Για την κάρτα που ανήκει στην κατηγορία "2000 - Bonus Card (Δωροεπιταγή/Κουπόνι)" όταν συμπληρωθούν 250 πόντοι θα δοθεί στον πελάτη η Δωροεπιταγή/Κουπόνι με κωδικό 73.10.10-0000 αξίας 5 ευρώ.  Με την εξαργύρωση θα μειωθούν οι πόντοι στην κάρτα του πελάτη.
  • Για την κάρτα που ανήκει στην κατηγορία "3000 - Bonus Card (Έκπτ. 10%)" όταν συμπληρωθούν 300 πόντοι θα δοθεί στον πελάτη  έκπτωση 10% για κάθε είδος στο παραστατικό. Το ποσοστό της έκπτωσης θα δηλωθεί αυτόματα στο πεδίο "Έκπτωση 3%" στις γραμμές του παραστατικού. Με την εξαργύρωση θα μειωθούν οι πόντοι στην κάρτα του πελάτη.


Δημιουργήστε τις Κάρτες Bonus και δηλώστε την Κατηγορία στην οποία θα ανήκουν.
Συμπληρώστε επίσης τις ημερομηνίες ισχύος – λήξης της κάρτας.


Για τη μαζική εισαγωγή/ δημιουργία Καρτών μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μηχανισμούς Import Δεδομένων που διαθέτει το Soft1.

Αντιστοιχίστε την Κάρτα με τον πελάτη/κάτοχο αυτής και δηλώστε προαιρετικά κάποιους Πόντους έναρξης πχ.  20 πόντους με την ενεργοποίηση την κάρτας του πελάτη.

Ορίστε στη Διατύπωση Πολιτικών τα κριτήρια για τη συγκέντρωση πόντων. 


Στην Πολιτική επιλέξτε, 

  • αν αφορά την πώληση Ειδών Αποθήκης ή Υπηρεσιών,
  • τις Συνθήκες, βάσει των οποίων θα συγκεντρώνονται οι πόντοι. Μπορείτε να επιλέξετε πεδία από την ενότητα των Πελατών, της Αποθήκης και των Παραστατικών.
  • το "πεδίο κλιμάκωσης" δηλαδή το στοιχείο του παραστατικού βάσει του οποίου θα συγκεντρώνονται/ κλιμακώνονται οι πόντοι.
  • το "πεδίο εφαρμογής" δηλαδή του αριθμού που θα πολλαπλασιάζεται με το πεδίο κλιμάκωσης ώστε να υπολογιστούν οι πόντοι. Ο αριθμός που θα λειτουργεί ως πολλαπλασιαστής μπορεί να είναι κάθε φορά διαφορετικός και προκύπτει από την παραμετροποίηση στο επόμενο βήμα, θέτοντας τα Δεδομένα Πολιτικών.

Η καταχώρηση Διατύπωσης Πολιτικής/Κανόνα οδηγεί στην αυτόματη δημιουργία εγγραφής στον πίνακα Δεδομένων Πολιτικών, το επόμενο βήμα παραμετροποίησης.

Παραδείγματα οθόνης:

Σύμφωνα με την Πολιτική της εταιρείας οι πόντοι θα κλιμακώνονται βάσει Αξίας παραστατικού και οι συνθήκες που θα λαμβάνονται υπόψη ώστε να ενεργοποιηθεί η συγκέντρωση αυτών είναι η Εμπορική Κατηγορία Πελάτη (πχ. Πελάτης Λιανικής), η Ομάδα & Εμπορική Κατηγορία στην οποία ανήκουν τα είδη (πχ. Υπόδηση & Μποτάκια).

Για την Πολιτική που σχεδιάσατε, βρείτε την αντίστοιχη εγγραφή στα Δεδομένα Πολιτικών. 

Για τις Συνθήκες που επιλέξατε στο βήμα 3, δηλώστε τα Στοιχεία Κανόνα βάσει των οποίων θα συγκεντρώνονται οι πόντοι καθώς και το διάστημα για το οποίο θα ισχύουν. Μπορείτε να κατηγοριοποιήσετε τα δεδομένα χρησιμοποιώντας  τις Ιεραρχίες επιλέγοντας κάθε φορά το επίπεδο για το οποίο θέλετε να εφαρμοστεί ο κανόνας.

Στη συνέχεια, για κάθε γραμμή κανόνα θα πρέπει να δηλωθεί η Κλιμάκωση, πώς δηλαδή θα κλιμακώνονται/ συγκεντρώνονται οι πόντοι.  Η 1η στήλη αφορά στο "πεδίο κλιμάκωσης" δηλαδή το στοιχείο του παραστατικού βάσει του οποίου θα συγκεντρώνονται/ κλιμακώνονται οι πόντοι και η 2η στήλη αφορά στον πολλαπλασιαστή, δηλαδή στον αριθμό που θα πολλαπλασιάζεται με το πεδίο κλιμάκωσης ώστε να υπολογιστούν οι πόντοι.


Tips

  • Για λόγους αφαίρεσης ή εξαργύρωσης πόντων, το Soft1 δίνει τη δυνατότητα αρνητικού υπολογισμού πόντων αν η κλιμάκωση το προβλέπει και με την προϋπόθεση ότι στα παραστατικά συμπληρώνονται αρνητικές τιμές για τα πεδία κλιμάκωσης (αξία, ποσότητα κτλ).
  • Τα πεδία που βρίσκονται στην επικεφαλίδα των Δεδομένων αποτελούν φίλτρα τα οποία εφαρμόζονται συνδυαστικά για τον εύκολο εντοπισμό ενός κανόνα. Για παράδειγμα, αν στο φίλτρο "Ομάδα" επιλέξετε την τιμή "Ένδυση", θα εμφανιστούν αποτελέσματα με τη συγκεκριμένη τιμή. 
  • Ως "ενεργές", στο φίλτρο "Ημερομηνίες", χαρακτηρίζονται οι εγγραφές/γραμμές για τις οποίες η ημερομηνία λήξης δεν έχει παρέλθει με βάση τη login ημερομηνία στο Soft1. Επιλέξτε τη Διαγραφή μη ενεργών για  να διαγράψετε τις γραμμές των οποίων η λήξη έχει παρέλθει. 
  • Αν δεν συμπληρώσετε την "Έως ημερομηνία" τότε η συγκεκριμένη γραμμή κανόνα θα ισχύει επ' αόριστον.
  • Αν τροποποιήσετε την "Έως ημερομηνία" τότε θα εμφανιστεί μήνυμα προτροπής για "Να μεταφερθεί η ημερ/νία κλεισίματος στις γραμμές κλιμάκωσης".


Παράδειγμα οθόνης

Η εταιρεία μας αποφάσισε για το διάστημα 01/06/2019 έως 31/08/2019 να συγκεντρώνονται πόντοι για τους πελάτες που ανήκουν στην Εμπορική Κατηγορία "Πελάτες Λιανικής" όταν αγοράζουν είδη που ανήκουν στην Ομάδα "Ένδυσης ή/και Υπόδησης". Από τις συγκεκριμένες Ομάδες οι πόντοι θα συγκεντρώνονται αποκλειστικά για τα είδη που ανήκουν στις Εμπορικές κατηγορίες "Coats & Jackets", "Sweatshirts & Hoodies", "Μποτάκια & Sneakers".
Για τα είδη που ανήκουν στις Εμπορικές κατηγορίες "Coats & Jacketsαν η συνολική τους αξία είναι:

  • από 1€ έως 50€, τότε θα υπολογιστούν 0,5 πόντοι για κάθε 1€
  • από 1€ έως 100€, τότε θα υπολογιστεί 1 πόντος για κάθε 1€
  • από 1€ έως 200€, τότε θα υπολογιστούν 1,5 πόντοι για κάθε 1€
  • όταν η αξία ξεπεράσει τα 200€ τότε θα υπολογιστούν 2 πόντοι για κάθε 1€

Για να θέσετε σε λειτουργία τη συγκέντρωση πόντων με χρήση Bonus Card
θα πρέπει να την εντάξετε σε κάποιο Σενάριο Εφαρμογής.

Επιλέξτε «Νέα εγγραφή» και τον Κανόνα που θέλετε να εφαρμοστεί. Μπορείτε να επιλέξετε περισσοτέρους από έναν κανόνες οι οποίοι θα λειτουργούν συνδυαστικά η/και διαζευκτικά. 

  • Αν θέλετε να εφαρμοστεί διαζευκτικά και δεύτερος κανόνας τότε επιλέξτε τον σε αυτό το βήμα. (πχ. στην καταχώριση παραστατικού θα ελεγχθεί αν ισχύουν οι προϋποθέσεις  του 1ου κανόνα, αν όχι τότε θα εφαρμοστεί ο 2ος)
  • Αν όμως θέλετε να εφαρμοστεί συνδυαστικά  ο δεύτερος κανόνας τότε θα πρέπει τον καλέσετε σε «Νέα εγγραφή».

Για να ενεργοποιηθεί η συγκέντρωση πόντων, βάσει του Σεναρίου που σχεδιάσατε,
θα πρέπει να το επιλέξετε στις Παραμέτρους Πωλήσεων στο πεδίο "Συμφωνία Bonus Card". 

Επιπλέον, στην εργασία "Παράμετροι καρτών Bonus" δηλώστε,

  • αν η Εξαργύρωση πόντων θα πραγματοποιείται μόνο στη login εταιρεία,
  • ή σε ποιες Εταιρείες θα επιτρέπεται η εξαργύρωση πόντων.
  • σε ποια περίπτωση δεν θα υπολογίζονται οι πόντοι, δηλώνοντας στην παράμετρο Μη άθροιση πόντων σε περίπτωση μία από τις παρακάτω τιμές:
    1. Κενή επιλογή: θα συγκεντρώνονται πάντα πόντοι στην κάρτα. 
    2. Ύπαρξης έκπτωσης γραμμής:  εάν υπάρχει έκπτωση σε κάποια γραμμή του παραστατικού, τότε η γραμμή αυτή θα εξαιρείται από τον υπολογισμό πόντων.
    3. Ύπαρξης έκπτωσης συνόλου: εάν υπάρχει έκπτωση στο σύνολο του παραστατικού, το παραστατικό θα εξαιρείται από τον υπολογισμό πόντων.
    4. Ύπαρξης έκπτωσης γραμμής ή συνόλου: εάν υπάρχει έκπτωση σε κάποια γραμμή του παραστατικού, τότε η γραμμή αυτή θα εξαιρείται από τον υπολογισμό πόντων και εάν υπάρχει έκπτωση στο σύνολο του παραστατικού, τότε το παραστατικό θα εξαιρείται από τον υπολογισμό πόντων.
    5. Τουλάχιστον μίας γραμμής με έκπτωση ή συνόλου: εάν υπάρχει κάποια γραμμή στο παραστατικό με έκπτωση, τότε θα εξαιρείται ολόκληρο το παραστατικό από τον υπολογισμό των πόντων.
  • πώς θα στρογγυλοποιείται ο αριθμός των υπολογιζόμενων πόντων, πχ. αν κάποιο παραστατικό συγκεντρώνει 24,49 πόντους και στην παράμετρο Στρογγυλοποίηση πόντων επιλέξετε Στρογγυλοποίηση, τότε θα συγκεντρωθούν 24 πόντοι.
  • και πώς θα πραγματοποιείται η εξαργύρωση σύμφωνα με το βήμα των πόντων. .Δηλαδή, αν στην Κατηγορία της Κάρτας που διαχειρίζεται η επιχείριση έχετε δηλώσει πως όταν συμπληρωθούν 200 πόντοι θα δοθεί έκπτωση 15% στο σύνολο του παραστατικού, τότε με την παράμετρο 'Συνθήκη βήματος πόντων' καθορίζεται αν ο πελάτης θα λάβει την έκπτωση μετά τους 200 πόντους και όχι όταν φτάσει ακριβώς τους 200.

Η έκδοση των καρτών γίνεται ανά υποκατάστημα εταιρείας.  Εφόσον ορίζετε πολλές εταιρείες εξαργύρωσης (πολυεταιρική διαχείριση) τότε θα πρέπει να έχετε ορίσει στην παραμετροποίηση των πελατών, την αντιγραφή στις υπόλοιπες εταιρείες.

Το τελευταίο βήμα παραμετροποίησης αφορά στα παραστατικά και συγκεκριμένα στον Τύπο όπου πρέπει να ορίσετε αν θα αυξάνονται, θα μειώνονται ή δε θα υπολογίζονται καθόλου οι πόντοι με την ολοκλήρωσή μιας συναλλαγης. 
πχ. οι πόντοι αυξάνονται καταχωρώντας μια Απόδειξη Λιανικής Πώλησης και μειώνονται με την επιστροφή είδους καταχωρώντας μια Απόδειξη Επιστροφής Λιανικών Πωληθέντων.

Το παρακάτω παράδειγμα βασίζεται στο εξής σενάριο:

Συγκέντρωση πόντων

Η εταιρεία αποφάσισε για το διάστημα 01/06/2019 έως 31/08/2019 να συγκεντρώνονται πόντοι για τους πελάτες που ανήκουν στην Εμπορική Κατηγορία "Πελάτες Λιανικής" όταν αγοράζουν είδη που ανήκουν στην Ομάδα "Ένδυσης ή/και Υπόδησης". Από τις συγκεκριμένες Ομάδες, οι πόντοι θα συγκεντρώνονται αποκλειστικά για τα είδη που ανήκουν στις Εμπορικές κατηγορίες "Coats & Jackets", "Sweatshirts & Hoodies", "Μποτάκια & Sneakers".
Για τα είδη που ανήκουν στις Εμπορικές κατηγορίες "Coats & Jackets" αν η συνολική τους αξία είναι:

  • από 1€ έως 50€, τότε θα υπολογιστούν 0,5 πόντοι για κάθε 1€
  • από 1€ έως 100€, τότε θα υπολογιστεί 1 πόντος για κάθε 1€
  • από 1€ έως 200€, τότε θα υπολογιστούν 1,5 πόντοι για κάθε 1€
  • όταν η αξία ξεπεράσει τα 200€ τότε θα υπολογιστούν 2 πόντοι για κάθε 1€

Επιπλέον, για το ίδιο χρονικό διάστημα, όποιος πελάτης αγοράσει είδη που ανήκουν στην Εμπορική κατηγορία "Γυαλιά Ηλίου" τότε:

  • αγοράζοντας από 1 έως 2 τεμάχια, τότε θα λαμβάνει 40 πόντους
  • αγοράζοντας πάνω από 2 τεμάχια, τότε θα λαμβάνει 100 πόντους


Εξαργύρωση πόντων

Η εταιρεία αποφάσισε ότι η εξαργύρωση θα γίνεται εφόσον ο πελάτης έχει συγκεντρώσει 300 πόντους, δίνοντας έκπτωση αξίας 15€ στο σύνολο του παραστατικού.

Η εξαργύρωση πόντων μπορεί να γίνει και με έκδοση Δωροεπιταγής προς τον πελάτη. Βρείτε  σχετικό παράδειγμα στο tab με την τεκμηρίωση των Δωροεπιταγών. 



Στο Soft1, η πρότυπη οθόνη ενός παραστατικού Λιανικής περιλαμβάνει τα στοιχεία κάρτας Bonus στο tab "Λοιπά Στοιχεία". 
Φέρτε τα απαραίτητα πεδία στο 1o tab διευκολύνοντας έτσι την καταχώριση των συγκεκριμένων παραστατικών.

  1. Σε νέο παραστατικό Λιανικής Πώλησης,
    • επιλέγοντας/σκανάρονται την κάρτα Bonus θα προταθεί ο πελάτη/κάτοχος με τους διαθέσιμους πόντους. 
    • σε άλλη περίπτωση, αν ο πελάτης συναλλάσσεται 1η φορά από το κατάστημα/εταιρεία τότε δημιουργήστε τον Πελάτη (Hyperlink Πελάτης > δεξί κλικ > Νέα εγγραφή) και αντιστοιχίστε την κάρτα δηλώνοντας προαιρετικά κάποιους πόντους έναρξης πχ.  20 πόντους με την ενεργοποίηση την κάρτας.
  2. Συμπληρώστε τα είδη που αγόρασε ο πελάτης,
  3. Επιλέξτε τον "Υπολογισμό Πόντων" για να δείτε τους πόντους που συγκεντρώνει ο πελάτης με τα είδη που θα αγοράσει.

Με την καταχώριση του παραστατικού θα αυξηθούν οι πόντοι του Πελάτη και στο πεδίο "Πόντοι" θα συγκεντρωθούν οι πόντοι για τη συγκεκριμένη συναλλαγή - 280 πόντοι. Δηλαδή 20 πόντοι έναρξης, 180 πόντοι (120*1,5) με την αγορά Δερμάτινου μπουφαν (Κατηγορία: Coats & Jackets), 40 πόντοι με την αγορά Γυαλιων Ηλίου (Κατηγορία: Γυαλιά Ηλίου ξύλινα) και 40 πόντοι με την αγορά Γυαλιων Ηλίου κατηγορίας "Γυαλιά Ηλίου μεταλλικά"



Στο Soft1, η εξαργύρωση πραγματοποιείται εφόσον συγκεντρωθούν οι απαραίτητοι πόντοι σε προηγούμενες συναλλαγές και όχι κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής. Όταν λοιπόν η κάρτα έχει ήδη συγκεντρώσει ή/και ξεπεράσει, από προηγούμενες συναλλαγές, τους 300 πόντους που απαιτούνται για την εξαργύρωση.

  1. Καλώντας τη κάρτα σε νέο παραστατικό θα εμφανιστεί προειδοποιητικό μήνυμα.
  2. Επιλέγοντας "Ναι" θα προταθεί το ποσό έκπτωσης (15 ευρώ), και
  3. Καταχωρώντας το παραστατικό  θα μειωθούν οι πόντοι στην κάρτα.

Στην προβολή των καρτών bonus προβάλλονται οι πόντοι ανά πελάτη καθώς και οι πόντοι εξαργύρωσης ανά χρήση και περίοδο με την μορφή pivot analysis.

Το Soft1 υποστηρίζει τη διαχείριση / έκδοση Δωροεπιταγών καλύπτοντας πλήρως με αυτόν τον τρόπο, τις σχέσεις ανταποδοτικότητας και επιβράβευσης των πελατών της επιχείρισης. Οι Δωροεπιταγές διακρίνονται σε 2 κατηγορίες τις οποίες μπορείτε να διαχειρίζεστε παράλληλα στο Soft1. Δείτε στον παρακάτω πίνακα, πώς αυτές διαφοροποιούνται. 

ΚΑΤΗΓΌΡΙΑΔΙΑΘΕΣΗΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ

(Συνοπτική περιγραφή)

Δωροεπιταγή προς πώληση

Αφορά σε περιπτώσεις Δωροκάρτας ή/και Δωροεπιταγής η οποία αγοράζεται από τον Πελάτη ως δώρο σε κάποιον τρίτο.


Η Δωροεπιταγή  - ανάλογα με την αξία της - καταχωρείται ως Είδος αποθήκης, για το οποίο θα πρέπει υποχρεωτικά να ενεργοποιηθεί η διαχείριση  των Serial number. 

Με αυτόν το τρόπο η Δωροεπιταγή συμμετέχει στην εμπορική δραστηριότητα της επιχείρησης και μέσω του SN παρέχεται πληροφόρηση για το σύνολο της κίνησης της.


Τη Δωροκάρτα ή/και Δωροεπιταγή μπορείτε να τη δημιουργείτε

  • με την καταχώριση παραστατικού (Αγορών ή Αποθήκης) δημιουργώντας τόσα serial number όσες και οι Δωροεπιταγές που θα διατεθούν προς πώληση.
  • τη στιγμή της πώλησης επιλέγοντας το SN. Με την πώλησή μιας Δωροεπιταγής, καταχωρείται αυτόματα,  για κάθε SN μια εγγραφή στο αρχείο Δωροεπιταγών.

Έπειτα, η Δωροεπιταγή είναι διαθέσιμη προς εξόφληση στα παραστατικά πώλησης (Χονδρικής & Λιανικής)

Δωροεπιταγή ως δώρο 

Αφορά σε περιπτώσεις:

  • Διαφημιστικής διάθεσης δωροεπιταγής (πχ. κουπόνια)
  • Εξαργύρωσης πόντων, δηλαδή στη χορήγηση δωροεπιταγής από το κατάστημα όταν ο πελάτης συγκεντρώσει του απαιτούμενους πόντους, βάσει αγορών, και εξόφληση αυτής σε μελλοντικές αγορές του.


Η Δωροεπιταγή έχει μόνο ταμειακή υπόσταση. Σε αυτή την περίπτωση, η Δωροεπιταγή θα χρησιμοποιηθεί στις γραμμές της εξόφλησης, χωρίς όμως να υπάρχει καμία περαιτέρω πληροφορία στο σύστημα (π.χ πόσες έχουν παραχωρηθεί, σε ποιον κλπ).

Μπορείτε να καταχωρήσετε τις συγκεκριμένες Δωροεπιταγές:

  • Απευθείας στο αρχείο Δωροεπιταγών 
  • Χρησιμοποιώντας την εργασία "Παραγωγή Δωροεπιταγών"


Το παρακάτω παράδειγμα βασίζεται στο εξής σενάριο: Η εταιρεία αποφάσισε να χορηγεί Δωροεπιταγές αξίας 10 € όταν συγκεντρωθούν 300 πόντοι στην κάρτα bonus του πελάτη. Η εξαργύρωση των/της Δωροεπιταγής θα πραγματοποιείται σε μελλοντικές αγορές του πελάτη. 

Η συγκέντρωση πόντων γίνεται βάσει κανόνων/κριτηρίων που αποφασίζει η εταιρεία. Δείτε στο tab "Κάρτες Bonus" πώς μπορείτε να σχεδιάσετε τους κανόνες με τους οποίους η εταιρεία δίνει πόντους επιβράβευσης στους πελάτες της. 


Παραμετροποίηση

Για τις Δωροεπιταγές που θα εκδίδει/ χορηγεί η εταιρεία θα πρέπει,

  • να δημιουργήσετε νέο είδος Αποθήκης και να ενεργοποιήσετε την Ειδική Διαχείριση, χαρακτηρίζοντάς το ως Δωροεπιταγή.  πχ. το είδος Αποθήκης  με κωδικό 20.10.10-0001.
  • να δηλώσετε στο tab Μέτρηση, Κωδικοί τον αριθμό "1" ως Προτεινόμενη ποσότητα στα παραστατικά Πωλήσεων.

Τις Δωροεπιταγές,  με τα ποσά που χορηγεί η εταιρεία, θα πρέπει να τις δημιουργήσετε στο αρχείο Δωροεπιταγών είτε χειροκίνητα ή μέσω της εργασίας "Παραγωγή Δωροεπιταγών".


Tips

  • Για τη μαζική εισαγωγή/ δημιουργία Δωροεπιταγών μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μηχανισμούς Import Δεδομένων που διαθέτει το Soft1.
  • Μπορείτε να διαχειρίζεστε ξεχωριστά Είδη Αποθήκης με βάσει το ποσό της κάθε Δωροεπιταγής. πχ. το είδος Αποθήκης με κωδικό 20.10.10-0001 αφορά σε Δωροεπιταγές των 10€ ενώ εκείνο με κωδικό 20.10.10-0002 σε 20€. Αν λοιπόν αντιστοιχίσετε τις Δωροεπιταγές που θα δημιουργήσετε με το σχετικό είδος Αποθήκης τότε μπορείτε να εξαργυρώνετε, βάσει ποσού, τις συγκεκριμένες δωροεπιταγές. 

Σχεδιάστε την Κατηγορία της Κάρτας Bonus σύμφωνα με την οποία η εξαργύρωση των πόντων θα γίνεται με έκδοση Δωροεπιταγής αξίας 10 €, όταν συγκεντρωθούν 300 πόντοι στην κάρτα bonus του πελάτη. Δηλώστε τη Δωροεπιταγή και αν με την εξαργύρωση αυτής θα μειώνονται ή όχι οι πόντοι στη κάρτα του Πελάτη.

Η Δωροεπιταγή με κωδικό 20.10.10-0001 αφορά στο είδος Αποθήκης που δημιουργήσατε στο παραπάνω βήμα.

Δημιουργήστε τις Κάρτες Bonus που θα διαθέσει η εταιρεία και δηλώστε την Κατηγορία στην οποία θα ανήκουν. Συμπληρώστε επίσης τις ημερομηνίες ισχύος – λήξης της κάρτας.

Αντιστοιχίστε την Κάρτα με τον πελάτη/κάτοχο αυτής και δηλώστε προαιρετικά κάποιους Πόντους έναρξης πχ.  20 πόντους με την ενεργοποίηση την κάρτας του πελάτη. Η συγκεκριμένη ενέργεια μπορεί να γίνει και από την οθόνη ενός παραστατικού.

Σε μοντέλο/σχήμα Ομάδας Εταιρειών, για την εξαργύρωση των επιταγών, φροντίστε να έχετε ορίσει στην παραμετροποίηση των πελατών, την αντιγραφή στις υπόλοιπες εταιρείες.



Επιπλέον, στην εργασία "Παράμετροι καρτών Bonus" δηλώστε,

  • αν η Εξαργύρωση θα πραγματοποιείται μόνο στη login εταιρεία ή σε ποιες Εταιρείες θα επιτρέπεται.
  • και πώς θα πραγματοποιείται η εξαργύρωση σύμφωνα με το βήμα των πόντων. .Δηλαδή, αν στην Κατηγορία της Κάρτας που διαχειρίζεται η επιχείριση έχετε δηλώσει πως όταν συμπληρωθούν 300 πόντοι θα δοθεί Δωροεπιταγή τότε με την παράμετρο 'Συνθήκη βήματος πόντων' καθορίζεται αν ο πελάτης θα λάβει την Δωροεπιταγή μετά τους 300 πόντους και όχι όταν φτάσει ακριβώς τους 300.

Στο υποκατάστημα της Εταιρείας δηλώστε στην Έκδοση Παραστατικού τη Σειρά που θα προτείνεται αυτόματα στο παραστατικό, μέσω του οποίου θα χορηγείται η Δωροεπιταγή, εφόσον ο πελάτης συγκεντρώσει τους απαιτούμενους πόντους.  

Προτείνεται, ανά υποκατάστημα, να σχεδιάσετε ξεχωριστές Σειρές για την έκδοση Δωροεπιταγών. 


Λειτουργία

Στο παραστατικό πώλησης (Λιανικής ή/και  Χονδρικής), εφόσον ο πελάτης συγκεντρώνει τους απαιτούμενους πόντους από την 1η κιόλας συναλλαγή,

  • με κλικ στο  θα εμφανιστεί μήνυμα ενημερώνοντας το χρήστη ότι ο πελάτης δικαιούται να λάβει Δωροεπιταγή. Θα ενημερωθεί επίσης το πεδίο Υπολ. πόντοι, δηλαδή οι πόντοι που θα λάβει από τη συγκεκριμένη συναλλαγή, μέχρι εκείνη τη στιγμή.
  • με κλικ στην , για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, θα εμφανιστεί το ίδιο μήνυμα.
    • επιλέγοντας <Όχι>, οι πόντοι θα ενημερώσουν την κάρτα του πελάτη όμως δεν θα εκδοθεί Δωροεπιταγή.
    • επιλέγοντας <Ναι>, θα ανοίξει αυτόματα Νέο παραστατικό, προτείνοντας τη Σειρά και το είδος Δωροεπιταγή προς έκδοση στον πελάτη.  Επιλέξτε καταχώριση για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

Tips

  • Ενεργοποιήστε την παράμετρο Αυτόματη εξαργύρωση δωροεπιταγής (menu Παράμετροι > Εμπορική Διαχείριση > Πωλήσεις < Παράμετροι) αν θέλετε να εμφανίζεται αμέσως μετά την καταχώριση του παραστατικού πώλησης το παραστατικό έκδοσης δωροεπιταγής, χωρίς να εμφανίζεται το σχετικό μήνυμα.
  • Στο Soft1, η πρότυπη οθόνη ενός παραστατικού Λιανικής περιλαμβάνει τα στοιχεία κάρτας Bonus στο tab "Λοιπά Στοιχεία". Φέρτε τα απαραίτητα πεδία στο 1o tab διευκολύνοντας έτσι την καταχώριση των συγκεκριμένων παραστατικών.
  • Αν με τη χορήγηση Δωροεπιταγής επιθυμείτε και την εκτύπωσή αυτής, τότε ορίστε τη φόρμα που θα σχεδιάσετε στη Σειρά  που θα προτείνεται αυτόματα στο παραστατικό, μέσω του οποίου θα χορηγείται η Δωροεπιταγή. Βρείτε τις Φόρμες δωροεπιταγών στο menu Παράμετροι > Εμπορική Διαχείριση > Πωλήσεις.


Σε επόμενη συναλλαγή, ο πελάτης θα προσκομίσει τη Δωροεπιταγή προς εξαργύρωση, την οποία θα πρέπει να καλέσετε στις γραμμές εξόφλησης. 

Στις γραμμές εξόφλησης θα έρθουν διαθέσιμες όλες οι Δωροεπιταγές, ανεξαρτήτως ποσού. Μπορείτε να διαλέξετε κάποια που να αφορά στο ποσό εξαργύρωσης ή μεταξύ εκείνων που αφορούν στο Σχετικό Είδος, εφόσον το γνωρίζετε. πχ. αν αυτό αναγράφεται στην Δωροεπιταγή. 

Καταχωρείστε τη συναλλαγή και βρείτε το παραστατικό Είσπραξης στη Χρηματοοικονομική διαχείριση.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε ένα παραστατικό με χρήση δωροεπιταγής και η αξία αυτού μεταβληθεί, για παράδειγμα λόγω διαγραφής γραμμής ειδών ή προσθήκης νέων, η δωροεπιταγή θα διαγραφεί αυτόματα εφόσον έχετε ενεργοποιήσει την παράμετρο Διαγραφή δωροεπιταγών σε μεταβολή αξίας (menu Παράμετροι > Εμπορική Διαχείριση > Πωλήσεις < Παράμετροι).

To tab "Δωροεπιταγές" στην οθόνη ενός παραστατικού Λιανικής ενεργοποιείται από τον τρόπο πληρωμής. Στη Σειρά του παραστατικού Λιανικής, βρείτε τους τρόπους Πληρωμής και ενεργοποιήστε στον Τύπο της Σειράς  με την οποία θα καταχωρηθεί το παραστατικό πληρωμής, την παράμετρος "Δωροεπιταγές".


Το παρακάτω παράδειγμα βασίζεται στο εξής σενάριο: Η εταιρεία αποφάσισε να πουλάει Δωροεπιταγές/ Δωροκάρτες συγκεκριμένου ποσού πχ. 20€, 30€, 50€ κ.ο.κ. καθώς και με το ποσό που θα ζητήσει ο πελάτης. Η εξαργύρωση των/της Δωροεπιταγής/Δωροκάρτας θα πραγματοποιείται σε μελλοντικές αγορές του πελάτη. 

Παραμετροποίηση

Για τις Δωροεπιταγές/ Δωροκάρτες που θα πουλάει η εταιρεία θα πρέπει,

  1. να δημιουργήσετε νέο είδος Αποθήκης και στο tab Λογιστικά να ενεργοποιήσετε την Ειδική Διαχείριση, χαρακτηρίζοντάς το ως Δωροεπιταγή.  πχ. το είδος Αποθήκης  με κωδικό 20.10.30-0000.
  2. να δηλώσετε στο tab Μέτρηση, Κωδικοί τον αριθμό "1" ως Προτεινόμενη ποσότητα στα παραστατικά Πωλήσεων/Αγορών ή και Αποθήκης.
  3. στο tab Ιδιότητες θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένη η διαχείριση Serial Number. Μπορείτε επίσης, να δηλώσετε τη μορφή κωδικού και το διάστημα ισχύος της Δωροεπιταγής στο πεδίο Εγγύηση (Μήνες).
  4. Τέλος, στο tab Εμπορία, στο πεδίο Χονδρική ή/και Λιανική, δηλώστε την τιμή πώλησης της. 


Μπορείτε να διαχειρίζεστε ξεχωριστά Είδη Αποθήκης με το ποσό της κάθε Δωρoκάρτας. πχ. το είδος Αποθήκης με κωδικό 20.10.30-0000 αφορά σε Δωροκάρτες των 30€ ενώ εκείνο με κωδικό 20.10.20-0000 σε 20€. 

Εναλλακτικά, μπορείτε να διαχειρίζεστε ένα είδος Αποθήκης για όλες τις Δωροκάρτες. π.χ. με κωδικό 20.10.99-0000.  

Στο Soft1 oι Δωροκάρτες παρακολουθούνται μέσω των Serial Number. Δηλαδή για κάθε Δωροκάρτα θα πρέπει να δημιουργήσετε Serial Number τα οποία θα πουλάτε στους πελάτες. Αυτό μπορείτε να το επιτύχετε με δύο τρόπους.

1ος τρόπος

Ένας τρόπος για να δημιουργήσετε τα Serial Number είναι τη στιγμή της πώλησης ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  • Στον Τύπο της Σειράς του παραστατικού, θέστε στην παράμετρο Τύπος SN την τιμή Αποστολή/Εγκατάσταση.
  • Καλέστε τη Δωροκάρτα στο παραστατικό και με δεξί κλικ στο πεδίο ποσότητας επιλέξτε Serial Numbers. Συμπληρώστε τον κωδικό της, δηλαδή το SN και καταχωρήστε την εγγραφή.
  • Ολοκληρώνοντας τη συναλλαγή, η νέα Δωροκάρτα θα καταχωρηθεί αυτόματα στο αρχείο με τις Δωροεπιταγές/ Δωροκάρτες. Ως Ημ. Ισχύος θα τεθεί η ημερομηνία του παραστατικού και η Ημ.Λήξης θα υπολογιστεί με βάση το πεδίο Εγγύηση (Μήνες) στην καρτέλα του είδους. 
  • Η κατάσταση θα τεθεί αυτόματα Προς εξόφληση.
  • Η αξία της Δωροκάρτας/Δωροεπιταγής προκύπτει από την τιμή της στο παραστατικό πώλησης.
  • Μπορείτε να εκτυπώσετε τη Δωροκάρτα/ Δωροεπιταγή σχεδιάζοντας τη στις Φόρμες Δωροεπιταγών και δηλώνοντας της



Κάντε κλικ για μεγέθυνση


2ος τρόπος

Ακόμα ένας τρόπος για να διαχειριστείτε τις Δωροκάρτες είναι να έχετε δημιουργήσει τα Serial Number εξαρχής και να τα χρησιμοποιήσετε τη στιγμή της πώλησης. 

Σε αυτή την περίπτωση:

  • Δημιουργήστε τα SN καταχωρώντας παραστατικό/α (πχ. Αγορών ή/και Αποθήκης) δημιουργώντας τόσα Serial number όσες και οι Δωροκάρτες που θα διατεθούν προς πώληση. Στον Τύπο της Σειράς του παραστατικού, θέστε στην παράμετρο Τύπος SN την τιμή Αγορά/Παραγωγή.
  • Καλέστε τη Δωροκάρτα/Είδος στο παραστατικό και με δεξί κλικ στο πεδίο ποσότητας επιλέξτε Serial Numbers. Με δεξί κλικ συμπληρώστε το εύρος των κωδικών για να δημιουργηθούν τόσα SN όση και η ποσότητα στις γραμμές του παραστατικού. 
  • Με την καταχώριση παραστατικού δημιουργούνται τόσα Serial number όσες και οι Δωροκάρτες που θα διατεθούν προς πώληση.
  • Στο παραστατικό της πώλησης, στον Τύπο της Σειράς, θέστε στην παράμετρο Τύπος SN την τιμή Αποστολή/Εγκατάσταση.
  • Καλέστε τη Δωροκάρτα στο παραστατικό και με δεξί κλικ στο πεδίο ποσότητας επιλέξτε κάποιο από τα διαθέσιμα Serial Numbers. Εναλλακτικά, επιλέξτε το SN έχοντας  το πεδίο SN είδους στις γραμμές του παραστατικού.
  • Ολοκληρώνοντας τη συναλλαγή, η νέα Δωροκάρτα θα καταχωρηθεί αυτόματα στο αρχείο με τις Δωροεπιταγές/ Δωροκάρτες. Ως Ημ. Ισχύος θα τεθεί η ημερομηνία του παραστατικού και η Ημ.Λήξης θα υπολογιστεί με βάση το πεδίο Εγγύηση (Μήνες) στην καρτέλα του είδους. 
  • Η κατάσταση θα τεθεί αυτόματα Προς εξόφληση.



H Δωροκάρτα είναι διαθέσιμη προς εξόφληση στα παραστατικά πώλησης (Χονδρικής & Λιανικής), ανεξαρτήτως τρόπου δημιουργίας.

Μπορείτε να δημιουργήσετε αλλά και να επεξεργαστείτε κάποια Λίστα Δώρων από το menu Εμπορική Διαχείριση > Πωλήσεις.

Για να ενεργοποιήσετε τη διαδικασία διαχείρισης Λίστας Δώρου στο Soft1, απαιτείται η δημιουργία νέου Τύπου & Σειράς Παραστατικού στο κύκλωμα Πωλήσεων.
Ο Τύπος θα πρέπει,

  • να φέρει Συμπεριφορά Λίστας Δώρου, και
  • να μη δημιουργεί κινήσεις σε Πελάτη & Αποθήκη.

Εφόσον έχετε ολοκληρώσει την παραμετροποίηση του νέου Παραστατικού, θα πρέπει να δημιουργήσετε τη νέα λίστα δώρου στην ομώνυμη ενότητα.

Στη Λίστα δώρου καταγράφονται:

  • Τα στοιχεία του πελάτη, επιλέγοντάς τον, τα πεδία "Διεύθυνση" και "Τηλέφωνο" συμπληρώνονται αυτόματα.
  • Τα στοιχεία/ ημερομηνίες του γεγονότος (Ανοίγματος, Γεγονότος, Παράδοσης),
  • Τα είδη, με την ποσότητα, που ο κάτοχος λίστας επιθυμεί να αγοράσει.
  • Σε περίπτωση που ενεργοποιήσετε το πεδίο "Κλειστή", αυτό έχει σαν αποτέλεσμα να μην επιτρέπει τη διακίνηση της λίστας, δηλαδή, η λίστα δεν θα συμμετέχει/ επιλεχθεί σε παραστατικά πώλησης ή είσπραξης.

  • Οι στήλες Εκτελεσμένα και Ακυρωμένα ενημερώνονται αυτόματα βάσει των κινήσεων, δηλαδή των παραστατικών Λιανικής που συμμετέχει η λίστα δώρου.


Οι Λίστες Δώρου διακινούνται μέσω των παραστατικών Είσπραξης & Λιανικών Πωλήσεων. Δηλώνοντας πρώτα τον πελάτη-δωρητή μεταβαίνετε στο tab Λοιπά στοιχεία και συμπληρώνετε το πεδίο Λίστα δώρου. Αφού συμπληρωθεί το πεδίο, ενημερώνεστε για τις ημερομηνίες "Ανοίγματος" και "Γεγονότος" καθώς και την 'Επωνυμία' του πελάτη – κατόχου λίστας. 

Στο tab Είδη, στις γραμμές παραστατικού λιανικής μπορούν να επιλεχθούν είδη που περιλαμβάνονται στη λίστα ή όχι.


Μπορείτε να δείτε την "Κατάσταση λίστας δώρου"

  1. είτε μέσα από τη Λίστα δώρου,
  2. είτε από το κεντρικό menu Πωλήσεις > Οικονομικός Έλεγχος > Κατάσταση λίστας δώρου (Εκτύπωση). 


Η "Κατάσταση λίστας δώρου" περιλαμβάνει:

  • Τα στοιχεία λίστας – πελάτη με ανάλυση των επιθυμητών ειδών καθώς και τις εκτελεσμένες και διαθέσιμες ποσότητες.
  • Τα παραστατικά πώλησης που συμμετέχει η λίστα δώρου, με ανάλυση γραμμών σε ποσότητα και αξία πώλησης και για τα είδη που δεν περιέχονται στη λίστα.
  • Η είσπραξη χρηματικών, δηλαδή τα παραστατικά Είσπραξης που συμμετέχει η λίστα δώρου.



Η εργασία Επανυπολογισμός πόντων πελατών έχει σχεδιαστεί ώστε να καλύψει ή να επιδιορθώσει πιθανές παραλείψεις παραμετροποίησης.Ουσιαστικά, μηδενίζει και ενημερώνει εκ νέου τους πόντους στις κάρτες πελατών. 

Χρησιμοποιήστε την εργασία αν λοιπόν θέλετε,

  • να υπολογίσετε εκ νέου τους πόντους που έχουν συγκεντρωθεί από τις συναλλαγές ενός ή περισσοτέρων πελατών
  • αν εμφανίζονται αρνητικοί πόντοι χωρίς να το δικαιολογεί η παραμετροποίηση στο Soft1 πχ. σε κάποιο παραστατικό.


  • Στα πεδία “Από/Έως κωδικό κάρτας” δηλώνετε τους κωδικούς καρτών ή/και
  • Στις “Κατηγορίες καρτών” επιλέγετε αντίστοιχα εκείνες για τις οποίες θα γίνει ο επανυπολογισμός.
  • Στο πεδίο "Συμμετοχή πόντων" έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε 2 τιμές:
    • [Ανεξαρτήτως ημερομηνίας] ή
    • [Από το πίσω όριο ημερών της ημερομηνίας αναφοράς]. Σε αυτή την περίπτωση, η εργασία θα λάβει υπόψιν τις συναλλαγές στις οποίες συμμετέχει η κάρτα και έχουν πραγματοποιηθεί από την Ημερομηνία Αναφοράς και για τόσες ημέρες πίσω όσες θα ορίσετε στο πεδίο "Πίσω όριο ημερών"